Obtención de errores 404 - Solución de problemas generales

Un error 404 indica que la URL de destino a la que está navegando no existe o no se puede encontrar. Normalmente, diagnosticar por qué se produce un error 404 es sencillo y, con un poco de investigación, se puede identificar el problema y solucionarlo.

Algunas razones comunes por las que se llega a un error 404:

• La URL de la página en el enlace de origen es incorrecta. Vuelve a la ubicación en la que hiciste clic y comprueba cuidadosamente que la URL está escrita correctamente.
  
  
• The page’s URL has been changed, and a redirect needs to be set, or the source link needs to be adjusted.
  
  
• La página de destino ha sido eliminada. Puedes comprobar la papelera en WordPress o volver a crear la página.
  
  
• Un archivo en el servidor que regula cómo el servidor utiliza las URL no está funcionando correctamente. Este archivo se llama archivo .htaccess, y comúnmente sufre problemas y puede necesitar ser regenerado.
  
  

A continuación se indican algunos pasos para ayudar a aislar el problema:

Páginas centrales - ¿Todavía tiene instaladas todas las páginas principales de MemberMouse? Son esenciales para que el plugin funcione correctamente y son fáciles de reparar y/o restaurar. Puede restaurar las páginas principales en Ajustes generales > Gestionar la instalación > Reparación de páginas centrales.

Problemas con .htaccess - Muchas veces el Archivo .htaccess is the culprit. The .htaccess is a configuration file used by Apache web-servers on your root folder that can, among other things, control redirects, protect folders, and change aspects of your URL’s. Many times, you can solve 404 issues by regenerating this file. You should also check your .htaccess file to ensure you don’t have any rules in there that will cause problems.

For instance, have you created any custom redirects in your .htaccess file? If you have, try commenting the changes out and seeing if you still get the 404 error. If you’re not sure what the .htaccess file is or where it can be found, your Hosting Provider can walk you through setting up your .htaccess file and troubleshooting issues.

Certificado SSL - Compruebe si la conmutación HTTP/HTTPS está causando el problema. Una configuración SSL incorrecta puede observarse normalmente en la URL. Si la URL cambia de HTTP a HTTPS y da un error 404, es posible que la versión SSL del sitio no esté apuntando al lugar correcto. Le recomendamos que siga los pasos indicados en este artículo, Proteger su sitio con HTTPS, para confirmar que el certificado SSL está configurado correctamente con respecto a WordPress y que tiene todos los ajustes de seguridad correctos en sus páginas de MemberMouse.

Si sigue experimentando el error 404, por favor enviar un ticket al servicio de atención al cliente, let us know the troubleshooting steps you’ve gone through and we’ll continue to work with you to resolve the issue.