Cómo tener éxito cuando te sientes abrumado con Stuart Goulden

"Es más importante empezar y montar algo sencillo; no hay que preocuparse por todo lo demás, ni siquiera por el diseño del sitio web, no hay que volverse loco con el tema. En primer lugar, lo que estás haciendo es poner en marcha un negocio. Estás empezando una relación con tu público. Así que lo primero y más importante es poner algo ahí fuera, para que puedas calibrar e iniciar esa conversación con tu público y entender lo que están buscando y ofrecerlo. No te quedes atascado en todos esos detalles. Eso siempre vendrá después".

INTRO:

Bienvenidos al episodio 120 del Podcast del Emprendedor por Suscripción. Puede que reconozcas la voz que acabas de oír porque soy... ¡yo!

En este episodio hemos cambiado un poco las cosas. Un empresario llamado Stuart Goulden se puso en contacto conmigo para que escribiera un artículo sobre MemberMouse para la serie "Meet the Maker" de su empresa. Así que decidimos grabar este episodio de podcast y compartirlo con ustedes.

En este episodio, primero conocemos a Stuart: quién es, su formación en marketing y su visión de los clientes con los que trabaja.

A continuación, cambiamos de tema y Stuart me entrevista sobre cómo y por qué fundé MemberMouse, mi trayectoria como emprendedor, detalles sobre la plataforma MemberMouse y cómo superar los mayores retos, obstáculos y trabas a los que se enfrentan los emprendedores en línea hoy en día. También hablamos de la importancia de la comunidad a la hora de crear un negocio de suscripción o afiliación, y comparto consejos prácticos sobre cómo los emprendedores pueden salir de su propio camino y dar pasos positivos hacia el éxito.

Tuvimos una gran conversación y fue agradable cambiar un poco nuestro formato habitual. Espero que disfruten y saquen provecho de este episodio. Como siempre, soy su anfitrión Eric Turnnessen. Y este es el episodio 120 del Podcast del Emprendedor por Suscripción.

Eric: Hola Stuart. ¿Cómo te va? Bienvenido al programa.

Stuart: Es bueno, gracias. Gracias por recibirme.

Eric: Por supuesto. Este es un poco interesante. No es la forma típica de hacer un episodio de podcast. En realidad se puso en contacto conmigo porque usted está buscando para hacer un write-up en MemberMouse para su audiencia. Decidimos hacer una llamada y responder a esas preguntas y aquí estamos publicándolo como un episodio de podcast. Para nuestra audiencia ¿podría decirnos un poco acerca de usted y lo que estás haciendo?

Stuart: Estoy en el Reino Unido. Soy actor con unos 15 años de experiencia. Cuando no estoy trabajando con clientes me gusta perseguir mis propias ideas. Tengo varias startups. Esencialmente, tomo lo que hago para otras personas, pero intento que funcione para mí. Tengo un pequeño proyecto paralelo llamado Surges, que puedes encontrar en surges.co. En él hago críticas sinceras de las herramientas de marketing que utilizo a diario. Eso va acompañado de entrevistas con la gente detrás de ellos, los fabricantes, como usted, que es que estamos utilizando. Una discusión y dejar que la gente sepa un poco más sobre ti y cuál fue tu inspiración, algunos desafíos y las personas que has conocido en el camino.

Eric: Genial. Dado que has estado haciendo esto durante 15 años y eres un vendedor en activo, trabajando con clientes y también haciendo cosas para ti mismo, ¿cuáles son las cosas que en este mundo - el mundo del marketing que encuentras más intrigantes sobre el marketing hoy en día?

Stuart: Para ser sincero, sigo teniendo la misma ilusión que hace 15 años. En marketing nunca se sabe demasiado. Las cosas siempre cambian. Hay tanto que aprender. Supongo que con los años he intentado especializarme más y ahora me he dado cuenta de que me atraen mucho los grandes proyectos de cambio con clientes interesantes que son visionarios en lo que intentan conseguir. Intentan mejorar las cosas o hacer que las cosas sean mejores. Eso es lo que ha mantenido mis niveles altos. Junto a esos clientes encontramos nuevas oportunidades, nuevos retos cada día. Surges es sin duda una forma estupenda de mantenerme al día de las herramientas que existen. Me ayuda a hacer más con menos. Estoy orgulloso de ser una agencia de una sola persona, pero dependo de muchos autónomos y de muchas herramientas para dar lo mejor de mí.

Eric: ¿Qué es el marketing para usted?

Stuart: Creo que tiene muchas formas y tamaños. Creo que es compartir una idea, llevar a la gente en el viaje y permitirles aprovechar algo que es más grande que la mercancía por la que se guían. Se puede utilizar de muchas maneras diferentes. No tiene una única definición.

Eric: A lo que quiero llegar es a que hace 15 años dijiste que sentías verdadero entusiasmo y pasión por ella. ¿Qué crees que te apasionaba y entusiasmaba concretamente?

Stuart: Creo que es la elaboración de ideas increíblemente originales lo que inherentemente arrastra mucho drama. Puedo conmover a la gente y me gusta hacerlo por medios positivos. No sólo cambiar productos realmente aburridos o crear el mal. Para intentar realmente hacer una pequeña mella en el mundo. Creo que el marketing puede desempeñar un papel en eso.

Eric: Por lo que oigo de ti, se trata mucho de conversar, mucho de ofrecer una experiencia a la gente que pueda influir en su vida de alguna manera. Si al final compran o no un producto, ni aquí ni allí a un cierto nivel, por supuesto, pero realmente tratando de hacer algo que va a crear un cambio en la gente de una manera positiva.

Stuart: Absolutamente. Creo que un buen marketing puede vender cosas, pero un gran marketing puede hacer mucho más. Me interesan ambas cosas. He adquirido más experiencia y he reflexionado mucho más sobre dónde quiero emplear mi tiempo y dirigir mi negocio. Creo que es esto último lo que más me atrae.

Eric: Creo que hoy en día, en un mundo que es cada vez más pequeño en términos del hecho de que todos estamos tan conectados independientemente de dónde estemos - conectados y desconectados al mismo tiempo. El marketing como palabra no abarca realmente todo lo que estamos hablando, pero tenemos que hacer algo. Desempeña un papel realmente importante a la hora de unir a la gente, porque esto es lo que estaríamos haciendo si todos, en nuestros pequeños grupos de amigos, nos reuniéramos en torno a intereses comunes y pasáramos tiempo juntos para experimentar esa conexión. Creo que el marketing intenta hacer eso, pero a mayor escala. Es una especie de arte y ciencia, porque quieres mantener esa humanidad que nos hace querer hacerlo en persona, pero al mismo tiempo tienes que tener en cuenta los aspectos técnicos, porque estás tratando con medios técnicos.

Stuart: Desde luego. Creo que es muy simbólico de lo que es ser empresario en general. Tienes que apreciar las dos caras de la moneda, ser capaz de trabajar con la gente, inspirar a la gente y trabajar con la gente para promover tu causa. También hay que meterse en los detalles para entender realmente cómo funcionan las cosas y arremangarse de vez en cuando.

Eric: Sí, para Sue. Te agradezco que hayas tenido esta breve conversación conmigo. Ahora entraremos en las preguntas que tienes para mí sobre MemberMouse y todo eso. Vamos a sumergirnos en eso.

Stuart: Gracias, Eric. Supongo que empezaré por el principio, sólo por el bien de la gente que no te conoce a ti y al resto de tu equipo. Por favor, preséntate.

Eric: Claro. Eric Turnessen, fundador de MemberMouse. Empecé la compañía en 2009 y mi formación en ingeniería de software. El impulso original para iniciar este producto fue porque yo estaba corriendo un sitio web a mí mismo la venta de un libro electrónico. Necesitaba un sitio de membresía para ir con ese sitio web. No me gustaba ninguna de las opciones que había, así que construí la mía propia. Eso fue básicamente cómo empezó. A partir de ahí, la gente empezó a utilizarlo, por lo que recibí comentarios y fui adaptando el software en función de las necesidades de las personas que lo utilizaban. Diez años después seguimos haciendo lo mismo, pero a una escala mucho mayor. Soy yo, no me dedico tanto al desarrollo hoy en día, pero está mi director de tecnología, Ben Daughtry, que lleva conmigo siete años, y tenemos dos ingenieros de software que trabajan en el producto. Luego tenemos a algunas personas que trabajan en nuestro equipo de ventas y marketing y luego tenemos a algunas personas que trabajan en nuestro equipo de soporte asegurándose de que nuestros clientes están atendidos. En eso estamos.

Stuart: Eso está bien. ¿Trabajáis todos en el mismo sitio?

Eric: No, todo es virtual. Siempre es curioso, porque Ben y yo llevamos siete años trabajando juntos, pero nunca nos hemos visto en persona.

Stuart: Loco.

Eric: Es realmente increíble que algo así pueda ocurrir hoy en día. Realmente no ha habido barreras para que trabajemos bien juntos y produzcamos lo que hay que hacer, pero aun así no estamos en el mismo sitio. MemberMouse no tiene oficinas físicas. Es una empresa virtual.

Stuart: ¿Cómo describiría MemberMouse a alguien que tal vez sea comercial o Community Manager de profesión, pero que aún no le conoce?

Eric: No soy un gran fan de los discursos de ascensor porque me gusta entender con quién estoy hablando primero. y luego si MemberMouse es algo que tiene sentido para ellos, entonces les diré algo al respecto. Dicho esto, el tipo de primaria, o el nivel más bajo manera en que puedo hablar de MemberMouse es: es una solución de membresía para WordPress que ayuda a las personas ofrecen contenido protegido. Si desea vender cursos, si desea vender formación en línea, MemberMouse facilita la recogida de pago para esas cosas y asegurarse de que el acceso sólo se concede a las personas adecuadas sobre la base de que le han pagado. Hay un montón de otras cosas que hace, pero eso es lo básico.

Stuart: Ha mencionado que es ingeniero de software. Yo estoy probablemente en el otro extremo del espectro técnico. Si tuviera que plantearme una solución de afiliación, creo que las perspectivas de esos costes me asustarían un poco. Puedo ver realmente las ventajas de MemberMouse, pero ¿cuál es su mercado objetivo?

Eric: Tenemos dos mercados objetivo principales. El primero son estos vendedores de Internet / empresarios que están ejecutando muy grandes sitios de membresía. Es un rango grande, pero yo diría que básicamente es de 5.000 miembros activos a 100.000 miembros activos. Es un rango grande. Ese número de 5.000 - y en realidad es menos de 5.000, pero esencialmente si hay un montón de soluciones de membresía por ahí, y muchos de ellos lo harán bien por debajo de un cierto número de miembros activos, porque una vez que llegue a un cierto punto en la membresía activa, la tensión en su software se hace mayor. Hay mucho más volumen, así que hay muchas más cosas que el software tiene que hacer para ser fiable y escalable para facilitar que no haya fallos. También hay ciertas herramientas desde la perspectiva de las operaciones comerciales diarias que deben estar presentes en el software para ayudar a reducir los costes de apoyo de su negocio real. El pan de cada día de MemberMouse son las grandes empresas. Estas son las empresas que en los primeros seis años de la empresa que estaba trabajando personalmente con de uno-a-uno y los problemas que se estaban ejecutando en las características se convirtió en el software que aborda esos problemas. Una de las cosas sorprendentes de MemberMouse es que no era un producto que un equipo de marketing decidiera "vemos una necesidad y vamos a lanzarlo". Fue un producto construido por ingenieros que trabajan en marketing y luego se asoció con gente como usted, gente que estaba en primera línea dirigiendo negocios y dándonos su opinión. El resultado de esa conversación fue la adopción del software. Seguimos siendo muy fuertes en esos mercados. Personas que necesitan software de nivel empresarial para dirigir sus negocios. Ahora, el otro mercado es - yo diría, 'mercado de principiantes'. Por supuesto, hay una gama aquí, pero usted sabe la gente que no puede tener un equipo de desarrolladores. Esta puede ser su primera vez. Tal vez no han ejecutado un sitio de membresía de cualquier tipo antes. Esta es un área donde estamos haciendo mucho más trabajo en estos días porque las necesidades de estas personas ... Por lo tanto, las necesidades del otro mercado, el "mercado experimentado" yo lo llamaría, es que necesitan una solución técnica que hace lo que necesitan que hacer y lo hace de una manera fiable. Las necesidades del "mercado de principiantes" son mucho menos técnicas. En muchos sentidos, podrían estar centradas en la mentalidad. Podrían estar centradas en conceptos empresariales generales. Podría estar centrado en la motivación, como: "¡Eh, actúa! Haz algo para ponerte en marcha". En ese sentido, la tecnología desempeña un papel menos importante y la forma en que intentamos ayudar a ese mercado es haciendo que sea más fácil y menos desalentador acceder a nuestro producto y utilizarlo.

Stuart: ¿Cómo satisfacer a esos dos usuarios tan diferentes?

Eric: Uno de los principales beneficios de MemberMouse es el hecho de que puede alimentar un sitio de membresía de cien personas y puede alimentar un sitio de membresía de cien mil personas. El beneficio es que cuando se inicia con MemberMouse puede crecer con él muy fácilmente. Usted no va a tener que cambiar de plataforma en algún momento porque usted ha superado. Mucha gente que viene a nosotros ha empezado con productos de la competencia. Esos productos no estaban diseñados desde un punto de vista técnico para soportar ciertos volúmenes. Así que, en un momento determinado, quizá en torno a los mil miembros, los agujeros y las grietas de los barcos empiezan a recibir suficiente presión como para que el agua empiece a filtrarse y esos puntos dolorosos se conviertan en lo suficiente como para que la gente tenga que cambiar. Ese cambio no es... y creo que una de tus preguntas tiene que ver con la migración. No es una cosa divertida de hacer. Una de las grandes cosas acerca de MemberMouse es que usted puede comenzar y crecer con MemberMouse. Usted está recibiendo todas las herramientas desde el primer día que las personas que dirigen las empresas en línea de gran éxito están utilizando. Una de las maneras en que estamos trabajando para ayudar a estas personas de bajo nivel - estos principiantes es ofreciendo diferentes recursos no técnicos. Tenemos muchas guías en vídeo. Hacemos horas de oficina en directo cada dos semanas para que la gente pueda venir y hacerme preguntas de lo que se están encontrando. Por supuesto, nuestro equipo de asistencia siempre está ahí para responder a las preguntas. Ahora mismo estamos trabajando en otras cosas. Pero el hecho es que es un plugin de WordPress, lo que significa que para usarlo necesitas tener un servidor. Usted necesita tener WordPress instalado y entonces usted puede instalar MemberMouse. Así que incluso eso puede ser un punto de fricción para ciertas personas. Actualmente estamos en conversaciones con ciertos socios y empresas para crear algo que es más de un - botón de empuje es un poco exagerado decir, pero es donde se puede obtener todo el entorno configurado muy rápidamente por lo que en un período más corto de tiempo que está realmente empezando a configurar el software y preocuparse menos por el entorno técnico. Es algo en lo que estamos trabajando.

Stuart: Es increíblemente emocionante. Algunas comunidades son nuevas, pero quizá tengamos una gran idea, una comunidad que existe en otro lugar de Internet o en una red social y que está intentando probar algo. Poder hacer eso con un plug-in con muy poco esfuerzo es realmente atractivo. MemberMouse hace muchísimo. La lista de funciones es bastante exhaustiva. ¿Hay algo de lo que se sienta realmente orgulloso y que crea que le diferencia de los demás?

Eric: Sí, creo que hay una serie de ellos, pero creo que una de las mayores fortalezas de MemberMouse es su flexibilidad en términos de cómo usted puede poner su contenido en frente de su audiencia. Tenemos diferentes maneras de poner precio a las cosas. Se pueden vender cosas a distintos precios. Por ejemplo, si quiere vender un curso, es muy fácil proteger ese contacto con MemberMouse y, además, es muy fácil ofrecer varios precios para ese mismo contenido. Se adapta perfectamente a cualquier estrategia comercial que se quiera plantear. Creo que la tecnología es mejor cuando apoya los aspectos creativos de quien intenta utilizarla y no le obliga con limitaciones a tomar un camino que de otro modo no habría tomado. Ese es un punto fuerte. El otro punto fuerte que me viene a la mente es nuestra tecnología SmartTag, que es esencialmente una forma de mantener una conversación personalizada con los miembros dentro del sitio de afiliación mediante el uso de este lenguaje propio que hemos creado y que se puede introducir directamente en el editor de contenido de WordPress. Uno de los casos de uso de esto es que usted puede mostrar u ocultar dinámicamente el contenido a alguien que está viendo una página determinada en función de su historial de compras. Por ejemplo, si alguien ha iniciado sesión en tu sitio de membresía y sabes que ha comprado uno de tus cursos, puedes detectar eso usando SmartTags y elegir mostrarle dinámicamente un anuncio para un curso de venta cruzada o un curso de venta ascendente. Esto le permite tener una conversación más personalizada con cada miembro, lo que en última instancia conduce a un mayor valor de por vida del cliente. No requiere codificación, que es uno de sus aspectos más potentes.

Stuart: Creo que sí. Conocí MemberMouse en ATOMICON y creo que utilizan su servicio. ¿Puede explicarnos qué hacen con él? Probablemente sea bastante habitual que en una conferencia haya una comunidad al margen. Creo que sería interesante averiguar un poco más.

Eric: Sí, déjame pensar en esto por un segundo. En realidad no creo que sea tan inusual en términos de lo que están haciendo - que están ejecutando una conferencia y también ejecutando su sitio de membresía porque en su corazón ambos son acerca de la comunidad. Cuando se tiene un sitio de membresía se está aprovechando esa necesidad humana de pertenecer a algo. Eso es algo que Andrew y Pete hacen muy bien. Utilizan MemberMouse específicamente porque imparten cursos en línea. Los llaman programas. Cuando entras en su backend parece Netflix, pero para contenidos de marketing, porque tienen todos estos programas diferentes en los que puedes hacer clic y luego hay varios episodios dentro de cada programa, relacionados con el tema del programa. Por ejemplo, "Monetizar un canal de YouTube", "Conceptos de marketing en general", "ChatBox", etc. Tienen de todo. MemberMouse facilita la protección del acceso a su área de miembros y se asegura de que sólo las personas que les han pagado tengan acceso a los programas que producen. Es muy fácil decirlo: asegurarse de que las personas que tienen el acceso adecuado son las que les han pagado, pero MemberMouse facilita toda esa conversación. En realidad, hay muchas partes móviles. La integración con diferentes proveedores de servicios de pago como Stripe y PayPal. Asegurarse de que puede aceptar el pago de la gente en su sitio y luego asegurarse de que si el pago se realiza, que obtengan el acceso adecuado en su sitio. Hay un montón de nuevos matices en ese escenario. Eso es algo que MemberMouse hace muy bien es mantener la sincronización entre el pago y el acceso. Eso es esencialmente lo que Andrew y Pete están haciendo. Luego sus conferencias en vivo son una extensión de eso. Hicieron un trabajo tan grande la construcción de su comunidad dentro del sitio de membresía que la gente pidió y estamos pidiendo a reunirse en persona.

Stuart: Es una historia muy buena y además fue una conferencia estupenda. He mencionado que parecen el tipo de personas con grandes ideas creativas. Gran con tratar de ayudar a sus clientes y su comunidad hacer crecer sus negocios, pero no quieren empantanarse en las tareas manuales relacionadas con el funcionamiento de una comunidad y ahí es donde entras tú.

Eric: MemberMouse, una vez configurado y puesto en marcha, es más o menos bueno para ir. A menos que quiera añadirle elementos estratégicos y utilizar más de la funcionalidad que incorpora. Esa es otra de sus ventajas. Esta ventaja también se convierte en una maldición, dependiendo de quién lleve el timón. MemberMouse es muy potente. Hay tantas cosas que se pueden hacer con él. Las personas que dirigen sitios de membresía de más de 80.000 miembros lo utilizan, así que, obviamente, hay un montón de cosas ahí. Si acaba de empezar definitivamente hay una manera de que uno podría sentirse abrumado pensando que tengo que mirar todas estas cosas que puedo hacer, tengo que hacer todo esto en el primer día. Este es uno de los mayores mensajes que estoy machacando a la gente en estos días, cuando hablo con gente nueva. Es más importante empezar, hacer algo simple. No te preocupes por todo lo demás. Incluso el diseño de tu sitio web. No te vuelvas loco con el tema. No se vuelva loco por profundizar en todas las funciones de MemberMouse. Principalmente, lo que estás haciendo es empezar un negocio. Usted está comenzando una relación con su público por lo que la primera y más importante cosa que hacer es poner algo ahí fuera para que pueda medir y comenzar una conversación con su público y entender lo que están buscando y entregar en eso. No te atasques con todas estas campanas y silbatos. Eso siempre vendrá después. He escuchado muchas historias de nuestros clientes que han construido múltiples sitios de membresía, que el diseño no es en realidad un factor muy importante en el éxito del sitio de membresía. De hecho, han tenido más éxito con temas más simples que con los más complejos. Es sólo acerca de donde alguien está poniendo su atención. Mi consejo para cualquiera que acabe de empezar con MemberMouse es que ofrezca lo mínimo para que pueda iniciar esa conversación con su cliente. En última instancia, el cliente va a ayudarle a llegar a los siguientes lugares a los que quiere ir. De eso se trata.

Stuart: Es un buen consejo. Creo que a todos nos ha pasado que tenemos diarrea de ideas y queremos construirlo todo de una vez.

Eric: Me encontré con ese problema cuando empecé MemberMouse. Ni siquiera publiqué nada durante un año y medio porque intentaba hacerlo todo a la vez. Hice lo mismo cuando empecé MemberMouse.

Stuart: Creo que todos lo hemos hecho. Aparte de MemberMouse, del que soy un gran fan, ¿cuál es su herramienta de marketing digital favorita? ¿En qué más confía?

Eric: En el día a día ... reconocer mi posición en este momento. Soy el "CEO" de MemberMouse y digo entre comillas porque a lo largo de la vida de la empresa mi papel se convierte más o menos en lo que tenga que convertirse. En este momento, por suerte, tengo un gran equipo que cubre todos los elementos de bajo nivel que he jugado yo mismo durante varios años. Me ocupé del soporte durante dos años. Hice ventas y marketing. En este momento, mi papel es un poco más de alto nivel. Si le preguntas a mi equipo de marketing, te van a dar diferentes respuestas de las herramientas que utilizan, pero para mí personalmente, en términos de jugar mi papel, es mucho acerca de la comunicación y la gestión y asegurarse de que todo el mundo está en la misma página. Por lo tanto, Slack, Monday.com para la gestión de proyectos que usted sabe que estoy dentro y fuera de Freshdesk porque Freshdesk es nuestro apoyo y sistema de tickets. Si un billete se intensifica entonces voy allí. ¿Qué más? Gusto es para la gestión de pagos de contratistas y empleados. Fogbugz es nuestro sistema de tickets para el mantenimiento de nuestro software. Trabajo con nuestro equipo de desarrollo. Prefacio con lo que he dicho porque en realidad, personalmente no uso mucho del software de marketing porque ese no es mi mundo.

Stuart: ¿Cómo suele conocer la gente MemberMouse? Obviamente, puedo ser parte de una comunidad impulsada por MemberMouse, ¿hay alguna otra manera que usted ha encontrado es particularmente popular.

Eric: Creo que la gente nos conoce por el boca a boca. Ya sea a través de clientes que utilizan el programa o de nuestra red de afiliados. Tenemos una próspera red de afiliados. Apreciamos mucho las recomendaciones de boca en boca porque nos centramos mucho en la calidad del software. Entendemos que si alguien está buscando una solución, es más importante que se lo diga alguien que lo está utilizando o que lo ha utilizado y puede hablar desde un punto de vista experiencial. Por necesidad, hoy en día nos dedicamos más a la publicidad. En realidad no hemos hecho mucha publicidad tradicional en el pasado, pero hemos empezado a hacer un poco de publicidad en Facebook. Estoy realmente apreciando eso porque todavía con la publicidad de Facebook se puede ser muy específico con audiencias similares. Puedes decir, quiero hablar con clientes como estas personas que ya me han comprado. De nuevo, apreciamos mucho ponernos delante de clientes potenciales cualificados y tener una conversación directa con ellos. No demasiado de la escopeta enfoque de marketing.

Stuart: Es fantástico. Seguro que a estas alturas la gente está deseando saber más. ¿Adónde los enviarías?

Eric: El mejor sitio es nuestro sitio web membermouse.com, donde podrá echar un vistazo. O asista a una de las horas de oficina que organizamos cada dos semanas. Puede informarse e inscribirse en support.membermouse.com. Por supuesto, nuestro equipo de asistencia está a su disposición si tiene alguna pregunta específica. [email protected]. Para cualquiera que esté pensando en pasar por un proceso como este, sobre todo si está cerca del principio, hay que tener en cuenta que se trata de un viaje. Es un viaje largo. Yo mismo empecé este viaje hace entre 10 y 12 años y todavía se está desarrollando. La paciencia es una herramienta muy importante al principio, porque hay mucho donde elegir. Hoy en día, elegir y aplicar soluciones es como ir al supermercado y encontrar 20 dentífricos diferentes. Lo importante no es tanto la diferencia entre los dentífricos como elegir uno y cepillarse los dientes. Es muy fácil sentirse abrumado. Es muy fácil tener parálisis por análisis. Esto se remonta a cuando decía que reconocemos esto. La mayor parte de mi trabajo se está convirtiendo en tener conversaciones con la gente y ayudar desde una mentalidad y una perspectiva de coaching tratando de superar ciertos obstáculos que casi todo el mundo se encuentra. Es tan fácil que surjan obstáculos dentro de nosotros mismos y pensemos que esas son razones por las que deberíamos dejar de hacer lo que estamos haciendo. En realidad, en algunos casos eso significa que vamos en la dirección correcta. Siempre que hago algo nuevo hay un aspecto desalentador, porque es nuevo, pero como ya lo he hecho bastante, lo reconozco y lo supero. En última instancia, tengo un buen historial de éxito en todo lo que intento hacer. Además, creo que ese punto de éxito, el realismo de un punto de éxito también es válido y valioso. Andrew y Pete hablan de esto también. Especialmente, en un mundo donde todo el mundo se centra en likes y thumbs ups y todas estas cosas. Una cosa que dijeron, "no pienses en mil likes. Si usted consigue diez gustos en algo que es genial. Son diez personas que realmente escucharon lo que estabas diciendo". Lo valioso de esto es reconocer que es un viaje. Mañana no vas a estar en el mismo lugar que alguien que lleva ocho años haciéndolo. Si te comparas constantemente con otras personas, puedes llegar a una situación en la que te desmotives hasta tal punto que decidas dejarlo.

Stuart: Sí, claro. Es un muy buen consejo. Gracias. Hemos hablado antes de que tienes un Podcast. ¿Puede explicar qué es y dónde puede verlo la gente?

Eric: Claro. Se llama Suscripción Empresario. Está en iTunes, Google Play, Stitcher. También puedes ir a subscriptionentrepreneur.com. Entrevistamos a personas que a veces son clientes de MemberMouse y a veces no. Es un modelo flexible. Hablamos de cómo es ser empresario y de las diferentes cosas con las que te puedes encontrar. Entramos en tácticas y ciertas conversaciones dependiendo de los invitados. Por ejemplo, Miles Beckler fue uno en el que nos pusimos muy tácticos y hablamos mucho sobre cómo hacer publicidad en Facebook. Tuvimos un invitado en el que hablamos de cómo hacer un canal de YouTube. Tuvimos un invitado, David Sherry que comenzó deathtostockphoto.com y creció ese negocio a 1,5 millones de dólares. Con él hablamos más sobre cómo diferenciarte en este mundo en el que hay tanto ruido. Cómo encontrar tu voz. Acabamos de entrevistar a Robbie Kellman Baxter, autor de Membership Economy. Ese podcast saldrá la semana que viene, el 2 de abril. Ya sabes, cosas así. Me gusta tenerlo muy suelto porque me gusta tener conversaciones con personas que me inspiran y que han logrado algo. Creo que cualquiera que haya llegado a un punto de logro, cuando comparte su historia, hay algo que aprender de ello. Aprecio hablar con esa gente y me gusta intentar darles una plataforma en la que puedan compartir esas cosas para que, con suerte, otras personas puedan beneficiarse de ello.

Stuart: Gente interesante haciendo cosas interesantes. Se convierte en un gran alimento cerebral para el resto de nosotros.

Eric: Exactamente.

Stuart: Gracias, Eric. Ha sido muy perspicaz. Me gustaría compartirlo con la gente.

Eric: Muchas gracias Stuart por unirte a mí, compartir tus pensamientos y hacer esas grandes preguntas. Agradezco tener la oportunidad de responder a preguntas así. Si la gente quiere saber más de ti y seguirte, ¿cuáles son algunos buenos lugares donde pueden hacerlo?

Stuart: Puedes encontrarme en Twitter. Es @stugoulden. Mi agencia es Like No Other. Esta entrevista es con Surge, que es Surges.co. Si la gente quiere acercarse y decir "hola" estaré listo y esperando.

Eric: Estupendo. Te lo agradezco Stuart. Muchas gracias.

Stuart: Gracias por su tiempo.

SALIDA: 

Con esto terminamos este episodio del Podcast del Emprendedor por Suscripción. Muchas gracias a Stuart por colaborar conmigo en este episodio. Espero sinceramente que hayan disfrutado y sacado provecho de nuestra conversación.

No deje de visitar SubscriptionEntrepreneur.com/120 para consultar las notas completas del episodio de hoy, los enlaces a los recursos que hemos mencionado y la transcripción íntegra. Si te ha gustado este episodio, suscríbete al podcast en iTunes, Google Play o Stitcher.

A continuación en el podcast, entrevistamos al dinámico Matt Giovanisci. Si no está familiarizado con Matt, es un experimentado empresario en línea que es famoso por sus desafíos y "experimentos imposibles": como la construcción de un sitio de membresía en 14 días, la creación y venta de un curso en línea en 7 días, y mucho más. Él se une a nosotros para compartir sus puntos de vista sobre los negocios en línea, marketing, y su enfoque único para la creación de contenidos.

Nos vemos entonces.