Como ter sucesso quando você se sente sobrecarregado, com Stuart Goulden

"É mais importante apenas começar e criar algo simples - não se preocupe com todo o resto - até mesmo com o design do seu site, não exagere no tema. O que você está fazendo é principalmente iniciar um negócio. Você está iniciando um relacionamento com seu público. Portanto, a primeira e mais importante coisa a fazer é colocar algo no ar, para que você possa avaliar e iniciar essa conversa com seu público, entender o que ele está procurando e oferecer isso. Não fique atolado em todos esses detalhes. Isso sempre virá depois."

INTRO:

Bem-vindo ao episódio 120 do podcast Subscription Entrepreneur. Talvez você reconheça a voz que acabou de ouvir porque sou... eu!

Veja bem, mudamos um pouco as coisas para este episódio. Um empresário chamado Stuart Goulden me procurou para fazer um artigo sobre o MemberMouse para a série "Meet the Maker" de sua empresa. Então, decidimos gravar este episódio do podcast e compartilhá-lo com você.

Neste episódio, primeiro conhecemos Stuart: quem ele é, sua formação em marketing e sua visão dos clientes com os quais trabalha.

Em seguida, viramos o jogo e Stuart me entrevista sobre como e por que criei o MemberMouse, minha jornada como empreendedor, detalhes sobre a plataforma MemberMouse e como superar os maiores desafios, obstáculos e barreiras que vejo os empreendedores on-line de hoje. Também falamos sobre a importância da comunidade quando se trata de criar um negócio de associação ou assinatura, e compartilho conselhos práticos sobre como os empreendedores podem sair do seu próprio caminho e dar passos positivos rumo ao sucesso.

Tivemos uma ótima conversa e foi bom mudar um pouco nosso formato habitual. Espero que você goste e se beneficie com esse episódio. Como sempre, sou o apresentador Eric Turnnessen. E este é o episódio 120 do Podcast do Empreendedor por Assinatura.

Eric: Olá, Stuart. Como está indo? Bem-vindo ao programa.

Stuart: É bom, obrigado. Obrigado por me receber.

Eric: É claro. Este é um pouco interessante. Não é a maneira típica de fazermos um episódio de podcast. Na verdade, você entrou em contato comigo porque queria fazer um artigo sobre o MemberMouse para o seu público. Decidimos fazer uma ligação e responder a essas perguntas, e aqui estamos nós lançando um episódio de podcast. Para o nosso público, você poderia nos contar um pouco sobre você e o que está fazendo?

Stuart: Moro no Reino Unido. Sou ator com cerca de 15 anos de experiência. Quando não estou trabalhando com clientes, gosto de buscar minhas próprias ideias. Tenho várias startups. Basicamente, estou pegando o que faço para outras pessoas, mas tentando fazer com que funcione para mim. Tenho um pequeno projeto paralelo chamado Surges, que pode ser encontrado em surges.co. Nele, faço análises realmente honestas das ferramentas de marketing que uso todos os dias. Isso é acompanhado de entrevistas com as pessoas por trás delas, os criadores, como você, que é o que estamos usando. Uma discussão e a possibilidade de as pessoas saberem um pouco mais sobre você e qual foi sua inspiração, alguns desafios e pessoas que você conheceu ao longo do caminho.

Eric: Legal. Considerando que você faz isso há 15 anos e é um profissional de marketing que trabalha com clientes e também faz coisas para si mesmo, quais são as coisas nesse mundo - o mundo do marketing - que você acha mais intrigantes no marketing atual?

Stuart: Para ser sincero, ainda tenho o mesmo entusiasmo que tinha há 15 anos. Nunca se sabe demais em marketing. As coisas sempre mudam. Há muito o que aprender. Acho que, com o passar dos anos, tentei me especializar mais e agora cheguei à conclusão de que sou realmente atraído por projetos de grandes mudanças com clientes interessantes que são visionários no que estão tentando alcançar. Eles estão tentando fazer coisas melhores ou melhorar as coisas. É isso que mantém meus níveis elevados. Junto com esses clientes, encontramos novas oportunidades e novos desafios todos os dias. O Surges é, sem dúvida, uma ótima maneira de me manter a par das ferramentas disponíveis. Isso pode realmente me ajudar a fazer mais com menos. Orgulhosamente, sou uma agência de uma pessoa só, mas dependo de muitos freelancers e de muitas ferramentas para me destacar.

Eric: O que é marketing para você?

Stuart: Acho que isso acontece de todas as formas e tamanhos. Acho que é compartilhar uma ideia, trazer as pessoas para o passeio e permitir que elas se conectem a algo que é maior do que a mercadoria pela qual são conduzidas. Ela pode ser usada de muitas maneiras diferentes. Não existe uma definição única.

Eric: O que estou tentando entender é que você disse que tinha um verdadeiro entusiasmo e paixão por isso há 15 anos. O que especificamente você acha que o entusiasmava e o entusiasmava?

Stuart: Acho que é a elaboração de ideias incrivelmente originais que, por natureza, geram muito drama. Eu realmente consigo comover as pessoas e gosto de fazer isso de forma positiva. Não apenas mudando produtos realmente chatos ou criando o mal. Para realmente tentar fazer uma pequena diferença no mundo. Acho que o marketing pode ter um papel importante nisso.

Eric: O que ouvi de você é que se trata muito de conversa, muito de proporcionar uma experiência às pessoas que possa influenciar a vida delas de alguma forma. Se elas compram ou não um produto no final, isso não está nem aqui nem ali, em um determinado nível, é claro, mas realmente tentar fazer algo que crie uma mudança positiva nas pessoas.

Stuart: Sem dúvida. Acho que um bom marketing pode vender coisas, mas um ótimo marketing pode fazer muito mais. Estou interessado em ambos. Adquiri mais experiência e pensei muito mais sobre onde quero dedicar meu tempo e direcionar meus negócios. Acho que é a última opção que me interessa mais.

Eric: Acho que hoje, em um mundo cada vez menor em termos do fato de estarmos todos tão conectados, independentemente de onde estejamos - conectados e desconectados ao mesmo tempo. O marketing como palavra não engloba tudo o que estamos falando, mas temos que fazer alguma coisa. Ele desempenha um papel muito importante na união das pessoas, porque é isso que estaríamos fazendo se todos nós, em nossos pequenos grupos de amigos, nos reuníssemos em torno de interesses comuns e passássemos algum tempo juntos para vivenciar essa conexão. Acho que o marketing está tentando fazer isso, mas em escalas maiores. É uma espécie de arte e ciência, porque você quer ter isso, manter essa humanidade que nos faz querer fazer isso pessoalmente, mas, ao mesmo tempo, é preciso considerar os aspectos técnicos, porque você está lidando com - você está entregando isso por meios técnicos.

Stuart: Com certeza. Acho que isso simboliza muito o que é ser um empreendedor em geral. Você precisa apreciar os dois lados da moeda, ser capaz de trabalhar com pessoas, inspirar pessoas e trabalhar com pessoas para promover sua causa. Além disso, você precisa se aprofundar nos detalhes para realmente entender como as coisas funcionam e arregaçar as mangas de vez em quando.

Eric: Sim, para processar. Agradeço por ter tido essa breve conversa comigo. Agora, vamos entrar nas perguntas que você tem para mim sobre o MemberMouse e tudo o mais. Vamos nos aprofundar nisso.

Stuart: Obrigado, Eric. Acho que vou começar pelo começo, para o benefício das pessoas que não conhecem você e o resto da sua equipe. Por favor, apresente-se.

Eric: Claro, Eric Turnessen, fundador do MemberMouse. Criei a empresa em 2009 e minha formação é em engenharia de software. O impulso original para iniciar esse produto foi porque eu mesmo estava administrando um site que vendia um eBook. Eu precisava de um site de associação para acompanhar esse site. Não gostei de nenhuma das opções existentes, então criei o meu próprio site. Foi basicamente assim que tudo começou. A partir daí, as pessoas começaram a usá-lo, o que gerou feedback e, portanto, eu adaptei o software com base nas necessidades das pessoas que o estavam usando. Dez anos depois, ainda estamos basicamente fazendo a mesma coisa, mas em uma escala muito maior. Sou eu - não desenvolvo muito atualmente, mas há o meu CTO, Ben Daughtry, que está comigo há sete anos, e temos dois engenheiros de software que trabalham no produto. Temos algumas pessoas que trabalham em nossa equipe de vendas e marketing e algumas pessoas que trabalham em nossa equipe de suporte para garantir que nossos clientes sejam atendidos. É basicamente esse o nosso ponto de partida.

Stuart: Isso é bom e vocês estão trabalhando no mesmo local?

Eric: Não, é tudo virtual. É sempre engraçado porque Ben e eu trabalhamos juntos há sete anos, mas nunca nos encontramos pessoalmente.

Stuart: Maluco.

Eric: É realmente incrível que algo assim possa acontecer hoje em dia. Realmente não há barreiras para que trabalhemos bem juntos e produzamos o que precisa ser feito, mas ainda assim não estamos no mesmo lugar. Não há escritórios físicos para o MemberMouse. É uma empresa virtual.

Stuart: Como você descreveria o MemberMouse para alguém que talvez seja um profissional de marketing ou um gerente de comunidade, mas que ainda não conhece você?

Eric: Não sou um grande fã de discursos de elevador porque, primeiro, gosto de entender com quem estou falando e, depois, se o MemberMouse for algo que faça sentido para eles, eu lhes contarei algo sobre ele. Dito isso, a maneira mais primária ou de nível mais baixo que posso falar sobre o MemberMouse é: é uma solução de associação para WordPress que ajuda as pessoas a fornecer conteúdo protegido. Se você quiser vender cursos, se quiser vender treinamento on-line, o MemberMouse facilitará a cobrança do pagamento por essas coisas e garantirá que o acesso seja concedido apenas às pessoas apropriadas, com base no pagamento feito a você. Há uma infinidade de outras coisas que ele faz, mas esse é o básico.

Stuart: Você mencionou que é engenheiro de software. Eu provavelmente estou no outro extremo do espectro técnico. Se eu fosse considerar uma solução de associação, acho que as perspectivas desses custos me assustariam um pouco. Posso realmente ver os benefícios do MemberMouse, mas qual é o seu mercado-alvo?

Eric: Temos dois mercados-alvo principais. O primeiro são esses profissionais de marketing/empresários da Internet que administram sites de associação muito grandes. É uma grande variedade, mas eu diria que basicamente são de 5.000 a 100.000 membros ativos. É um intervalo grande. Esse número de 5.000 - e na verdade é menos de 5.000, mas essencialmente se houver muitas soluções de associação por aí, e muitas delas se sairão bem com um determinado número de membros ativos, porque quando você atinge um determinado ponto de associação ativa, a pressão sobre seu software se torna maior. Há muito mais volume, portanto, há muito mais coisas que o software precisa fazer para ser confiável e escalonável, a fim de garantir que não haja falhas. Há também certas ferramentas, apenas do ponto de vista das operações comerciais cotidianas, que devem estar presentes no software para ajudar a reduzir os custos de suporte da sua empresa. O pão e a manteiga do MemberMouse são essas empresas maiores. Essas são as empresas com as quais, nos primeiros seis anos da empresa, eu estava trabalhando pessoalmente, individualmente, e os problemas que elas enfrentavam se transformaram em recursos do software que resolviam esses problemas. Uma das coisas incríveis sobre o MemberMouse é que ele não era apenas um produto que uma equipe de marketing decidiu "vemos uma necessidade e vamos lançar isso". Foi um produto criado por engenheiros que trabalham com marketing e que se juntaram a pessoas como você, que estavam na linha de frente, administrando empresas e nos dando feedback. O resultado dessa conversa foi a adoção do software. Continuamos a ser muito fortes nesses mercados. Pessoas que precisam de software de nível empresarial para administrar seus negócios. Agora, o outro mercado é - eu diria, "mercado para iniciantes". É claro que há uma variedade aqui, mas você conhece pessoas que talvez não tenham uma equipe de desenvolvedores. Essa pode ser a primeira vez que fazem isso. Talvez nunca tenham administrado um site de associação de qualquer tipo antes. Essa é uma área em que estamos trabalhando muito mais atualmente, porque as necessidades dessas pessoas... Portanto, as necessidades do outro mercado, o "mercado experiente", como eu o chamaria, é que elas precisam de uma solução técnica que faça o que elas precisam e de forma confiável. Agora, as necessidades do "mercado iniciante" são, na verdade, muito menos centradas na técnica. Em muitos aspectos, ela pode ser centrada na mentalidade. Podem estar centradas apenas em conceitos gerais de negócios. Pode ser apenas motivacional, do tipo: "Ei, aja! Faça alguma coisa para dar o pontapé inicial". A tecnologia, dessa forma, desempenha um papel menor e a maneira como estamos tentando ajudar esse mercado é tornando mais fácil e menos assustador o acesso e o uso do nosso produto.

Stuart: Como satisfazer esses dois usuários completamente diferentes?

Eric: Uma das principais vantagens do MemberMouse é o fato de que ele pode alimentar um site de associação para cem pessoas e um site de associação para cem mil pessoas. A vantagem disso é que, quando você começa a usar o MemberMouse, pode crescer com ele com muita facilidade. Você não precisará trocar de plataforma em algum momento porque a superou. Temos muitas pessoas que nos procuram e que começaram com produtos concorrentes. Esses produtos não foram projetados do ponto de vista técnico para suportar determinados volumes. Então, em um determinado momento, talvez em torno de mil membros, os buracos e as rachaduras nos navios começam a receber pressão suficiente para que a água comece a vazar e esses pontos problemáticos se tornem suficientes para que as pessoas tenham que mudar. Essa troca não é... e acho que uma de suas perguntas tem a ver com migração. Não é uma coisa divertida de se fazer. Uma das grandes vantagens do MemberMouse é que você pode começar e crescer com o MemberMouse. Desde o primeiro dia, você terá todas as ferramentas que as pessoas que administram negócios on-line de grande sucesso estão usando. Uma das maneiras pelas quais estamos trabalhando para ajudar essas pessoas de nível inferior - esses iniciantes - é oferecendo diferentes recursos não técnicos. Temos muitos guias em vídeo. Fazemos horários de atendimento ao vivo a cada duas semanas para que as pessoas possam entrar em contato comigo e fazer perguntas sobre o que estão encontrando. Obviamente, nossa equipe de suporte está sempre disponível para responder às perguntas. Temos algumas outras coisas em andamento no momento. Ainda assim, o fato é que se trata de um plug-in do WordPress, o que significa que, para usá-lo, você precisa ter um servidor. Você precisa ter o WordPress instalado e, então, poderá instalar o MemberMouse. Portanto, até mesmo isso pode ser um ponto de atrito para algumas pessoas. No momento, estamos conversando com alguns parceiros e empresas para criar algo que seja mais do tipo "botão de pressão", o que é um pouco exagerado, mas que permita a configuração rápida de todo o ambiente para que, em um período mais curto, você comece a configurar o software e se preocupe menos com o ambiente técnico. Portanto, isso é algo em que estamos trabalhando.

Stuart: Isso é incrivelmente empolgante. Algumas comunidades são novas, mas temos uma grande ideia, talvez tenhamos uma comunidade que exista em outro lugar na Internet ou em uma rede social e que esteja tentando testar algo. Poder fazer isso com um plug-in e com muito pouco esforço é realmente atraente. O MemberMouse faz muitas coisas. A lista de recursos é bastante exaustiva. Há algo de que você realmente se orgulha e que acha que o diferencia?

Eric: Sim, acho que há vários deles, mas acho que um dos maiores pontos fortes do MemberMouse é a flexibilidade em termos de como você pode colocar seu conteúdo na frente do seu público. Temos diferentes maneiras de definir o preço das coisas. Portanto, você pode realmente vender coisas em diferentes faixas de preço. Ao determinar se está vendendo um curso, por exemplo, é muito fácil proteger esse contato com o MemberMouse e, além disso, é muito fácil oferecer vários pontos de preço para o mesmo conteúdo. Ele se encaixa perfeitamente em qualquer estratégia de negócios que você queira apresentar. Acho que a tecnologia é melhor quando apoia os aspectos criativos de quem está tentando usá-la e não os força, por meio de limitações, a seguir um caminho que, de outra forma, não teriam seguido. Esse é um ponto forte. O outro ponto forte que me vem à mente é a nossa tecnologia SmartTag, que é basicamente uma forma de manter uma conversa personalizada com seus membros no site de associação por meio do uso dessa linguagem proprietária que criamos e que pode ser inserida diretamente no editor de conteúdo do WordPress. Um dos casos de uso disso é que você pode mostrar ou ocultar dinamicamente o conteúdo para alguém que está vendo uma determinada página com base no histórico de compras. Por exemplo, se alguém estiver conectado ao seu site de associação e você souber que essa pessoa comprou um de seus cursos, poderá detectar isso usando as SmartTags e optar por mostrar dinamicamente um anúncio de um curso de venda cruzada ou de um curso de upsell. Isso permite que você tenha uma conversa mais personalizada com cada membro, o que, em última análise, leva a um maior valor de cliente vitalício. Não requer codificação, o que é um dos aspectos mais poderosos desse recurso.

Stuart: Acredito que sim. Conheci o MemberMouse na ATOMICON e acredito que eles usam seu serviço. Você pode explicar o que eles estão fazendo com ele? Provavelmente, é bastante comum que uma conferência tenha uma comunidade nas laterais. Acho que seria interessante saber um pouco mais sobre isso.

Eric: Sim, deixe-me pensar sobre isso por um segundo. Na verdade, não acho que seja tão incomum em termos do que eles estão fazendo - que estejam organizando uma conferência e também um site de associação - porque, no fundo, ambos têm a ver com comunidade. Quando você tem um site de associação, está explorando essa necessidade humana de as pessoas pertencerem a algo. Isso é algo que Andrew e Pete fazem muito bem. Eles usam o MemberMouse especificamente porque ministram cursos on-line. Eles os chamam de shows. Quando você entra no back-end deles, parece a Netflix, mas para conteúdo de marketing, porque eles têm todos esses programas diferentes nos quais você pode clicar e, em seguida, há vários episódios dentro de cada programa - relacionados ao tópico do programa. Por exemplo, "Monetizando um canal do YouTube", "Conceitos de marketing em geral", "ChatBox" etc. Eles têm tudo isso. O MemberMouse facilita a proteção do acesso à sua área de membros e garante que somente as pessoas que pagaram tenham acesso aos programas que eles estão produzindo. É muito fácil dizer: garantir que as pessoas que têm o acesso adequado sejam as que pagaram, mas o MemberMouse facilita toda essa conversa. Na verdade, há muitas partes móveis. A integração com diferentes provedores de serviços de pagamento, como Stripe e PayPal. Certificar-se de que você pode aceitar o pagamento das pessoas em seu site e, em seguida, certificar-se de que, se o pagamento for efetuado, elas terão o acesso apropriado em seu site. Há muitas novidades em termos de nuances nesse cenário. Isso é algo que o MemberMouse faz muito bem: manter a sincronização entre o pagamento e o acesso. É basicamente isso que Andrew e Pete estão fazendo. Depois, suas conferências ao vivo são uma extensão disso. Eles fizeram um trabalho tão bom na construção da comunidade dentro do site de associação que as pessoas pediram e estamos pedindo para nos encontrarmos pessoalmente.

Stuart: Essa é uma história muito boa e a conferência também foi ótima. Mencionei que eles parecem ser o tipo de pessoa com grandes ideias criativas. São ótimos em tentar ajudar seus clientes e sua comunidade a expandir seus negócios, mas não querem se atolar nas tarefas manuais relacionadas à administração de uma comunidade, e é aí que você entra.

Eric: MemberMouse, depois de configurado e definido, ele está praticamente pronto para ser usado. A menos que você queira adicionar elementos estratégicos a ele e usar mais da funcionalidade incorporada. Esse é um dos outros benefícios do sistema. Esse benefício também se torna uma maldição, dependendo de quem está no comando. Há muito poder no MemberMouse. Há muitas coisas que você pode fazer com ele. As pessoas que administram sites de associação com mais de 80.000 membros o utilizam, portanto, é óbvio que há muita coisa nele. Se você está apenas começando, é bem possível que fique sobrecarregado, pensando que preciso ver tudo isso que posso fazer, que preciso fazer tudo isso no primeiro dia. Essa é uma das maiores mensagens que estou transmitindo às pessoas atualmente, quando converso com pessoas novas. É mais importante começar, fazer algo simples. Não se preocupe com todo o resto. Até mesmo o design de seu website. Não se preocupe muito com seu tema. Não se preocupe muito em se aprofundar em todos esses recursos do MemberMouse. Em primeiro lugar, o que você está fazendo é começar um negócio. Você está iniciando um relacionamento com o seu público, portanto, a primeira e principal coisa a fazer é divulgar algo para que você possa avaliar e iniciar uma conversa com o seu público, entender o que ele está procurando e oferecer isso. Não se preocupe com todos esses recursos. Isso sempre virá depois. Já ouvi muitas histórias de clientes nossos que criaram vários sites de associação e que, na verdade, o design não é um fator muito importante para o sucesso do site de associação. De fato, eles tiveram mais sucesso com temas mais simples do que com temas muito mais complexos. É apenas uma questão de onde alguém está colocando seu foco. Meu conselho para quem está começando a usar o MemberMouse é: forneça o mínimo necessário para que você possa iniciar a conversa com seu cliente. Em última análise, o cliente o ajudará a chegar aos próximos lugares que você deseja alcançar. Esse é o objetivo.

Stuart: Esse é um conselho muito bom. Acho que todos nós já passamos por isso, quando temos diarreia de idéias e queremos construir tudo de uma vez.

Eric: Eu tive esse problema quando comecei o MemberMouse. Não lancei nada durante um ano e meio porque estava tentando fazer tudo de uma vez. Fiz a mesma coisa quando criei o MemberMouse.

Stuart: Acho que todos nós já fizemos isso. Além do MemberMouse, do qual sou um grande fã, qual é a sua ferramenta de marketing digital favorita? Em que mais você confia?

Eric: No dia a dia... reconheça minha posição neste momento. Sou o "CEO" do MemberMouse e digo entre aspas porque, ao longo da vida útil da empresa, minha função praticamente se torna o que for necessário. Neste momento, felizmente, tenho uma excelente equipe que cobre todos os itens de baixo nível que eu mesmo desempenhei por vários anos. Trabalhei no suporte por dois anos. Trabalhei com vendas e marketing. Neste momento, minha função é de nível um pouco mais alto. Se você perguntar à minha equipe de marketing, eles darão respostas diferentes sobre as ferramentas que usam, mas para mim, pessoalmente, em termos de desempenho da minha função, trata-se muito de comunicação e gerenciamento e de garantir que todos estejam na mesma página. Então, Slack, Monday.com para gerenciamento de projetos, você sabe que eu entro e saio do Freshdesk porque o Freshdesk é nosso sistema de suporte e emissão de tíquetes. Se um tíquete for escalado, eu entro lá. O que mais? O Gusto é um sistema para gerenciar o pagamento de prestadores de serviços e funcionários. O Fogbugz é o nosso sistema de emissão de tíquetes para manutenção do software. Eu trabalho com a nossa equipe de desenvolvimento, analisando as coisas nesse sistema. Prefaciei isso com o que disse porque, na verdade, não uso pessoalmente muitos softwares de marketing porque esse não é o meu mundo.

Stuart: Como as pessoas normalmente ficam sabendo do MemberMouse? Obviamente, posso fazer parte de uma comunidade alimentada pelo MemberMouse. Existe alguma outra maneira que você tenha achado particularmente popular?

Eric: Acho que a maneira pela qual as pessoas ficam sabendo sobre nós é pelo boca a boca. Seja por meio dos clientes atuais que estão usando o software ou por nossa rede de afiliados. Temos uma rede de afiliados próspera. Apreciamos muito as indicações boca a boca, porque damos muito foco e atenção à qualidade do software. Entendemos que, se alguém está procurando uma solução, é mais eficaz ouvir de alguém que realmente a esteja usando, ou que já a tenha usado e possa falar a partir de um ponto de vista experimental. Hoje em dia, por necessidade, acho que estamos nos dedicando mais à publicidade. Na verdade, não fazíamos muita publicidade tradicional no passado, mas começamos a fazer um pouco de publicidade no Facebook. Estou gostando muito disso, porque ainda com a publicidade no Facebook você pode ser muito direcionado com públicos semelhantes. Você pode dizer: "Quero falar com clientes como essas pessoas que já compraram de mim". Mais uma vez, gostamos muito de estar na frente de leads qualificados e ter uma conversa muito direta com eles. Não muito do marketing de abordagem de espingarda.

Stuart: Isso é fantástico. Tenho certeza de que, a essa altura, as pessoas estão realmente interessadas em saber mais. Para onde você as enviaria?

Eric: O melhor lugar para ir é o nosso site membermouse.com e dar uma olhada nele. Ou compareça a um dos horários de atendimento que realizamos quinzenalmente. Para saber mais e se registrar, acesse support.membermouse.com. Obviamente, nossa equipe de suporte está disponível caso as pessoas tenham alguma dúvida específica. [email protected]. Para qualquer pessoa que esteja pensando em passar por um processo como esse, especialmente se estiver perto do início, deve ter em mente que essa é uma jornada. É uma longa jornada. Eu mesmo comecei essa jornada entre 10 e 12 anos atrás e ela ainda está se desenrolando. A paciência é uma ferramenta muito importante no início, porque há muitas opções. Hoje em dia, em termos de escolha de soluções e implementação de soluções, é como ir ao supermercado e encontrar 20 pastas de dente diferentes. É menos importante saber a diferença entre os cremes dentais e mais importante escolher um e escovar os dentes. É muito fácil ficar sobrecarregado. É muito fácil ter paralisia de análise. Isso remete ao que eu disse anteriormente, quando disse que reconhecemos isso. A maior parte do meu trabalho tem sido conversar com as pessoas e ajudá-las, a partir de uma mentalidade e de uma perspectiva de treinamento, a superar certos obstáculos que praticamente todo mundo encontra. É muito fácil ter obstáculos dentro de nós mesmos e pensar que esses são motivos para pararmos de fazer o que estamos fazendo. Na verdade, em alguns casos, isso significa que estamos indo na direção certa. Acho que sempre que estou fazendo algo novo, há sempre um aspecto intimidador, porque é algo novo, mas como já fiz isso muitas vezes, reconheço isso e simplesmente supero. No final das contas, tenho um bom histórico de sucesso em tudo o que estou tentando fazer. Além disso, acho que esse ponto de sucesso, o realismo de um ponto de sucesso também é válido e valioso. Andrew e Pete também falam sobre isso. Especialmente em um mundo em que todos se concentram em curtidas, polegares para cima e todas essas coisas. Uma coisa que eles disseram foi: "Não pense em mil curtidas. Se você conseguir dez curtidas em algo, isso é ótimo. São dez pessoas que realmente ouviram o que você estava falando". O mais importante disso tudo é reconhecer que se trata de uma jornada. Amanhã você não estará no mesmo lugar que alguém que está fazendo isso há oito anos. Se você se comparar constantemente com outras pessoas, pode chegar a uma situação em que isso o desmotive a tal ponto que você decida parar.

Stuart: É verdade. Esse é um conselho muito bom. Muito obrigado. Falamos anteriormente que você tem um podcast. Pode explicar o que é isso e onde as pessoas podem conferi-lo?

Eric: Claro. Chama-se Subscription Entrepreneur. Está disponível no iTunes, no Google Play e no Stitcher. Você também pode acessar subscriptionentrepreneur.com. Entrevistamos pessoas que às vezes são clientes do MemberMouse e às vezes não. É um modelo livre. Acabamos de falar sobre como é ser um empreendedor e as diferentes coisas com as quais você pode se deparar. Entramos em táticas e certas conversas, dependendo dos convidados. Por exemplo, Miles Beckler foi um dos convidados em que fomos super táticos e conversamos muito sobre como fazer publicidade no Facebook. Tivemos um convidado que falou sobre como criar um canal no YouTube. Tivemos um convidado, David Sherry, que fundou o site deathtostockphoto.com e aumentou o negócio para 1,5 milhão de dólares. Com ele, falamos mais sobre como se diferenciar no mundo atual, onde há tanto barulho. Como encontrar sua voz. Acabamos de entrevistar Robbie Kellman Baxter, autor de Membership Economy. Esse podcast será lançado na próxima semana, em 2 de abril. Você sabe, coisas desse tipo. Gosto de deixá-lo bem solto porque gosto de conversar com pessoas que me inspiram e que já realizaram algo. Acho que qualquer pessoa que tenha chegado a um ponto de realização, quando compartilha sua história, tem algo a aprender com isso. Gosto de conversar com essas pessoas e de tentar dar a elas uma plataforma em que possam compartilhar essas coisas para que, com sorte, outras pessoas possam se beneficiar disso.

Stuart: Pessoas interessantes fazendo coisas interessantes. Isso se transforma em um ótimo alimento para o cérebro do resto de nós.

Eric: Exatamente.

Stuart: Obrigado, Eric. Isso foi muito perspicaz. Gostaria de compartilhá-lo com as pessoas.

Eric: Muito obrigado, Stuart, por estar comigo, compartilhar suas ideias e fazer essas ótimas perguntas. Agradeço a oportunidade de responder a perguntas como essa. Se as pessoas quiserem ouvir mais sobre você e segui-lo, quais são alguns bons lugares para fazer isso?

Stuart: Você pode me encontrar no Twitter. Meu nome é @stugoulden. Minha agência é a Like No Other. Esta entrevista é com a Surge, que é a Surges.co. Se as pessoas quiserem entrar em contato comigo e dizer "olá", estarei pronto e esperando.

Eric: Ótimo. Agradeço a você, Stuart. Muito obrigado.

Stuart: Obrigado por sua atenção.

OUTRO: 

Isso encerra este episódio do podcast Subscription Entrepreneur. Muito obrigado ao Stuart por colaborar comigo neste episódio. Espero sinceramente que você tenha gostado e recebido valor de nossa conversa.

Não deixe de acessar SubscriptionEntrepreneur.com/120 para ver as notas completas do episódio de hoje, os links para os recursos que mencionamos e a transcrição completa. Se você gostou deste episódio, assine o podcast no iTunes, no Google Play ou no Stitcher.

A seguir, no podcast, entrevistamos o dinâmico Matt Giovanisci. Se você não conhece o Matt, ele é um empreendedor on-line experiente, famoso por seus desafios e "experimentos impossíveis": como criar um site de associação em 14 dias, criar e vender um curso on-line em 7 dias e muito mais. Ele se junta a nós para compartilhar suas percepções sobre negócios on-line, marketing e sua abordagem exclusiva à criação de conteúdo.

Nos vemos lá!