fbpx
  1. Accueil
  2. Base de connaissances
  3. Gérer les membres
  4. Détails du membre
  5. Modification en cas d'annulation de l'adhésion d'un membre

Modification en cas d'annulation de l'adhésion d'un membre

Lorsque le niveau d'adhésion d'un membre est annulé, celui-ci ne peut plus se connecter. Si le niveau d'adhésion n'a fait l'objet d'aucun paiement, le membre passera immédiatement à l'état annulé.

Toutefois, si le niveau d'adhésion annulé était lié à un produit d'abonnement, la date d'annulation est déterminée au moment de la demande d'annulation du compte et dépend de l'état d'avancement de l'abonnement.

Par exemple, si l'abonnement est facturé mensuellement et que le client annule au milieu du mois, la date d'annulation sera fixée à environ 15 jours dans le futur. Si l'abonnement est renouvelé annuellement et que le membre annule son abonnement trois mois plus tard, la date d'annulation sera fixée à environ neuf mois. Dans ce cas, l'abonnement du membre entrera dans une période d'attente d'un an. Annulation en cours statut. Veuillez lire cet article pour en savoir plus sur les différents statuts des membres.

Comment annuler manuellement l'adhésion d'un membre
  1. Aller à Souris du membre > Gérer les membres et trouvez le membre dont vous souhaitez modifier la date d'expiration. Cliquez sur l'adresse e-mail de ce membre ou sur l'icône d'édition à droite pour afficher les détails de ce membre.

  2. Cliquez sur l'icône Droits d'accès tabulation.

  3. Sous Gérer les adhésions il y a un menu déroulant qui contient tous les niveaux d'adhésion actifs. L'adhésion affichée est l'adhésion active actuelle de ce membre et celle que vous allez annuler :



  4. Cliquez sur l'icône Annuler l'adhésion et une fenêtre contextuelle s'affichera pour confirmer que vous souhaitez annuler ce compte :



  5. Une fois que vous aurez cliqué sur OK, une deuxième fenêtre contextuelle vous confirmera que vous avez réussi à faire passer ce membre à la catégorie "annulé".

  6. Si le niveau d'adhésion annulé était un produit à achat unique sans facturation d'abonnement, ce membre passera immédiatement en statut annulé. En revanche, si vous avez annulé un abonnement dont la facturation était récurrente, le membre passera en statut Annulation en cours statut.

  7. Vous pourrez voir la date à laquelle l'adhésion sera entièrement annulée via le formulaire de demande d'adhésion. Adhésion en cours d'annulation zone :



  8. Si vous devez modifier cette date, cliquez sur le champ de la date et naviguez jusqu'à la nouvelle date d'expiration dans le calendrier qui s'affiche :

    logiciel de forum wordpress

  9. Cliquez sur Mise à jour des propriétés des membreset les modifications seront appliquées.
Cet article a-t-il été utile ?

Articles connexes

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?

Contactez notre équipe chargée de la réussite des clients
Contactez nous !