Fehlerbehebung bei Plugin- und Theme-Konflikten

One of the benefits of using WordPress to power your website is that there are thousands of plugins and themes available to help you accomplish all sorts of things. One of the downsides is that anyone can develop a plugin or theme and the developer’s experience, adherence to WordPress development best practices, level of support and commitment to maintenance will vary widely. Worst of all, you won’t necessarily find these things out until you start using the plugin or theme.

Obwohl MemberMouse mit den meisten Plugins und Themen funktioniert, gibt es einige Fälle, in denen ein von Ihnen verwendetes Plugin oder Thema mit den Funktionen von MemberMouse in Konflikt geraten kann. In diesem Fall müssen Sie herausfinden, was genau der Grund für den Konflikt ist. Oft lassen sich solche Situationen beheben, indem Sie sicherstellen, dass alle Komponenten Ihrer Website auf dem neuesten Stand sind, oder indem Sie eine Anpassung in den Plugin- oder Cache-Einstellungen vornehmen. Wenn keine Lösung gefunden wird, ist es am besten, die Verwendung dieser Komponente einzustellen oder einen Ersatz zu finden.

Im Folgenden finden Sie ein Standardverfahren, mit dem Sie feststellen können, woher die Probleme kommen könnten.

1. Identifizieren und Reproduzieren des Problems

In order to accurately test for what’s causing the problem, you will need to be able to reliably replicate the issue. For example, say that when you log into your membership site, your members report not being redirected to the member homepage appropriately. In this case, the steps to replicating the issue are simply to log into your membership site as a test member and note if the home page is correct or not.

Die Replikation eines Problems ist ein wichtiger Schritt bei der Fehlersuche, der während des gesamten Prozesses immer wieder angewendet wird. Oft stellt man fest, dass ein Schritt vergessen oder übersehen wurde, und eine einfache Wiederholung löst das Problem. Oder wenn ein Kunde auf ein Problem hingewiesen hat, kann es sich um ein lokales Problem auf seiner Seite handeln. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Schritte an unsere Support-Abteilung weitergeleitet werden, damit auch wir sie bei der Fehlersuche nachvollziehen können. In jedem Fall ist es wichtig, das Problem zunächst zu replizieren und die durchgeführten Schritte sowie die Ergebnisse zu notieren.

2. Abgesicherten Modus aktivieren

Die Begrenzung von Störungen durch andere Plugins ist immer der erste Schritt bei der Fehlersuche nach der Deaktivierung Ihrer Caching-Mechanismen. Die Funktion Abgesicherter Modus die in MemberMouse integriert ist, setzt alle Plugins auf deaktiviert, so dass Sie sie einzeln wieder aktivieren und herausfinden können, welche Konflikte verursachen könnten. Wenn Sie den abgesicherten Modus deaktivieren, werden Ihre Plugins und Ihr Thema wieder in den vorherigen Zustand versetzt.

1. Im Support-Center-Bereich des MemberMouse-Dashboards können Sie auf die Schaltfläche Abgesicherter Modus oder Sie können den Konfigurationsbildschirm für den abgesicherten Modus auch über das MemberMouse-Menü aufrufen, indem Sie zu Allgemeine Einstellungen > Abgesicherter Modus.
   
   
   
   
   
2. Once you’re on the Safe Mode configuration screen, click the Abgesicherten Modus aktivieren Taste.
   
   Daraufhin erscheint ein Bestätigungsdialog, in dem Sie aufgefordert werden zu bestätigen, dass Sie den abgesicherten Modus aktivieren möchten. Dieser Bestätigungsdialog macht Sie auf die folgenden Dinge aufmerksam, die passieren werden, wenn der abgesicherte Modus aktiviert ist:
   
   
   • alle anderen Plugins außer MemberMouse werden deaktiviert
     
   • wenn ein Standard-WordPress-Theme verfügbar ist, wird das aktuelle Theme deaktiviert und das Standard-WordPress-Theme aktiviert
     
   • MemberMouse merkt sich, welche Plugins aktiv waren und welches Thema aktiv war, so dass sie reaktiviert werden können, wenn der sichere Modus deaktiviert wird.
     
     Anmerkung: Some plugins and themes will listen for WordPress deactivation hooks so that they can perform certain actions when they occur. MemberMouse safe mode uses a method of bypassing the plugins that don’t trigger the WordPress deactivation hooks. This is the preferred method so that plugins and themes aren’t inadvertently instructed to modify any configuration settings.
     
     
3. Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf OK.
   
   
4. Now that Safe Mode has been enabled you’ll notice that as you navigate around the WordPress admin area, the following message will be displayed at the top of the screen:
   
   
   
   
   Sie können klicken Einstellungen für den abgesicherten Modus at any time to return to the Safe Mode configuration screen. You’ll also notice that in the yellow box, the list of plugins and the theme that MemberMouse has saved is displayed:
   
   
   
   
   
   Sie können nun den Prozess, bei dem Sie Probleme haben, erneut versuchen. Wenn das Problem mit aktiviertem abgesicherten Modus behoben wird, bedeutet dies, dass entweder ein Plugin oder eine Theme-Komponente die Ursache des Problems ist. Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort, um herauszufinden, welche Komponente sich negativ auf MemberMouse auswirkt, und deaktivieren Sie sie. 

3. Test auf Plugin-Konflikte

1. The first thing we’re going to do is deactivate all plugins except for MemberMouse. To do this, either use the Safe Mode option described in the previous steps, or go to the Plugins Seite in WordPress, um alle Plugins außer MemberMouse zu deaktivieren.
   
   
2. In the top left corner of the plugins list, you’ll see a checkbox. Check this off and it will automatically select all of the plugins in the list.
   
   
   
   
3. Finden Sie die MemberMouse-Plattform Plugin in der Liste und heben Sie die Auswahl auf.
   
   
   
   
4. Oberhalb der Plugin-Liste finden Sie den Eintrag Bulk-Aktionen und wählen Sie die Deaktivieren Sie Option.
   
   
   
   
5. Wenn nun alle Plugins außer MemberMouse aktiviert sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Bewerbung neben der Schaltfläche Bulk-Aktionen um alle ausgewählten Plugins zu deaktivieren.
   
   
6. Now that all plugins are deactivated except for MemberMouse, go through the steps to recreate the issue you were experiencing. If you’re still experiencing the issue, proceed to the Testen auf Themenkonflikte section. If you’re not experiencing the issue, this means that one of the plugins you’re using is causing the problem so proceed to the next step.
   
   
7. Da wir nun wissen, dass eines der Plugins das Problem verursacht, müssen wir sie nur nacheinander reaktivieren und nach jedem Plugin testen, ob das Problem wieder aufgetreten ist. Nach der Aktivierung eines der deaktivierten Plugins wird das Problem schließlich wieder auftreten. Wenn das Problem wieder auftritt, wissen wir, dass das Plugin, das wir gerade reaktiviert haben, den Konflikt verursacht oder mitverursacht hat.
   
   Sobald Sie das Plugin oder die Plugins gefunden haben, die Teil des Konflikts sind, können Sie damit arbeiten, um herauszufinden, ob es sich um eine Fehlkonfiguration oder ein Caching-Problem handelt, oder ob es ersetzt oder entfernt werden muss. Schauen Sie sich die Dokumentation des Plugins und, wenn möglich, die Support-Foren an, um zu sehen, ob Sie mögliche Anpassungen finden, die das Problem beheben können. Oft ist die Kontaktaufnahme mit dem Support der beste Schritt, um das Problem zu beheben.

4. Test auf Themenkonflikte

Wenn die Fehlersuche bei den Plugins im vorherigen Schritt nicht zum Problem geführt hat, wäre die Fehlersuche beim Theme der nächste Schritt. Ähnlich wie bei den vorherigen Schritten müssen Sie eines der Standard-WordPress-Themes aktivieren und sehen, ob sich der Konflikt löst, ohne dass Ihr Live-Theme aktiv ist.

1. To test for theme conflicts we’re going to activate the default WordPress theme. To do this, from the WordPress menus go to Erscheinungsbild > Themen.
   
   
2. In der Verfügbare Themen finden Sie ein Standard-WordPress-Theme und aktivieren es. Alle WordPress-Themes beginnen mit Zwanzig und werden dann von einer Zahl gefolgt (z. B. Vierundzwanzig, fünfundzwanzig, usw.).
   
   If you don’t see this theme in your Verfügbare Themen können Sie ihn hinzufügen, indem Sie auf das Feld Themes installieren am oberen Rand der Seite und geben Sie ein Zwanzig in das Suchfeld ein und klicken dann auf Installieren Sie when you see one of the WordPress themes come up in the search results. After it’s installed, activate it.
   
   
3. Now that the default WordPress theme is activated, go through step 1 again to see if the original issue continues. If you’re still experiencing the issue, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt für weitere Anweisungen fort. If you’re not experiencing the issue, this means that the theme you’re using is causing the problem and you should contact the theme provider to see if you can get it resolved.

5. Haben Sie immer noch Probleme?

Wenn Sie die Ursache des Problems mit den vorherigen Schritten nicht finden konnten, gehen Sie bitte wie folgt vor ein Support-Ticket einreichen und übermitteln Sie uns folgende Informationen:

• A description of the issue you’re experiencing.
  
• Schritte, um das Problem zu beheben.
  
• Die URL der Website, auf der MemberMouse installiert ist.
  
• WordPress-Administrator-Anmeldedaten. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie Erstellung eines Mitarbeiterkontos für unser Support-Team.