Utilisation du mode sans échec

Les logiciels tiers sont généralement installés et exécutés avec le plugin MemberMouse dans l'environnement WordPress. Il peut s'agir de thèmes, de plugins et de code personnalisé. Parfois, même les thèmes et les plugins qui fonctionnent comme prévu peuvent interférer avec MemberMouse. La suppression de ces facteurs externes est donc une première étape essentielle pour diagnostiquer la source d'un problème.

Notre équipe chargée de la réussite des clients est là pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur l'utilisation du logiciel MemberMouse. Si un thème ou un plugin tiers pose problème, vous devez contacter l'auteur du logiciel tiers pour obtenir de l'aide ou cesser d'utiliser le logiciel incriminé. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de soutien.

L'activation du mode sans échec crée un environnement "propre" en désactivant tous les plugins et en basculant vers le thème WordPress par défaut (s'il est disponible). Lorsque vous désactivez le mode sans échec, MemberMouse rétablit les plugins et le thème qui étaient activés à l'origine.

Lisez cet article si vous préférez désactivez manuellement vos plugins et votre thème.

Suivez les étapes ci-dessous pour activer le mode sans échec

1. Dans le tableau de bord MemberMouse, cliquez sur le bouton Mode sans échec dans le coin supérieur droit de l'écran Soutien section. Vous pouvez également accéder à l'écran de configuration du mode sans échec à partir du menu MemberMouse en allant sur Paramètres généraux > Mode sans échec.
   
   
   
   
   
2. Une fois que vous êtes sur l'écran de configuration du mode sans échec, cliquez sur le bouton Activer le mode sans échec bouton.
   
   Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche, vous demandant de confirmer que vous souhaitez activer le mode sans échec. Cette boîte de dialogue de confirmation attire votre attention sur les choses qui se produiront lorsque le mode sans échec sera activé :
   
   
   • tous les plugins autres que MemberMouse seront désactivés
     
     
   • si un thème WordPress par défaut est disponible, le thème actuel sera désactivé et le thème WordPress par défaut sera activé
     
     
   • MemberMouse se souvient des plugins et des thèmes actifs afin de pouvoir les réactiver lorsque le mode sans échec est désactivé.
     
     
3. Remarque : Certains plugins et thèmes écoutent les crochets de désactivation de WordPress afin d'effectuer certaines actions lorsqu'ils se produisent. Le mode sécurisé de MemberMouse utilise une méthode de contournement des plugins qui ne déclenchent pas les crochets de désactivation de WordPress. Il s'agit de la méthode préférée pour que les plugins et les thèmes ne soient pas invités par inadvertance à modifier les paramètres de configuration.
   
   
4. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation.
   
   
5. Maintenant que le mode sans échec a été activé, vous remarquerez que lorsque vous naviguez dans la zone d'administration de WordPress, le message suivant s'affiche en haut de l'écran :
   
   
   
   
   Vous pouvez cliquer sur Paramètres du mode sans échec à tout moment pour revenir à l'écran de configuration du mode sans échec. Vous remarquerez également que la liste des plugins et le thème que MemberMouse a sauvegardé s'affichent dans la boîte jaune :
   
   
   
   

Dépannage en mode sans échec

Généralement, vous activez le mode sans échec afin de vérifier si un logiciel tiers est à l'origine d'un comportement inattendu. Maintenant que le mode sans échec a été activé, vous pouvez essayer de reproduire le comportement inattendu. Si vous ne parvenez pas à le reproduire, c'est le signe que le logiciel tiers est responsable. Pour déterminer exactement lequel est responsable, il suffit d'un simple processus d'élimination. Cet article vous guidera à travers le processus de déterminer quel plugin ou thème est à l'origine d'un problème.

Si vous êtes en mesure de reproduire le comportement, vous devez documenter les détails du comportement que vous rencontrez, la façon de le reproduire et l'envoyer à l'équipe d'experts. L'équipe chargée de la réussite des clients de MemberMouse. Fournir une vidéo de capture d'écran est généralement le meilleur moyen de tout communiquer à notre équipe.

Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver le mode sans échec

Une fois que vous avez fait ce que vous aviez à faire en mode sans échec, revenez simplement à l'écran de configuration du mode sans échec et cliquez sur le bouton Désactiver le mode sans échec pour désactiver le mode sans échec. Lorsque vous effectuez cette opération, le logiciel MemberMouse réactive tous les plugins qui étaient actifs à l'origine et le thème qui était actif à l'origine.