Uso do modo de segurança

O software de terceiros é normalmente instalado e executado junto com o plug-in MemberMouse no ambiente do WordPress. Isso pode incluir temas, plug-ins e códigos personalizados. Às vezes, até mesmo os temas e plug-ins que estão funcionando como esperado podem interferir no MemberMouse, portanto, a remoção desses fatores externos é uma primeira etapa essencial para diagnosticar a origem de um problema.

Nossa equipe de sucesso do cliente está à disposição para ajudar a responder a quaisquer perguntas relacionadas ao uso do software MemberMouse. Se um tema ou plug-in de terceiros estiver causando um problema, entre em contato com o autor do software de terceiros para obter suporte ou interrompa o uso do software problemático. Para obter mais informações, leia nosso política de suporte.

A ativação do Modo de segurança cria um ambiente "limpo", desativando todos os plug-ins e alternando para o tema padrão do WordPress (se disponível). Quando você desativar o Modo de segurança, o MemberMouse restaurará os plug-ins e o tema que foram ativados originalmente.

Read this article if you’d prefer to desativar seus plug-ins e tema manualmente.

Siga as etapas abaixo para ativar o modo de segurança

1. No painel do MemberMouse, clique no ícone Modo de segurança no canto superior direito da janela Suporte seção. Também é possível acessar a tela de configuração do Modo de segurança no menu do MemberMouse, acessando Configurações gerais > Modo de segurança.
   
   
   
   
   
2. Once you’re on the Safe Mode configuration screen, click the Ativar o modo de segurança botão.
   
   Será exibida uma caixa de diálogo de confirmação solicitando que você confirme que deseja ativar o modo de segurança. Essa caixa de diálogo de confirmação está chamando sua atenção para as coisas que acontecerão quando o modo de segurança for ativado, que são as seguintes:
   
   
   • Todos os plug-ins, exceto o MemberMouse, serão desativados
     
     
   • Se um tema padrão do WordPress estiver disponível, o tema atual será desativado e o tema padrão do WordPress será ativado.
     
     
   • O MemberMouse lembrará quais plug-ins estavam ativos e qual tema estava ativo para que possam ser reativados quando o modo de segurança for desativado.
     
     
3. Observação: Some plugins and themes will listen for WordPress deactivation hooks so that they can perform certain actions when they occur. MemberMouse safe mode uses a method of bypassing the plugins that don’t trigger the WordPress deactivation hooks. This is the preferred method so that plugins and themes aren’t inadvertently instructed to modify any configuration settings.
   
   
4. Clique em OK na caixa de diálogo de confirmação.
   
   
5. Now that Safe Mode has been enabled you’ll notice that as you navigate around the WordPress admin area, the following message will be displayed at the top of the screen:
   
   
   
   
   Você pode clicar em Configurações do modo de segurança at any time to return to the Safe Mode configuration screen. You’ll also notice that in the yellow box, the list of plugins and the theme that MemberMouse has saved is displayed:
   
   
   
   

Solução de problemas no modo de segurança

Typically you enable safe mode in an effort to see if 3rd party software is responsible for causing some unexpected behavior. Now that safe mode has been enabled you can attempt to replicate the unexpected behavior. If you’re unable to replicate it, this is a good sign that the 3rd party software is responsible. To determine exactly which one is responsible takes a simple process of elimination. This article walks you through the process of Determinar qual plug-in ou tema está causando um problema.

If you are able to replicate the behavior then you should document details of the behavior you’re experiencing, how to replicate it and send this to the Equipe de sucesso do cliente do MemberMouse. Fornecer um vídeo de captura de tela geralmente é a melhor maneira de comunicar tudo à nossa equipe.

Siga as etapas abaixo para desativar o modo de segurança

After you’ve done what you need to do in Safe Mode, simply return to the Safe Mode configuration screen and click the Desativar o modo de segurança para desativar o modo de segurança. Quando você fizer isso, o MemberMouse reativará todos os plug-ins que estavam originalmente ativos e o tema que estava originalmente ativo.