Conta do PayPal sempre "pendente de ativação

OBSERVAÇÃO Se você haven’t received a payment and you are seeing ‘Pending Activation’, this likely means that the customer did not complete the purchase. You can consider this as a cart abandonment and potentially reach out to these customers with a followup email to re-engage them.

Problema

When a customer signs up for a PayPal account the status of that account remains as ‘Pending Activation’ even when a payment is made successfully.

Solução

A primeira coisa a ser confirmada é que O PayPal está configurado corretamente.

If PayPal is configured correctly but the status still shows ‘Pending Activation’ after a successful sale, it’s likely that IPN notifications are being blocked by some server level security. This can be proved by checking the PayPal IPN log.

  • Entre no PayPal e vá para a seção Página Histórico da IPN. Você deverá ver o IPN relacionado à compra que acabou de fazer no topo da lista com o status de Enviado.

  • If the IPN doesn’t show up in the list then Verifique sua configuração de IPN e, especificamente, certifique-se de que as IPNs estejam ativadas.

  • Se a IPN for exibida, mas o status for Falha then you’ll want to reach out to your hosting provider to understand why IPNs from PayPal are being blocked

  • Se a IPN no registro Histórico de IPN do PayPal tiver um status de Enviadofaça login no site do WordPress/MemberMouse e vá para Registros > Registro de IPN do PayPal. No topo (ou próximo) da lista, você deverá ver o IPN registrado da transação de teste.

  • If the IPN doesn’t show up in the list then this means it was blocked by the server and never made it to MemberMouse. You’ll want to reach out to your hosting provider to understand why IPNs from PayPal are being blocked.

  • Se a IPN for exibida, mas a conta associada ainda estiver Ativação pendente in MemberMouse, check your PayPal settings to make sure that the transaction’s currency type is enabled by logging into PayPal and clicking the Currencies link under your account balance.

  • If this does not resolve the issue, then you’ll want to entre em contato com a equipe de Sucesso do Cliente do MemberMouse para obter assistência. Ao fazer isso, forneça um vídeo de screencast que demonstre a execução das etapas listadas aqui e as credenciais de administrador do WordPress.
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