200% Aumento da receita após 3 horas de trabalho

Recentemente, tivemos uma ótima conversa com um novo cliente do MemberMouse, George Papazov. George administra um site de associação chamado Academia TRADEPRO em que o objetivo é tornar a negociação de ações acessível a qualquer pessoa que tenha o desejo de aprender. Ele migrou para o MemberMouse no início deste ano de outro popular plug-in de associação do WordPress e concordou em conversar conosco sobre o processo de migração e sua experiência com o MemberMouse até o momento. 

Alguns dos itens discutidos são:

• Por que George criou seu primeiro site de associação
• Como ele acabou escolhendo o MemberMouse para alimentar seu site
• Como foi seu processo de migração de outro plug-in de associação
• As mudanças positivas que ele implementou desde que migrou para o MemberMouse

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MemberMouse: Muito obrigado por reservar um tempo para conversar comigo hoje, George. Vi que você migrou recentemente de um plug-in diferente para o MemberMouse. Achei que isso nos daria uma boa oportunidade de saber como foi seu processo de migração.

George: É claro, estou muito feliz por estar aqui. 

MemberMouse: Pode me contar um pouco sobre você?

George: Claro. Eu cresci em Toronto, Ontário. Me formei em tecnologia de engenharia eletromecânica. basicamente robótica - mas sempre me interessei por negócios, finanças e mercado. Trabalhei por vários anos no mundo financeiro e desenvolvi minhas habilidades como operador de ações.

MemberMouse: E essa foi a base para a Academia TRADEPRO? Como você começou?

George: Foi. Criei a TRADEPRO Academy em 2012 para ajudar os investidores a evitar o que aconteceu em 2009. Eu já tinha obtido sucesso como trader e estava ganhando bem. Mas eu queria começar a ensinar outras pessoas e obter uma renda adicional. Vi que os colegas do meu setor estavam vendendo cursos e criando sites de associação. Então, decidi criar o meu próprio. Na verdade, comecei vendendo apenas um produto único usando um plug-in de comércio eletrônico. 

MemberMouse: Então você não começou com um modelo de associação?

George: Não. Ao início, achei que só criaria produtos e cursos digitais e os venderia. Mas depois de vender meu primeiro curso por um tempo, pensei em percebi que o que eu tinha começou pensando meus clientes queriam e precisavam não era verdade. Meus clientes precisavam de suporte contínuo, orientação e uma comunidade. Percebi que um modelo de associação era realmente a melhor maneira de conseguir isso. Foi assim que nasceu a TRADEPRO Academy.

MemberMouse: É fascinante saber que seus clientes precisavam de algo diferente do que você pensava inicialmente. O que é ótimo no modelo de associação é que você pode criar uma comunidade e responder em tempo real aos desejos e às necessidades de seus membros. Você está satisfeito com o modelo de associação até o momento? 

George: Sim, sem dúvida. A natureza do mercado de ações se move tão rapidamente que seria impossível para mim criar cursos suficientes para acompanhar as mudanças. As pessoas da minha comunidade recebem atualizações diárias do mercado em vídeo pela manhã e acesso a uma sala de negociação privada ao vivo.

MemberMouse: Você construiu seu site por conta própria ou trabalhou com um desenvolvedor?

George: Criei todos os meus sites por conta própria.

MemberMouse: Mas você não começou a usar o MemberMouse? 

George: É isso mesmo. No início, quando eu estava apenas vendendo meus cursos digitais, eu usava apenas um plugin popular de comércio eletrônico do WordPress. Naquele momento, eu não precisava das funcionalidades de associação. Portanto, essa foi uma ótima solução para mim.

Quando fiz a mudança, comecei a usar um plug-in de associação diferente. Ele cumpriu o que eu precisava, mas achei que era um pouco genérico em comparação com o MemberMouse. Faltavam muitos dos recursos de que eu precisava para expandir meus negócios. 

MemberMouse: Por que você acabou migrando para o MemberMouse?

George: Eu tinha as coisas funcionando há alguns anos, mas estava encontrando problemas aqui e ali. Cada vez mais eu precisava de um nível mais alto de suporte, e não estava conseguindo. 

Eu procurava a outra empresa para falar sobre meus problemas, mas a equipe de suporte não me atendia. Parecia que eles não tinham uma resposta para os problemas que eu estava enfrentando. Isso estava ficando muito frustrante, e comecei a procurar outras opções. Ainda assim, eu não tinha certeza se iria migrar. 

Então aconteceu algo importante que foi simplesmente a gota d'água para mim. Eu estava viajando de Toronto para Los Angeles para participar de um curso de treinamento de PNL com duração de 3 semanas. Eu assistia às aulas 5 dias por semana, 8 horas por dia. No meio do treinamento, descobri que algo tinha dado muito errado com meu site. As coisas estavam ruins. Muito ruins. Eu estava recebendo todos os tipos de e-mails irritados de meus clientes.

Então, entrei em contato com a outra empresa de plug-ins de associação e eles não conseguiram descobrir o que estava acontecendo. Eles até assumiram o controle do meu computador e examinaram o back-end do meu site. Isso era frustrante. Eu estava perdendo negócios diariamente. Perdi a confiança na outra empresa e decidi, naquele momento, migrar de plataforma.

O MemberMouse era o plug-in que eu queria usar originalmente. Mas decidi optar pela opção mais barata. Gostaria de ter começado com o MemberMouse e construído meu site da maneira correta desde o início.

MembroMouse: Isso parece um pesadelo. Como você acabou escolhendo o MemberMouse? 

George: Tenho vergonha de dizer isso, mas o MemberMouse era o plug-in que eu queria usar originalmente. quando criei meu site pela primeira vez. Mas, no final, decidi optar pela opção mais barata. Gostaria de ter começado com o MemberMouse e criado meu site da maneira correta desde o início.

MemberMouse: Ouvimos muito isso, na verdade. Bem, estamos felizes por tê-lo aqui agora. Como foi seu processo de migração?

George: No início, eu estava preocupado com isso quando meu site estava caindo e quebrando. Achei que seria um grande inconveniente. Eu tinha aulas o dia todo e não tinha tempo para iniciar um projeto importante. No entanto, acabei levando apenas cerca de 3 horas para concluir todo o processo de migração. Fiz tudo em uma noite, depois de um dia inteiro de aulas. 

Sentei-me e fiz uma lista de verificação de migração de todos os itens que eu precisaria realizar antes de migrar meu site. Anotei tudo e me certifiquei de que tinha tudo em ordem. A partir daí, segui todas as etapas descritas no centro de suporte do MemberMouse.

MemberMouse: Você usou um site de teste para configurar o MemberMouse?

George: Não. Consegui configurar e transferir tudo em tempo real. 

MemberMouse: E você usou o mesmo URL antes e depois da migração?

George: Sim, eu usei o mesmo URL. Simplesmente implementei os novos formulários de preços em minhas páginas de preços existentes. O que sempre faço é usar um plug-in de encaminhamento de links para o WordPress (ou Bit.ly para usuários que não são do WordPress) para todas as promoções, webinars ou eventos anteriores. Dessa forma, posso controlar o destino sem receber erros 404 e devoluções. Recomendo enfaticamente a qualquer pessoa que esteja construindo seu negócio on-line que pense na migração e nesses problemas antes que eles aconteçam, para que esteja bem preparada para quaisquer mudanças que possam ocorrer.

MemberMouse: Como você lidou com a transferência de faturamento para seus membros?

George: Transferir o faturamento foi provavelmente meu maior problema. O que eu fiz foi criar produtos "legados" que importei do meu antigo site de associação. Dessa forma, meus membros tinham acesso ao conteúdo do curso com base nos privilégios de acesso da associação. Mas, se algum cliente cancelasse, minha equipe teria que desconectar manualmente o perfil de pagamento automatizado no Stripe ou no PayPal. Isso é algo que nossa equipe de assistentes virtuais faz, mas, desde o início, o faturamento era minha maior preocupação.  

Depois de organizar meus pensamentos e fazer um plano concreto, criei uma planilha de regras de fluxo de trabalho para minha equipe de administradores e tudo funcionou bem. Parecia ser um problema muito maior do que acabou sendo. como a maioria das coisas. Os novos clientes que se inscrevem diretamente por meio do MemberMouse obtêm acesso regular (não legado) e seu faturamento é automatizado e sem esforço.

Uma dica que eu daria às pessoas que estão migrando para o MemberMouse seria configurar esses alertas de clientes e notificações por e-mail e ficar por dentro dos cancelamentos de seus clientes antigos. Caso contrário, você poderá ser atingido por uma tonelada de estornos e reclamações. (NOTA DOS EDITORES: O poderoso recurso de notificação por push do MemberMouse é uma ótima maneira de fazer isso. As notificações por push permitem que você execute ações e gerencie e-mails para seus membros com base em eventos em tempo real. Saiba mais sobre a funcionalidade completa das notificações por push AQUI.)

Acabei levando apenas cerca de 3 horas para concluir todo o processo de migração. Fiz tudo em uma noite.

MemberMouse: Seu site ficou fora do ar por algum período de tempo quando você fez a mudança? Foram as 3 horas que você mencionou?

George: Não tive absolutamente nenhum tempo de inatividade do site. Tudo permaneceu funcionando sem problemas. Removi todos os privilégios e bloqueios de acesso de membros enquanto importava e configurava o MemberMouse.Foi isso que levou cerca de 3 horas. Em seguida, reativei as regras de bloqueio de associação no MemberMouse. Nenhum dos meus membros sequer notou nada! O único risco era que os clientes não pagantes pudessem ver o conteúdo do paywall, mas eles precisariam ter links de associação, portanto, não me preocupei muito com isso.

Depois que tudo foi concluído, tudo o que tive de fazer foi enviar um e-mail aos meus membros dizendo que trocamos o backend para facilitar o uso, etc. Em seguida, tudo o que meus membros precisavam fazer era redefinir suas senhas. Fiz isso porque carregar senhas ou usar uma senha genérica para todos representava um grande risco comercial.

MemberMouse: Você tem alguma outra opinião sobre o processo de migração?

George: Fiquei impressionado com o nível de documentação e suporte que o MemberMouse forneceu para o processo de migração. Todos os seus vídeos estavam atualizados e me orientaram passo a passo no processo. Isso me deu muita confiança no MemberMouse e me ajudou a saber que eu estava tomando a decisão certa. Depois de iniciar o processo de migração, fiquei realmente inspirado a mudar para o MemberMouse e começar a fazer algumas alterações positivas em meu site.

MemberMouse: Que tipo de mudanças positivas?

George: Quando estava fazendo a migração, descobri muitos recursos interessantes que sempre quis ter com o outro plug-in. Coisas como a capacidade de fazer pacotes de produtos, upgrades e downgrades de assinaturas e gerenciamento fácil de membros para minha equipe de suporte ao cliente. 

A suíte de relatórios foi outra grande novidade. Como proprietário de uma empresa, sempre soube que precisava de métricas como LCV (lifetime customer value) e Churn para fazer minha empresa crescer... mas eu tinha deixado esses projetos em segundo plano, pois não estavam incluídos em outros plug-ins de associação.

MemberMouse: Você conseguiu implementar essas coisas desde que migrou para o MemberMouse?

George: Sim. Fiz vários aprimoramentos em meu site. Tenho o prazer de informar que, desde que mudei para o MemberMouse, aumentei minha receita geral em 200%! 

MemberMouse: Parabéns, George! Isso é incrível.

George: Obrigado! É emocionante. Mal posso esperar para ver o que mais posso fazer para aumentar meus negócios com o MemberMouse. 

Tenho o prazer de informar que, desde que mudei para o MemberMouse, aumentei minha receita geral em 200%!

MemberMouse: Nós também! Bem, acho que isso encerra o assunto. Alguma palavra final de sabedoria para nosso público? 

George: Haha, acho que isso é tudo.

MemberMouse: Se alguém quiser obter mais informações sobre o que você faz, como pode entrar em contato com você? Há algum recurso que gostaria de compartilhar com nossos leitores hoje? 

George: Claro. Se você estiver interessado em aprender sobre swing trading ou day trading com ênfase em ter um estilo de vida excelente, dê uma olhada no meu site Academia TRADEPRO. TPara entrar em contato comigo, envie-me uma mensagem aqui.

MemberMouse: Bem, George, foi um prazer absoluto falar com você hoje. Estou ansioso para ver o que mais você poderá realizar com o MemberMouse. Mantenha contato!

George: Muito obrigado, Matt. Foi muito divertido. Gostei muito disso.

MemberMouse: Se cuide.

George: O mesmo para você.

 

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