Por dentro da mente de um especialista em sites de associação

Estamos de volta com outra edição de nossa série Developer Spotlight! Nessas publicações, destacamos pessoas e empresas de nossa comunidade de desenvolvedores que têm experiência na criação de sites de associação eficientes e lucrativos usando o MemberMouse. Em nossa terceira edição do Developer Spotlight, apresentamos o especialista em sites de associação Vic Dorfman e sua empresa MemberFix.

Nesta postagem, abordaremos o assunto:

• Como Vic entrou no mundo dos sites de associação
• O maior desafio que os empreendedores on-line enfrentam atualmente (e o que fazer a respeito)
• A pilha de tecnologia preferida da Vic para sites de associação
• E muito mais!

Conheça Vic Dorfman e o MemberFix

Conheça Vic Dorfman. Ele é o fundador da MemberFix, uma agência digital especializada em fornecer design, desenvolvimento, marketing e suporte técnico a fundadores, empreendedores individuais e pequenas empresas. Embora Vic e sua equipe tenham experiência especial em projetar, criar e administrar sites de associação, o escopo dos serviços que prestam a seus clientes vai muito além disso.

Vic começou a trabalhar com empreendedores on-line no espaço de associação há quase 4 anos, quando um número crescente de pessoas começou a entrar em contato com ele para pedir ajuda na configuração de seus sites de associação. Logo depois disso, Vic formou sua empresa MemberFix e converteu seu conhecimento e experiência no serviço de produto que oferece hoje. A partir daí, ele criou uma equipe de desenvolvedores que ajuda a ele e a seus clientes a implementar uma série de projetos de design e desenvolvimento.

Vic e a equipe da MemberFix fazem parcerias com empreendedores e pequenas empresas para gerenciar todos os aspectos técnicos da operação de um negócio on-line. Eles trabalham com praticamente qualquer tecnologia ou software que seja útil para administrar um negócio on-line. Quer isso signifique ajudar seus clientes com tecnologia de marketing por e-mail, design de temas para WordPress, implementação de geração de leads ou tecnologia de associação, a MemberFix pode ajudar.
 

 

Qual é o seu superpoder?

Vic descreveu a superpotência do MemberFix da seguinte forma: Liberamos tempo e energia para os empreendedores.

Quando os fundadores e empreendedores não precisam mais lidar com todas as tarefas diárias necessárias para administrar seus negócios, eles podem canalizar toda a sua energia e esforço para o trabalho que tem o maior valor e impacto.

Da vítima: "Como fundador, depois que sua empresa cresce até certo ponto, você não estará muito envolvido com o lado operacional das coisas. Normalmente, alguém nos procura quando está pronto para parar de trabalhar NA empresa e começar a trabalhar SOBRE a empresa. Como empresário, é nesse momento que seu papel muda de alguém que implementa para alguém cuja função principal é continuar o crescimento do negócio."

Vic é um grande fã do programa Dan Sullivan/Strategic Coach Capacidade única e vê seu papel como o de ajudar seus clientes a ter mais tempo para operar dentro de sua própria capacidade exclusiva.

"O ponto em comum de todos os diferentes clientes com os quais trabalhamos é que eles precisam de ajuda com o aspecto técnico de seus negócios. Mas o que realmente importa é ser mais eficiente como proprietário de uma empresa. Quer você queira causar um impacto maior, atingir um público mais amplo ou ganhar mais dinheiro com sua empresa, você servirá a esse propósito de forma mais eficaz quanto mais puder delegar tarefas a uma equipe em que possa confiar. Isso é especialmente verdadeiro quando você pode delegar coisas que não se enquadram em sua "Capacidade Única". Para empreendedores e proprietários de empresas, não consigo pensar em um cenário em que fazer as tarefas de tecnologia por conta própria seja o melhor uso de seu tempo."

Normalmente, Vic realiza chamadas estratégicas individuais com seus clientes uma vez por mês. Nessas chamadas, Vic ajuda seus clientes a esclarecer suas metas, mapear as etapas necessárias para atingi-las e formular um plano de ação. A partir daí, Vic coordena com sua equipe a execução das várias tarefas necessárias para ajudar seus clientes a atingir seus objetivos.

Estudo de caso: Como converter visitantes em clientes potenciais 

Vamos dar uma olhada em um exemplo concreto de uma situação em que Vic e sua equipe aumentaram significativamente os negócios de um cliente. Parte do que torna o trabalho com o MemberFix tão especial é sua capacidade de ajudar seus clientes a preencher a lacuna entre marketing e tecnologia. Foi exatamente isso que Vic fez no exemplo a seguir.

Um dos clientes de Vic possui um site que recebe uma quantidade significativa de tráfego do que Vic chama de "público pegajoso". O problema que a cliente de Vic enfrentava era que ela simplesmente não conseguia fazer com que seus visitantes optassem por receber seu principal ímã de leads. O fato de que tantas pessoas visitavam seu site, mas tão poucas se tornavam leads, a deixava louca. Então, ela abriu um ticket com Vic e perguntou "O que podemos fazer sobre isso?"

A partir daí, Vic deu uma olhada na seção de opt-in do site dela e imediatamente pensou que poderia criar algo mais atraente para os visitantes. Em vez de tentar melhorar ou otimizar seu opt-in atual, Vic decidiu adotar uma abordagem totalmente diferente. Em vez de simplesmente oferecer a isca digital em troca do nome e do endereço de e-mail do visitante, Vic vasculhou seu arsenal de estratégias de marketing e recomendou que eles tentassem um Método ASK teste de estilo.

Essa era uma estratégia de marketing com a qual o cliente de Vic estava vagamente familiarizado, mas que Vic já havia visto funcionar inúmeras vezes. Então, Vic projetou algo que ele achava que funcionaria e eles substituíram o opt-in principal em seu site pelo questionário recém-projetado.

O resultado? Veja o que Vic tinha a dizer sobre isso:

"Resumindo, o questionário que fizemos converteu visitantes em leads em 30%, o que é uma loucura! Para começar, meu cliente tem um público-alvo muito pegajoso, mas até eu fiquei surpreso com o fato de o novo opt-in ter sido convertido em 30%. Uma porcentagem das pessoas que participaram do questionário acabou se tornando novos clientes do meu cliente."

Nesse caso, Vic combinou sua própria experiência em marketing com a capacidade de utilizar a tecnologia relevante. Como Vic diz: "Você precisa saber o que fazer e como fazer."

Especificamente para sites de associação e assinatura, Vic considera que o principal desafio é simplesmente conseguir membros suficientes para justificar o tempo, a energia e os investimentos monetários necessários para fazer algo sair do papel.

Ao longo dos anos, Vic testemunhou muitos sites de associação diferentes que, infelizmente, fracassaram logo de cara. Nesses casos, a função de Vic é intervir e dar o máximo de conselhos e orientações às pessoas que estão nesse estágio inicial de seus negócios on-line. Quando tratados corretamente, muitos desses sites que inicialmente fracassaram acabaram obtendo sucesso ao reequipar e reposicionar sua oferta.
 

 

Técnica Black Belt: Validar sua ideia

"É difícil conseguir membros, mas o que é igualmente difícil é saber se uma determinada ideia será validada."

Vic enfatizou que um dos principais tópicos de preocupação dos empreendedores é como, quando e por que você deve validar sua ideia para um negócio. Algumas pessoas pregam a metodologia "Lean Startup", enquanto outras preferem fazer "tudo" em seus negócios logo no início. Como saber se a sua ideia vai vingar e pegar?

Aqui estão algumas informações diretamente de Vic:

1. Iniciar um grupo no Facebook

   Se você não quiser gastar muito tempo ou dinheiro testando sua ideia para um site de associação, iniciar um grupo no Facebook pode ser uma boa opção para você.

   "Uma de nossas clientes criou um grupo no Facebook em torno da ideia de sua associação. Ela tem muitas conversas com as pessoas em seu grupo do Facebook. Ela também tem um canal no YouTube. Os vídeos do YouTube geram tráfego e membros para seu grupo do Facebook. O que ela fez com sucesso foram esses tipos de "mini lançamentos" para o grupo do Facebook. Isso realmente me surpreendeu quando vi que as pessoas estavam lançando sua associação a um grupo do Facebook como fariam com uma lista de e-mails."

   Criar um grupo no Facebook pode ser o ideal para você se estiver procurando uma maneira relativamente fácil e econômica de validar sua ideia para um site de assinaturas

2. Escolha um público engajado em vez de um produto impecável

   Os membros de um grupo do Facebook geralmente são mais engajados do que as pessoas em uma lista de e-mail. Nesses casos, um grupo do Facebook realmente funciona como uma lista de e-mail com esteroides.

   "Outro de nossos clientes tinha um grupo muito pequeno no Facebook, talvez com algumas centenas de membros. Depois que ela lançou seu site de associação para o grupo do Facebook, conseguiu cerca de 90 membros pagantes a $30 por mês! Isso é uma renda!"

   Embora isso possa parecer contraintuitivo, quando se está criando um novo negócio - Seja um site de associação ou não - Começar com um público-alvo engajado é, muitas vezes, melhor do que começar com um produto de primeira linha.

3. Pergunte ao seu público o que ele deseja

   Vic enfatizou a importância de um público engajado quando chega a hora da criação do produto:

   "Se você tiver uma comunidade engajada ou uma lista de assinantes, em vez de lançar um produto para eles imediatamente, faça uma pesquisa "Método ASK" com apenas duas ou três perguntas. Em vez de tentar criar um produto ou associação que você acha que seu mercado vai adorar, basta perguntar a eles. Isso será infinitamente mais útil para colocá-lo no caminho certo quando chegar a hora de criar um produto ou associação."

   A capacidade de determinar exatamente o que alguém do seu público-alvo quer e está disposto a pagar pode economizar muito tempo, energia e esforço se e quando você decidir criar um produto ou associação.

O valor da experiência em vários mercados

Vic obtém uma enorme vantagem ao trabalhar com clientes em diferentes mercados e nichos. Essa exposição a um mix diversificado de estratégias de marketing e crescimento mostra a Vic como, quando e por que algo funciona ou falha. Vic e sua equipe podem então passar esse conhecimento e experiência para seus próprios clientes.

Por exemplo, se um cliente da MemberFix lançar seu site de associação e não conseguir muitos clientes logo de cara, Vic observaria o que seus outros clientes estão fazendo com sucesso. A partir daí, ele determinaria se isso poderia ser aplicado ao seu cliente que está tendo dificuldades para conquistar clientes. Muitas vezes, ele consegue recomendar uma estratégia que alguém pode não ter considerado inicialmente porque não é uma prática generalizada em seu setor ou mercado.

Dicas e truques privilegiados

Embora a experiência em marketing seja uma parte do negócio de Vic, ele e sua equipe têm anos de experiência trabalhando com todo o espectro de ferramentas de negócios on-line. Perguntamos a Vic qual era sua "pilha de tecnologia" preferida para administrar sites de associação. Ele listou 11 de suas ferramentas favoritas:

1. Formulários, Registro de usuário, Questionários

   GravityForms - "Essa ferramenta é universalmente útil para muitas coisas. Eu a recomendo muito."

2. Desempenho e cache do site

   WP-Rocket - "Na minha opinião, o WP-Rocket é, sem dúvida, o melhor plug-in de cache do mercado. Porém, é preciso ter cuidado com o cache em sites de associação."

3. Plug-in de SEO

   FV SEO mais simples - "Gosto desse plug-in de SEO porque ele é enxuto, eficaz e tem recomendações de palavras-chave atualizadas. Alguns dos outros plug-ins existentes são inchados e anacrônicos."

4. Marketing por e-mail

   ActiveCampaign & Gotejamento - "As ferramentas de marketing por e-mail são um assunto que divide opiniões, porque realmente depende da adequação ao seu negócio. Para mim, o Active Campaign e o Drip são ferramentas fantásticas."

5. Captura de leads

   ThriveLeads - "Essa ferramenta é fantástica para qualquer tipo de geração de leads em seu site."

6. Tema para WordPress

   Divi - "Sou um grande fã do tema Divi. Seja qual for o visual ou a sensação que você deseja, é possível criá-lo com o Divi. Ele é extremamente bem desenvolvido e bem suportado, e eles não vão a lugar algum."
    
   Na verdade, Vic escreveu uma postagem inteira no blog explicando por que ele prefere usar o Divi quando está criando um site. Você pode conferir a postagem dele aqui: Por que a Divi?

7. Hospedagem

   CloudWays ou Siteground - "A CloudWays é meu provedor de hospedagem preferido. Se você não for uma pessoa muito técnica, o Siteground pode ser mais adequado para você."
    
   Para obter mais informações, consulte a postagem da Vic sobre hospedagem WordPress: Qual é a melhor hospedagem para sites de associação do WordPress?

   Vic também administra seu próprio provedor de hospedagem boutique. Inicialmente, ele começou como um "valor agregado" para seus clientes, mas, desde então, foi além disso. Se estiver interessado em saber mais sobre o serviço de hospedagem de Vic, você pode conferir aqui: SpeedKills.io

8. Segurança

   WordFence - "Um ótimo plug-in para a segurança do WordPress."

9. Conexão e integração de aplicativos

   Zapier

10. Provedor de pagamento

    Listrado ou Paypal - "Dependendo do país em que você está, o Stripe e o Paypal são boas opções."

11. Plug-in de associação

    MembroMouse - "De todos os plug-ins de associação do WordPress, o MemberMouse tem uma das melhores combinações de funcionalidade, facilidade de uso, ótima aparência, suporte sólido e preço."

Concluindo

Isso resume nossa terceira edição do Developer Spotlight. Esperamos que você tenha gostado desta postagem e que as percepções de Vic tenham sido úteis. Se estiver interessado em saber mais sobre Vic e sua equipe no MemberFix, visite o site dele aqui. O próprio Vic é um blogueiro ativo e publica regularmente sobre tópicos úteis para proprietários de negócios on-line e empreendedores de assinaturas. Você pode obter mais dicas, truques e estratégias em seu blog aqui.

Quando não está ajudando empreendedores a criar e administrar negócios on-line lucrativos, Vic gosta de compor músicas e treinar Jiu Jitsu brasileiro. Atualmente, ele reside na Tailândia.

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