Obtendo erros 404 - Solução de problemas gerais

Um erro 404 indica que o URL de destino para o qual você está navegando não existe ou não pode ser encontrado. Normalmente, diagnosticar o motivo de um erro 404 é simples e, com um pouco de investigação, você pode identificar o problema e corrigi-lo.

Alguns motivos comuns pelos quais você está recebendo um erro 404:

• O URL da página no link de origem está incorreto. Volte ao local em que você clicou e verifique cuidadosamente se o URL está escrito corretamente.
  
  
• O URL da página foi alterado e um redirecionamento precisa ser definido ou o link de origem precisa ser ajustado.
  
  
• A página de destino foi excluída. Você pode verificar a lixeira no WordPress ou recriar a página.
  
  
• Um arquivo no servidor que regula como o servidor usa URLs não está funcionando corretamente. Esse arquivo é chamado de arquivo .htaccess e geralmente apresenta problemas e pode precisar ser gerado novamente.
  
  

Aqui estão algumas etapas para ajudar a isolar o problema:

Páginas principais - Você ainda tem todas as páginas principais do MemberMouse instaladas? Elas são essenciais para que o plug-in funcione corretamente e são fáceis de reparar e/ou restaurar. Você pode restaurar suas páginas principais acessando Configurações gerais > Gerenciar instalação > Reparar páginas centrais.

Problemas com o .htaccess - Muitas vezes o Arquivo .htaccess é o culpado. O .htaccess é um arquivo de configuração usado pelos servidores da Web Apache em sua pasta raiz que pode, entre outras coisas, controlar redirecionamentos, proteger pastas e alterar aspectos de seus URLs. Muitas vezes, você pode resolver problemas de 404 regenerando esse arquivo. Você também deve verificar seu arquivo .htaccess para garantir que não haja nenhuma regra que cause problemas.

Por exemplo, você criou algum redirecionamento personalizado em seu arquivo .htaccess? Se tiver criado, tente comentar as alterações e veja se você ainda recebe o erro 404. Se você não tiver certeza do que é o arquivo .htaccess ou onde ele pode ser encontrado, seu provedor de hospedagem poderá orientá-lo na configuração do arquivo .htaccess e na solução de problemas.

Certificado SSL - Verifique se a troca de HTTP/HTTPS está causando o problema. A configuração inadequada do SSL geralmente pode ser observada no URL. Se o URL mudar de HTTP para HTTPS e apresentar um erro 404, a versão SSL do site pode não estar apontando para o local correto. Recomendamos que você siga as etapas listadas neste artigo, Protegendo seu site com HTTPS, para confirmar se o certificado SSL está configurado corretamente em relação ao WordPress e se você tem todas as configurações de segurança corretas nas páginas do MemberMouse.

Se ainda estiver ocorrendo o erro 404, por favor enviar um tíquete para o suporte ao clienteInforme-nos sobre as etapas de solução de problemas que você seguiu e continuaremos a trabalhar com você para resolver o problema.