Tratamento automatizado de pagamentos em atraso

Um dos aspectos mais desafiadores da administração de um negócio de continuidade é descobrir e lidar com pagamentos em atraso. Felizmente, o MemberMouse pode cuidar desse processo para você e garantir que somente os membros que estiverem em dia com os pagamentos tenham acesso ao seu conteúdo protegido.

OBSERVAÇÃO: Com serviços de pagamento que não suportam a funcionalidade de cartão em arquivo (ou seja, PayPal, Authorize.net), o MemberMouse não tem controle sobre o processo de cobrança recorrente e não tratam automaticamente os pagamentos em atraso. Cada processador de pagamento trata os pagamentos atrasados de forma diferente. O acesso às contas associadas no MemberMouse só será atualizado quando as informações de pagamento forem atualizadas no PayPal ou no Authorize.net, seja por uma cobrança bem-sucedida ou após várias tentativas fracassadas.Você pode saber mais sobre isso lendo sobre Como o MemberMouse lida com o faturamento recorrente.

Veja como funciona:

1. Dependendo do método de pagamento com o qual você se integrou, quando um pagamento de cobrança falhar, o MemberMouse será notificado. Quando isso acontecer, o MemberMouse colocará os direitos de acesso do membro no status de vencido, o que significa que ele não poderá acessar nenhum conteúdo protegido pelo nível de associação ou pelo pacote cujo pagamento foi perdido, a menos que seja configurado de outra forma, conforme observado aqui: Configurar direitos de acesso vencidos.
   
   
2. Em seguida, o membro será automaticamente enviou uma notificação de pagamento em atraso. Um e-mail de notificação padrão é configurado quando o MemberMouse é instalado, mas ele é totalmente personalizável e pode ser modificado para atender às suas necessidades. Um componente importante desse e-mail é informar ao membro que ele pode atualizar suas informações de cobrança diretamente na página Minha conta.
   
   
3. Depois que o membro atualizar suas informações de faturamento e for cobrado pelo pagamento perdido, seus direitos de acesso serão reativados automaticamente e, como resultado, ele poderá acessar todo o conteúdo protegido novamente.
   
   
4. Dependendo do método de pagamento com o qual você se integrou, o MemberMouse tentará automaticamente cobrar novamente o cliente um total de 3 vezes enquanto ele estiver com o status vencido. A primeira tentativa ocorrerá 2 dias após a tentativa inicial. A segunda tentativa ocorrerá 5 dias após a tentativa inicial. A terceira tentativa ocorrerá 7 dias após a tentativa inicial. Se a última tentativa de cobrança falhar, o MemberMouse cancelará automaticamente os direitos de acesso do membro, e ele terá que comprar a opção de assinatura novamente para recuperar o acesso.
   
   (MM 3.0+) Esse é o cronograma e o número de tentativas padrão. No entanto, a partir do MemberMouse 3.0, é possível personalizar o cronograma de tentativas de pagamento de cobranças em atraso. Favor consulte nosso artigo em Dicas e Truques para obter mais informações sobre como fazer isso.