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Acceso de clientes
El área de detalles de los miembros le permite ver y realizar cambios en los detalles asociados a la cuenta de un miembro. Puede ver información general de nivel superior, gestionar sus derechos de acceso, ver su historial de transacciones, ver y editar cualquier dato personalizado que haya introducido en campos personalizados y ver y editar sus direcciones de facturación y envío.
Datos del miembro gestor
Para acceder a la zona de datos de los afiliados, desde la página MemberMouse haga clic en Gestionar miembros y haga clic en la dirección de correo electrónico de cualquier miembro o en el icono del lápiz. De este modo, accederá al área de datos de ese miembro.
La siguiente captura de pantalla muestra la barra de menú en el área de detalles del afiliado. Consulte la Secciones del Área de Información para los Miembros para obtener más información.
Secciones del Área de Información para los Miembros
| General | En esta sección puede ver la información general de la cuenta de un miembro, el estado de la cuenta, las estadísticas de participación y una serie de herramientas útiles que le permiten cambiar la contraseña del miembro e iniciar sesión como miembro. Aquí tiene una lista de algunos artículos de apoyo relacionados: Editar la información de la cuenta de un miembro Ver las estadísticas de participación de un miembro Restablecer la contraseña de un usuario Fusionar cuentas Iniciar sesión como este miembro Olvida a este miembro Reenviar el correo electrónico de bienvenida Editar la dirección de facturación de un afiliado Editar la dirección de envío de un miembro |
| Derechos de acceso | En esta sección puedes cambiar el estado de la afiliación de un usuario y cambiar su nivel de afiliación. Puede aplicar nuevos paquetes a la cuenta del miembro, ver qué paquetes ha aplicado a su cuenta y cambiar el estado de esos paquetes. Aquí tiene una lista de algunos artículos de apoyo relacionados: Cambiar el nivel de afiliación de un miembro Cancelar el nivel de afiliación de un socio Cambiar el lugar de un miembro en un programa de contenido por goteo Modificar el plazo de afiliación de un socio Gestionar paquetes en la cuenta de un socio Dé acceso gratuito a un miembro Enviar por correo electrónico un enlace de compra a un socio |
| Suscripciones | En esta sección puede ver las suscripciones activas de la cuenta de cada miembro. Esto incluye cualquier nivel de afiliación o paquete que tenga un producto asociado que incluya una suscripción. También puede ver las suscripciones de regalo que se hayan adquirido. Aquí tiene una lista de algunos artículos de apoyo relacionados: Gestionar las suscripciones de un miembro Prorrateo de las cuotas de afiliación |
| Transacciones | En esta sección puede ver una lista de todas las compras realizadas por el afiliado, incluyendo si hubo algún cupón aplicado a la compra y si hubo un afiliado responsable de la recomendación. También puede emitir reembolsos. Aquí tiene una lista de algunos artículos de apoyo relacionados: Resumen de operaciones Emitir una devolución |
| Registro de actividades | En esta sección puede ver un registro de toda la actividad en la cuenta del miembro, incluyendo cuándo se conectó, a qué páginas accedió, qué correos electrónicos se le enviaron, cambios en sus derechos de acceso y eventos relacionados con la facturación. Aquí tiene una lista de algunos artículos de apoyo relacionados: Auditoría de la actividad de los miembros mediante el registro de actividad |
| Campos personalizados | En esta sección puede ver y editar el conjunto de datos de cada campo personalizado. Aquí tiene una lista de algunos artículos de apoyo relacionados: Editar los datos de un campo personalizado |
| Páginas definidas por el usuario | En esta sección puede ver sus páginas definidas por el usuario. Aquí tiene una lista de algunos artículos de apoyo relacionados: Páginas de detalles de los miembros definidas por el usuario |
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