Los 8 usos más populares de las notificaciones push de MemberMouse

Si alguna vez ha utilizado MemberMouse - o está pensando en utilizarlo - seguramente ya habrá visto la cantidad de funciones que tiene nuestra plataforma para ayudarle a crear, hacer crecer y gestionar su sitio de afiliación en WordPress.

Seremos los primeros en admitir que el gran número de funciones de nuestro plugin puede resultar abrumador, tanto para principiantes como para empresarios experimentados.

A pesar de que todas estas características están diseñadas para ayudarle a afrontar los retos de iniciar, dirigir y hacer crecer su negocio en línea, puede ser difícil saber por dónde empezar. Y una vez que domine los conceptos básicos de MemberMouse, puede ser fácil pasar por alto algunas de nuestras características más "avanzadas".

Por eso hemos creado esta entrada de blog para usted. Su objetivo es destacar la importancia y los casos de uso de una de nuestras funciones más olvidadas: Notificaciones Push.

No deje que el nombre aparentemente simple de esta función le engañe. Nuestro sistema de notificaciones push es uno de los secretos mejor guardados cuando se trata de automatizar tareas y acciones dentro de su sitio de membresía. Cuando comprendas el poder de las notificaciones push, serás capaz de automatizar mucho de tu "trabajo ocupado" para que tengas más tiempo, energía y ancho de banda para centrarte en los proyectos que harán crecer tu negocio.

En este artículo trataremos los 8 usos más populares de la potente función de notificaciones push de MemberMouse. Esto le ayudará a ver cómo se puede implementar esta función en su sitio.

Pero antes de empezar, tomémonos un segundo para repasar los conceptos básicos.

¿Qué son las notificaciones push?

Notificaciones Push son potentes herramientas que le permiten realizar automáticamente acciones basadas en eventos en tiempo real en MemberMouse. Por ejemplo, supongamos que desea enviar a sus miembros un recibo cada vez que se les facture su afiliación o adquieran un producto. Para ello, utilice Notificaciones Push para hacerlo.

O imagina que quieres enviar un correo electrónico a alguien de tu equipo cada vez que un nuevo miembro se una a tu web. Notificaciones Push (que se encuentran en el menú Herramientas para desarrolladores de MemberMouse) le ayudarán a conseguirlo. También se pueden utilizar para llamar a scripts personalizados para actualizar una base de datos de terceros, o conectarse a otras aplicaciones utilizando Zapier. Sin embargo, hablaremos más de esto más adelante.

¿Por qué debería importarle?

Piénsalo por un segundo... No sólo ahorrarás tiempo automatizando los procesos rutinarios de tu negocio, sino que podrás crear un sistema de comunicación que dé cuenta de prácticamente cualquier evento que pudiera ocurrir en tu sitio de membresía. ¿Y lo mejor? Una vez que hayas configurado tus notificaciones push, funcionarán automáticamente, entre bastidores.

Veamos ahora los 8 usos más populares del Notificación Push característica.

1. Enviar un recibo de pago

Quizás el uso más popular y común del Notificación Push es enviar un recibo de pago a sus clientes. Cada vez que reciba un pago a través de MemberMouse, puede crear una notificación push para enviarla al miembro correspondiente. Lo mejor es que esto funciona tanto para los pagos iniciales como para las refacturaciones. Esto significa que sólo tiene que crear una notificación push para enviar automáticamente recibos a todos sus clientes.

Cuando envías recibos a tus clientes, también puedes especificar de qué dirección de correo electrónico procede el recibo. De este modo, puede hacer que el correo electrónico proceda de una dirección de correo electrónico de atención al cliente o de alguien de su equipo. MemberMouse incluye una plantilla de correo electrónico para recibos. Pero, también puede crear su propio correo electrónico, darle el estilo que desee con HTML y MemberMouse SmartTags. Para más información sobre el uso de Notificaciones Push para enviar recibos a sus clientes, consulte este artículo.

2. Enviar un recordatorio de pago atrasado

Poder enviar recordatorios de pago atrasado a sus clientes es una excelente forma de mantener baja su tasa de rotación y maximizar la rentabilidad de su negocio. Con Notificaciones PushSi lo desea, puede activar el envío de un correo electrónico a un miembro cada vez que su cuenta entre en estado vencido. Esta notificación push está incorporada por defecto en MemberMouse como parte de nuestra función gestión automática de los pagos atrasados. Pero, si desea editar el mensaje que se envía a sus clientes o cambiar a quién o de quiénes se envía el correo electrónico, tiene la posibilidad de hacerlo.

Dado que esta notificación push se activa automáticamente cada vez que una de las cuentas de sus miembros pasa a un estado vencido, ahorrará mucho tiempo en el seguimiento de los estados de sus miembros y en la búsqueda de cuentas vencidas. Más información sobre las notificaciones de pagos atrasados aquí.

3. Enviar un correo electrónico cuando un miembro se da de baja

Es esencial que tenga la posibilidad de comunicarse con sus clientes siempre que cancelen su cuenta con usted. Ya sea para confirmar su cancelación o para intentar recuperarlos como clientes, Notificaciones Push le dan el poder y la flexibilidad para comunicarse con sus afiliados cuando se dan de baja.

Además, si tiene varios niveles de afiliación, puede crear notificaciones personalizadas en función de cada nivel. Tal vez se comunique de manera diferente con sus miembros de nivel básico que con sus miembros premium. O tal vez solo quieras recibir alertas cuando tus clientes más valiosos cancelen sus cuentas. Notificaciones Push no sólo lo hacen posible, sino fácil de conseguir.

Por ejemplo, supongamos que desea enviar tres correos electrónicos de cancelación diferentes a sus miembros de bronce, plata y oro. En los correos electrónicos que crees para esos niveles de afiliación, puedes incluir la dirección de correo electrónico que desees.

En el caso de un correo electrónico de cancelación, puede CC un miembro de su equipo de atención al cliente para que reciban una notificación cada vez que un miembro se dé de baja. También puede crear notificaciones push independientes específicamente para este fin. De este modo, si tienes un proceso interno de seguimiento o retención para los miembros que se dan de baja, tú y tu equipo sabréis automáticamente con quién poneros en contacto.

4. Reciba una notificación cuando se inscriba un nuevo miembro

En gran medida, la forma en que dé la bienvenida a un nuevo socio a su empresa marcará el tono de su futura relación. Con MemberMouse, un sistema totalmente personalizable email de bienvenida para los nuevos afiliados se genera automáticamente cada vez que se crea un nivel de afiliación.

Sin embargo, de forma muy similar a lo definido anteriormente con los correos electrónicos de cancelación, puede utilizar Notificaciones Push para crear un sistema que le notifique a usted o a alguien de su equipo cada vez que un nuevo miembro se una a su sitio. Este caso de uso de Notificaciones Push es genial porque puede activarse tanto cuando alguien se une a su sitio o cuando alguien se une a un nivel específico de membresía.

Por ejemplo, supongamos que ofrece niveles de afiliación gratuitos y de pago. Si usted está recibiendo una gran cantidad de inscripciones gratuitas, es posible que no desee ser notificado cada vez que eso sucede. Sin embargo, es posible que desee ser notificado cuando alguien se une a su nivel de membresía de pago. Con esta aplicación de Notificaciones Pushpuede especificar que se le envíe un correo electrónico a usted o a alguien de su equipo cada vez que alguien se afilie a su nivel de afiliación de pago.

Si desea obtener más información sobre la creación de un sistema de comunicación que pueda utilizar internamente con su equipo, este artículo describe el proceso paso a paso.

5. Enviar un correo electrónico cuando se compra un producto o paquete

Esta notificación push es especialmente útil cuando sus miembros compran productos individuales o paquetes. Supongamos que usted ofrece tanto una afiliación mensual como ofertas a la carta. Tal vez ofrezca consultas telefónicas, llamadas de coaching o un producto físico. Con esta notificación push, puede agradecer a sus miembros la compra de estos productos específicos y también notificarse a sí mismo o a un miembro del equipo cuando se compre uno. Siga estos enlaces para obtener más información sobre la configuración de notificaciones para los productos o para paquetes.

6. Enviar un correo electrónico cuando un miembro sube o baja de categoría

¿Se te ocurre alguna situación en la que te gustaría comunicarte con tus clientes o tu equipo cada vez que un miembro sube o baja de categoría su cuenta? Tal vez tenga un determinado protocolo que los miembros de un plan de nivel premium deben seguir. Con Notificaciones Push puede enviar mensajes totalmente personalizables a sus clientes, a los miembros de su personal o a ambos, cada vez que uno de sus miembros suba o baje de categoría su cuenta.

Puede utilizar esta funcionalidad simplemente para confirmar el cambio de nivel de afiliación de sus clientes. O puede descubrir aplicaciones con más matices para su negocio. Por ejemplo, digamos que alguien que está en uno de sus planes de nivel premium baja de categoría su cuenta. Podría utilizar Notificaciones Push para avisar a alguien de su equipo. De este modo, podrán ponerse en contacto con el cliente y preguntarle por qué ha bajado de categoría. Puede obtener más información sobre cómo enviar correos electrónicos cada vez que un miembro cambia su nivel de afiliación aquí.

7. Enviar un correo electrónico cuando cambia el estado de un miembro

Este es uno de los casos de uso más potentes de Notificaciones Push. Antes de entrar de lleno en el envío de correos electrónicos cada vez que un miembro cambia su estado, vamos a tomarnos un segundo para revisar el Ciclo de vida del estatuto de miembro tal y como lo define MemberMouse. En MemberMouse, un miembro puede tener 1 de 9 estados diferentes (Pendiente de activación, Error, Activo, Pendiente de cancelación, Cancelado, En pausa, Bloqueado, Atrasado y Expirado).

Con Notificaciones Push puede crear mensajes de correo electrónico que se enviarán cada vez que un miembro entre en uno de estos estados. Esto significa que puede tener correos electrónicos específicos que se envían automáticamente a sus miembros cuando pasan de ser Activo a Pendiente de cancelación. Cuando esto ocurra, es posible que desee redactar un correo electrónico que diga "Lamento que te vayas" e intente retener al miembro.

Del mismo modo, si el estado de la cuenta de un miembro pasa a Error puede enviar un correo electrónico de atención al cliente. Este correo electrónico puede notificarles el problema, como un número de tarjeta de crédito no válido, y ayudarles a corregirlo para que puedan acceder a su sitio.

Lo que hay que tener en cuenta aquí es que se puede crear una notificación push personalizada para cada estado de afiliado diferente. La flexibilidad de este sistema facilita la comunicación eficaz con los afiliados en el contexto de su empresa.

8. Comunicación con los afiliados

Si trabaja con socios afiliados como parte de su estrategia de marketing, el uso de Notificaciones Push es una buena forma de comunicarse con ellos. Cuando se comunique con sus socios afiliados, puede utilizar Notificaciones Push para notificarles los pagos iniciales, los pagos de refacturación y los pagos cancelados.

Digamos que un nuevo afiliado lleva a su primer cliente de pago a su negocio. En este caso, usted podría crear un correo electrónico para ser enviado a ellos felicitando y agradeciéndoles por ganar su primera comisión. Dependiendo de la estructura de su sistema de pago de afiliados, también puede enviar un correo electrónico cada vez que se produce un pago de refacturación. Y, si por cualquier razón se cancela una comisión de afiliado (es decir, en el caso de un producto reembolsado), envía también un correo electrónico de notificación.

Profundizar

Estos son 8 de los usos más populares de Notificaciones Push. Sin embargo, esta función no se queda ahí. También puede utilizar Notificaciones Push notificar Zapier y llame a scripts personalizados. Al conectar MemberMouse con Zapier, puede integrar fácilmente su sitio de afiliación con miles de otras aplicaciones. Esto puede ayudarle a automatizar tareas entre sistemas, pasar datos a su sistema de contabilidad o de gestión de afiliados, automatizar comunicaciones a los miembros o al personal interno, y mucho más.

Si has estado buscando una manera de conectar tu sitio de membresía a un sistema de atención al cliente como FreshDesk, una plataforma de correo electrónico como Drip, o un CRM como HubSpot, utilizando Notificaciones Push para conectar con Zapier le ayudará a realizar el trabajo. Para obtener más información sobre la integración de MemberMouse con Zapier, consulte este artículo de nuestra Base de conocimientos.

Reflexiones finales

Notificaciones Push le ofrecen una flexibilidad inigualable en la forma de comunicarse con sus socios, su equipo y las demás aplicaciones que utiliza para dirigir su empresa. Las posibilidades de su aplicación eficaz son infinitas.

¿Y lo mejor?

Una vez configurados, se ejecutan automáticamente en segundo plano, ahorrándole tiempo, energía y esfuerzo.

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestras potentes funciones de notificaciones push? Si es así, háganoslo saber en la sección de comentarios más abajo. Nos encantaría conocer tu opinión.

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