Comment MemberMouse peut-il contribuer à la conformité au GDPR ?

A noter : Bien que MemberMouse apporte toute l'aide possible à ses clients dans ce processus, il est important de souligner que les obligations de chaque organisation dans le cadre du GDPR sont uniques et spécifiques. Nos clients doivent envisager de demander un avis juridique indépendant concernant leurs préoccupations individuelles et leurs besoins en matière de conformité. Il est important de noter qu'aucune communication de MemberMouse par courrier électronique ou sur ce site Web n'est destinée à remplacer un conseil juridique.

MemberMouse peut aider votre organisation à se conformer au GDPR dans deux domaines principaux.

The first is as regards complying with the ‘Rights of Individuals’. MemberMouse has specific features that can aid with compliance for the right of access, the right to erasure and the right to data portability.

Le droit d'accès

MemberMouse fournit une interface claire permettant de visualiser et de modifier les informations associées au compte d'un membre - la coordonnées des membres Vous pouvez consulter les informations générales de premier niveau, gérer les droits d'accès, consulter l'historique des transactions, voir les données personnalisées saisies dans les champs personnalisés et consulter les adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez y consulter des informations générales de premier niveau, gérer les droits d'accès, consulter l'historique des transactions, consulter et modifier les données personnalisées saisies dans les champs personnalisés et consulter et modifier les adresses de facturation et d'expédition.

En vertu du droit d'accès, vous pouvez être amené à répondre aux demandes d'accès des personnes concernées. Avant de traiter les demandes d'accès, vous devrez vérifier l'identité de la personne qui fait la demande, en utilisant des "moyens raisonnables". L'un des moyens d'y parvenir est de disposer d'une clé ou d'un code individualisé accessible uniquement au membre. MemberMouse propose deux méthodes possibles pour y parvenir. Champs personnalisés can be used to collect security question answers from members. These will be accessible by you in the member details area and can be accessed and viewed on the member’s My Account page (optional). 

A second option is to use the unique Member ID that’s automatically created as your identifier. By using the SmartTag Member_DataCette information peut être envoyée à votre membre dans un courriel de bienvenue et être ajoutée à la page Mon compte. Voir la procédure d'utilisation des champs personnalisés et des étiquettes intelligentes pour faciliter la vérification de l'identité.

Le droit à l'effacement

MemberMouse has a ‘Forget Member’ feature in the Member Details area which will randomize personally identifiable user data while keeping the data structure intact, so that removing records from the database does’t affect reporting, order and subscription metrics. Learn more about the ‘Forget Member’ feature.

Le droit à la portabilité des données

Les données que le client saisit dans le système MemberMouse peuvent être exportées. Les Parcourir les membres L'interface de recherche peut être utilisée pour localiser le membre que vous souhaitez exporter, puis cliquer sur le bouton "Exporter un membre" pour exporter un fichier .csv portable. En savoir plus sur l'exportation des membres.

The second area of GDPR where MemberMouse can assist is with regard to ‘Review Consent Protocols’. This is the idea that consent by an end user must be freely given, specific, informed and unambiguous. There must be a opt-in positif - le consentement ne peut être déduit du silence, de cases pré-cochées ou de l'inactivité. Il doit également être distinct des autres conditions générales et les personnes doivent disposer de moyens simples pour retirer leur consentement.

Gestion des protocoles de consentement

MemberMouse peut aider à la gestion du consentement grâce à la fonction Champs personnalisés et en permettant un opt-in confirmé avec nos intégrations de courrier électronique.

• Champs personnalisés peuvent être utilisées n'importe où sur votre site et peuvent être de différents types (de la plus courte à la plus longue). 
  d'un texte à une case à cocher à un menu déroulant). À titre d'exemple, vous pouvez utiliser une case à cocher 
  pour obtenir et enregistrer le consentement à vos conditions de service. Here’s a step-by-step guide. 
  Lorsque les membres saisissent leurs informations dans les champs personnalisés, celles-ci apparaissent dans les détails du membre. 
  pour ce membre, et sur la page Mon compte du membre (facultatif) où elle peut être modifiée. 
  par le membre. Les informations relatives aux champs personnalisés peuvent également être exportées vers un fichier .csv. En savoir plus 
  sur l'utilisation des champs personnalisés.
  

• Prise en charge du courrier électronique avec confirmée opt-in est disponible avec toutes nos intégrations email. La fonctionnalité d'opt-in confirmé doit être activée du côté du fournisseur d'email. Il existe des paramètres supplémentaires pour MailChimp qui permettent de confirmer l'opt-in lorsqu'un membre est ajouté pour la première fois à une liste et lorsqu'un membre est déplacé d'une liste à l'autre. En savoir plus sur la configuration de MailChimp.

Ressources complémentaires

Voici une liste complète des ressources relatives à la conformité GDPR de MemberMouse :

• Ajouter une case à cocher "Conditions d'utilisation" à la page de paiement
• Créer un compte Clé de sécurité pour la vérification de l'identité
• Aperçu des champs personnalisés
• Exportation de membres
• ‘Forget Member’ feature
• Règlement général sur la protection des données (RGPD) FAQ
• Vue d'ensemble des détails sur les membres