Comment maîtriser votre entonnoir marketing avec Jack Born

"L'un des ingrédients de base indispensables à la réussite d'un entonnoir est une offre vraiment intéressante. Je pense que les entrepreneurs, en particulier les nouveaux entrepreneurs en ligne, se disent souvent : "Mon offre, c'est mon produit." Et bien non, ce n'est pas du tout le cas. Votre produit est un élément de l'offre, mais il y a tellement d'autres éléments dans cette offre. Si vous deviez chercher à augmenter la conversion, je vous dirais qu'au lieu de vous concentrer sur le texte lui-même, je me pencherais directement sur l'offre. Quelle est votre offre ? Quelles promesses faites-vous ? 

INTRO :

Vous écoutez Jack Born, mon estimé invité dans l'épisode d'aujourd'hui du Subscription Entrepreneur Podcast.

Avant de vous le présenter, j'aimerais prendre un peu de recul et souligner la chance que nous avons d'avoir Jack dans l'émission.

Jack est un virtuose du marketing qui travaille activement à la création d'entreprises en ligne depuis 2001.

Au fil des ans, il a collaboré avec certains des entrepreneurs en ligne les plus prospères, comme Perry Marshall, Ryan Levesque, André Chaperon, et bien d'autres encore. À un moment donné, Jack a même aidé Gigi Fernandez, championne de tennis et médaillée d'or olympique, à lancer avec succès son produit numérique.

Dire que Jack s'y connaît en marketing en ligne et en création d'entreprise serait un euphémisme. S'il existait un Temple de la renommée du marketing, il serait élu au premier tour de scrutin sans aucun doute.

Quoi qu'il en soit, si j'évoque tout cela, c'est pour dire que la présence de Jack dans le podcast est une véritable opportunité pour vous d'apprendre d'un maître. Au cours de notre conversation, nous nous sommes penchés sur l'un des aspects les plus importants d'une entreprise en ligne : vos entonnoirs de marketing.

Donc, si vous vous êtes déjà demandé s'il y avait un moyen d'améliorer vos propres entonnoirs ou si vous essayez encore de comprendre ce qu'ils sont réellement... cet épisode est pour vous.

Après l'avoir écouté, vous aurez peut-être l'impression d'avoir reçu la version condensée d'un cours de maîtrise sur le marketing en ligne.

Alors, sans plus attendre, allons-y !

Je suis votre hôte, Eric Turnnessen, et voici l'épisode 143 du Podcast de l'entrepreneur par abonnement.

Eric : Bienvenue dans l'émission, Jack.

Jack : Oui, c'est un plaisir d'être ici. Je suis très, très heureux de parler de marketing et de création d'entreprise et peut-être même de parler d'entonnoirs à perpétuité.

Eric : Oui, nous allons certainement parler de beaucoup de ces choses. Je me disais juste avant de participer à cette émission : "Je n'ai pas fait de podcast depuis quelques semaines. Je me demande si je sais encore comment faire." Puis je me suis dit : "C'est un peu idiot de penser ça. Je veux dire que faire un podcast, c'est comme avoir une conversation". Ce n'est pas comme si j'oubliais comment parler à un autre être humain, mais quoi qu'il en soit, c'est le genre de choses qui me traversent l'esprit parfois.

Jack : Je vous comprends. Il s'agit simplement d'une conversation qui nous permet de parler de tout ce qui vous intéresse en ce moment en matière de marketing ou de création d'entreprise, alors lançons-nous.

Eric : Parfait. Tout d'abord, pouvons-nous commencer par une vue d'ensemble de qui vous êtes et de ce que vous faites ?

Jack : Je vais essayer d'être bref et concis. Actuellement, je suis le fondateur d'une plateforme logicielle appelée Deadline Funnel, et nous en parlerons un peu plus tard. Mais en gros, l'une des choses que je dis à mon équipe, c'est que notre travail consiste à essayer de résoudre les problèmes des entrepreneurs en ligne pour leur rendre la vie plus facile. Ils en sont à la version 1.0 et nous essayons de les amener à la version 2.0 ou, pour certains, ils en sont à la version 2.0 et ils essaient d'obtenir la 3.0, mais il ne s'agit pas de vendre un logiciel. Il ne s'agit pas de vendre un logiciel ou une formation. Il s'agit de savoir comment nous pouvons améliorer leur vie. Je suis moi-même entrepreneur depuis 2001, après avoir rompu avec le monde de l'entreprise. Je me souviens très vite, c'était peu après le 11 septembre, j'ai lu quelque chose sur un site web de Microsoft où il y avait cinq façons de savoir que vous devriez être un entrepreneur et ne pas travailler pour quelqu'un d'autre.

Je parcourais la liste. Je me suis dit : oui, oui, oui, oui. Quelques semaines plus tard, mon patron et moi nous sommes disputés et nous sommes arrivés à la même conclusion : nous n'étions pas faits l'un pour l'autre, et en fait, je n'étais pas fait pour l'Amérique des affaires. J'ai appelé ma femme au téléphone et je lui ai dit : "Je vais me débrouiller tout seul maintenant." Elle m'a demandé : "Qu'est-ce que tu vas faire ?" J'ai répondu : "Je ne sais pas. On va trouver une solution." C'était un peu comme sauter d'un immeuble et construire l'avion en descendant. C'est ainsi que beaucoup d'entrepreneurs décrivent la situation : on ne sait pas vraiment dans quoi on s'engage, mais on a confiance en soi et on pense qu'on va trouver la solution. C'est ainsi que j'ai créé...

En fait, je travaillais pour une entreprise de soins de santé, et c'est le dernier emploi que j'ai occupé dans une entreprise. Avant cela, j'avais travaillé plusieurs années pour Merrill Lynch. J'étais donc un spécialiste du marketing direct passionné qui n'avait pas vraiment l'occasion d'utiliser ses compétences en marketing direct ou de les développer. Je consommais donc des lettres d'information de Perry Marshall, de Dan Kennedy, des lettres d'information Paper Ink à l'époque, c'est-à-dire des documents imprimés sur de vrais arbres. C'était un monde vraiment différent, mais j'étais vraiment, vraiment passionné par l'idée d'avoir sa propre entreprise et d'avoir des gens qui se tournent vers vous pour obtenir des conseils et des orientations et qui se disent "Merci mon Dieu pour cette personne, elle a vraiment amélioré ma vie". J'avais vraiment envie de cette réalité, mais je ne savais pas comment y parvenir. C'est ainsi que, comme un oiseau que l'on jette hors du nid, je me suis retrouvée lancée dans ce monde. J'ai fait beaucoup de choses de travers.

Je vais essayer d'accélérer les choses, mais l'une des premières fois que j'ai été initié au concept du pouvoir d'une échéance, c'est lorsque, pendant un an, j'ai fait des petits boulots pour gagner de l'argent. La bonne nouvelle, c'est que ma femme et moi n'avions pas d'enfants à l'époque. Nos dépenses étaient ridiculement faibles. Cela nous a donné la flexibilité nécessaire pour me permettre d'être un peu plus aventureux. J'ai acheté un script, littéralement un script sur un site Web appelé Hot Scripts. J'ai imaginé cette plateforme, un peu à la manière d'eBay, qui mettrait en relation les entreprises du secteur de la santé à la recherche d'infirmières pour différents sites et les infirmières pour les mettre en contact. J'ai donc cherché un site d'offres d'emploi. J'ai acheté ce script pour 70 dollars. Il contenait des bogues et, au lieu de faire le bon choix et d'embaucher des programmeurs, parce que, encore une fois, c'était avant la semaine de quatre heures, je n'avais aucune idée de ce que j'étais en train de faire. J'ai dû en quelque sorte préparer le terrain pour moi-même.

J'y suis allé et j'ai acheté un livre super épais à la librairie qui s'appelait PHP 4. Si quelqu'un s'y connaît en PHP, c'était il y a très, très longtemps. Le livre était donc la Bible de PHP 4 et je l'ai parcouru page par page, j'ai essayé d'apprendre la programmation et je l'ai arrangé, j'ai créé un site web brutalement laid, mais il a fonctionné. J'ai passé l'année suivante à attirer des gens sur ce site gratuit et à prendre de l'élan, mais personne ne m'avait payé. Au bout d'un an, ma femme est entrée dans mon bureau et m'a dit : "Chérie, il est temps, comme on dit dans le Sud, je ne sais pas si j'ai le droit d'utiliser ce mot ou non, mais il est temps de chier ou de sortir de la marmite". En d'autres termes, il est temps de savoir si cette chose a des jambes. Et je me suis dit : "Oui, tu as raison."

Encore une fois, c'était avant que le lancement de produit ou le PLF n'existe, n'est-ce pas ? Je me suis donc dit que j'allais proposer un prix, que j'allais envoyer aux gens des courriels pendant sept jours et qu'à la fin, j'allais commencer à leur couper l'accès. Et c'est ce que j'ai fait. J'ai proposé une charte d'adhésion et j'ai procédé à un lancement très approximatif. J'ai envoyé quelques courriels, quelques personnes se sont inscrites, mais la plupart du temps, il n'y avait que des grillons. Pendant les six premiers jours et demi, sept jours en fait, je me suis dit : "Oh mon Dieu, j'ai perdu une année entière de ma vie, je vais devoir retourner au travail. C'est foutu." Alors, j'ai commencé à couper l'accès aux gens parce qu'il y avait une date limite et que je n'allais certainement pas... Si ça ne marchait pas, ce n'était pas parce que j'avais tergiversé sur la date limite.

J'ai donc coupé l'accès des gens et le téléphone a commencé à sonner : $27 000 ont été reçus dans les 24 heures qui ont suivi. Ce que j'ai appris, c'est que les personnes qui utilisaient mon site web n'avaient pas de carte d'entreprise et que c'est lorsque leur accès a été coupé qu'elles sont allées voir leur patron et lui ont dit : "Hé, on a besoin de ce truc". C'est donc cette échéance qui a poussé les gens à agir. C'est ainsi que je me suis familiarisé pour la première fois avec une date limite. Le Deadline Funnel est apparu bien des années plus tard, mais le site Web que j'ai créé est devenu... C'était un site Web récurrent, une activité qui m'a permis de gagner de l'argent pendant un certain temps. Quoi qu'il en soit, j'ai ensuite eu l'occasion de travailler pour Perry Marshall en tant que responsable marketing pendant six ou sept ans, je crois. Un type génial, j'ai beaucoup appris, j'ai rencontré beaucoup de grands entrepreneurs à son niveau, et j'ai vraiment pu déployer mes ailes et rencontrer des gens vraiment cool et intéressants.

Cela a donné un énorme coup de pouce à ma visibilité et à ma carrière, puis j'ai développé plusieurs logiciels. L'un des premiers était un logiciel appelé AW Pro Tools, auquel j'ai ajouté un peu d'automatisation, un peu de... Si vous pensez à Infusionsoft, il a ajouté beaucoup de choses qui manquaient à AWeber dans AWeber et donc, je l'ai vendu plusieurs années plus tard. Quoi qu'il en soit, ce n'était pas aussi détaillé que je l'aurais voulu, mais j'espère que cela vous a apporté des informations utiles.

Eric : Non, c'est génial parce que vous venez de répondre à mes deux prochaines questions sans que je doive dépenser de l'énergie pour les poser.

Jack : Parfait.

Eric : C'est très bien. J'ai l'impression que la façon dont vous abordez les choses est en fait très proche de la mienne parce que c'est une façon similaire dont j'ai abordé la création de MemberMouse, c'est-à-dire qu'il y a un problème et il y a quelque chose qui est difficile à faire pour les gens et je veux leur faciliter la tâche à l'aide d'un logiciel. C'est vraiment cool de voir comment vous avez réussi à faire ça avec ces premiers produits et puis finalement ce que vous avez fait avec Deadline Funnels, qui est en fait ce que je veux approfondir ici. Parce que comme vous l'avez mentionné au début, lors de votre première incursion dans un produit en ligne, un an après avoir quitté votre emploi dans une entreprise, vous avez réalisé le pouvoir de la date limite. C'est pourquoi j'ai vraiment envie d'aborder ce sujet. Il y a beaucoup de gens qui sont intéressés par la mise en œuvre de cette stratégie dans leur entreprise et donc, nous voulons obtenir tous les détails pour que les gens puissent appliquer ces choses à leur propre situation. Avant d'entrer dans le vif du sujet, mettons-nous à niveau et définissons rapidement dans votre esprit ce qu'est un entonnoir.

Jack : Je définirais un entonnoir comme un mécanisme prédéterminé pour générer un client, pour obtenir un client. Il peut s'agir d'augmenter la valeur d'un client existant. En fin de compte, idéalement, vous essayez de conclure une vente. L'un des concepts les plus importants que j'ai appris et qui m'a fait faire des nœuds au cerveau pendant un certain temps jusqu'à ce que je le comprenne vraiment. Il est tiré d'un livre de Dan Kennedy. Dan Kennedy a dit : "Beaucoup de spécialistes du marketing obtiennent un client pour faire une vente. Les entrepreneurs qui réussissent le mieux procèdent à l'inverse.

Ils feront une vente pour obtenir un client". Ce qu'il voulait dire, c'est qu'il y a des entreprises très prospères comme Agora Financial, mais certainement d'autres, qui connaissent leurs chiffres et qui sont donc prêtes à, j'utilise des guillemets, "être négatives". En d'autres termes, cela ne signifie pas un marketing négatif, cela signifie que vous êtes prêt à perdre de l'argent au départ parce que vous savez, "Ok, oui, je dépense $500 et je ne génère que $400 de revenus dans les 90 premiers jours, mais je sais aussi que la valeur à vie de ce client sur disons l'année ou les deux prochaines années va être de $5,000"

Alors, qui n'accepterait pas ce marché ? Eh bien, la seule personne qui n'accepterait pas ce marché est celle qui ne connaît pas ses chiffres ou qui n'a pas confiance dans les mathématiques, mais si vous connaissez vos chiffres et que vous avez confiance dans les mathématiques, alors vous devriez absolument être prêt à perdre de l'argent pour faire venir quelqu'un qui vous achètera ensuite d'autres choses. C'était donc l'idée.

Eric : Oui, et pour tous ceux qui sont intéressés par cette question, par le fait d'approfondir le sujet de la valeur à vie du client, des canaux de marketing, etc., nous avons en fait fait un podcast avec Dan Caron sur ce sujet où nous parlons de ces choses et de la façon dont vous pouvez les exploiter dans votre entreprise, alors les gens peuvent l'écouter aussi.

Jack : J'imagine que beaucoup de vos auditeurs et de vos clients qui ont des sites à abonnement mensuel, s'ils font de la publicité en ligne, il n'est probablement pas rare que certains d'entre eux fassent l'expérience d'avoir plus à faire à Facebook pour faire venir quelqu'un le premier mois. Mais s'ils les gardent, cela portera ses fruits. Mais il faut être prêt à perdre de l'argent le premier mois ou les deux premiers mois. Pour notre part, nous investissons plusieurs mois de frais initiaux afin de récupérer cet argent par la suite, car nous connaissons nos chiffres.

Eric : Avant de nous plonger dans les détails de Deadline Funnels, j'aimerais revenir sur cette période de sept ans pendant laquelle vous avez travaillé dans cette société de marketing. Y a-t-il d'autres choses importantes que vous avez apprises pendant que vous y travailliez, en particulier celles que vous avez transposées dans votre entreprise avec Deadline Funnels ? Des choses qui ont façonné votre façon d'envisager la gestion d'une entreprise en ligne et le marketing.

Jack : Vous parlez du temps que j'ai passé avec Perry Marshall en tant que responsable marketing ?

Eric : Oui, c'est vrai.

Jack : Si vous n'avez jamais entendu parler de Perry Marshall, je vous recommande vivement d'aller le chercher sur Amazon. Un bon point de départ serait son livre 80/20 Sales and Marketing. Il s'applique à tout le monde. Il a reçu d'excellentes critiques, alors achetez-le et lisez-le. PS : l'un des chapitres, le chapitre 6 je crois, est consacré à un concept que j'ai inventé et dont il me félicite, à juste titre, c'est le triangle tactique. Je ne veux pas m'égarer, mais c'est un excellent livre, alors si vous n'avez jamais entendu parler de Perry Marshall, allez le chercher et achetez ce livre. J'ai donc travaillé pour Perry Marshall. Perry Marshall est un leader d'opinion. Il a été le premier à déchiffrer le code de Google AdWords et à expliquer aux spécialistes du marketing direct : "Voici ce que vous pouvez faire, tous les tests que vous pouvez effectuer avec Google AdWords."

Je veux dire, et cela remonte à l'époque où l'on pouvait obtenir des clics pour moins de 5 cents. Les prix ont certainement augmenté depuis, mais il a été l'un des premiers à voir la puissance que l'on peut obtenir en testant différents titres et toutes les choses que l'on peut faire. C'était un monde totalement différent à l'époque et il s'est certainement développé depuis. Quelles sont les choses que j'ai apprises ? L'une des grandes influences que Perry a eues sur moi, c'est l'importance de la génération de leads et le fait qu'il ne suffit pas d'envoyer les gens vers une page de vente, même si c'était à l'époque où l'on pouvait encore obtenir des clics pour cinq, dix, quinze ou vingt-cinq cents. Qui aimerait revenir à cette époque ? Avec ce que nous savons aujourd'hui, nous ne pourrions pas nous en passer. Même à l'époque, il enseignait à sa tribu. "Écoutez, vous gaspillez de l'argent si vous ne faites que de la publicité sur Google et que vous envoyez les internautes directement sur votre page de vente ou, à défaut, sur votre page d'accueil." Mais disons qu'une page de vente bien rédigée, c'est votre seule chance où ils sont froids, ils lisent une annonce et boum, vous leur proposez quelque chose.

Vous ferez peut-être quelques ventes et tant mieux si vous y arrivez, mais combien d'argent de plus pourriez-vous gagner si, au lieu de cela, vous leur donniez l'occasion de faire un petit pas dans votre monde en leur donnant des informations supplémentaires, en les éduquant, en développant leur confiance, en faisant preuve d'autorité, puis, après avoir fait cela, après avoir établi une sorte de relation et prouvé la valeur de la façon dont vous pourriez être en mesure de changer leur vie, vous leur disiez : " Vous savez quoi ? Si vous voulez aller plus loin, voici mon cours payant, ou mon logiciel, ou mon programme de coaching".

Peu importe ce que vous avez à offrir, maintenant c'est dans le contexte où vous comprenez qui je suis, vous comprenez certains des résultats que j'ai obtenus, vous comprenez que je connais votre douleur aussi bien ou mieux que vous, parce que c'est vraiment l'un des éléments clés du marketing et c'est une autre chose clé que j'ai apprise de Perry, c'est l'importance de, il ne s'agit pas seulement de, merci de vous inscrire sur ma liste. Il s'agit de comprendre les points de douleur de votre public et d'être capable d'y répondre d'une manière qu'il ne soupçonnait même pas. En d'autres termes, lorsqu'ils lisent l'un de vos courriels, se disent-ils "Oh mon Dieu, c'est exactement ce que je ressens" ? Enfin, quelqu'un comprend exactement ce que je ressens. Je ne savais même pas que c'était ce que je ressentais jusqu'à ce que je voie un courriel, mais maintenant que je lis ceci ou que je regarde cette vidéo, oh mon Dieu, c'est exactement ce que je ressens".

Lorsque vous avez ce type de connexion avec votre public, il est beaucoup plus facile de convaincre quelqu'un de vous payer avec sa carte de crédit. C'était vraiment, vraiment important. Je pourrais parler pendant des heures, mais nous ne voulons pas aborder ce sujet. Perry m'a apporté beaucoup de soutien, beaucoup de conseils. J'ai beaucoup appris en le regardant, en apprenant de lui et en faisant partie de son équipe. L'un des éléments clés qui ont influencé Deadline Funnel est que l'idée originale, l'histoire de l'origine de Deadline Funnel était due au fait que je travaillais avec Perry, mais j'ai toujours eu l'esprit d'entreprise.

J'avais mes propres produits à vendre et, pour moi et pour Perry, je me suis dit : " D'accord, j'étudie la persuasion et le marketing. Je sais que l'un des déclencheurs les plus puissants pour inciter quelqu'un à agir est l'urgence, la rareté ou la date limite, c'est-à-dire le fait de forcer une décision. Vous avez regardé, vous avez lu, vous avez cliqué, il est donc temps. Vous êtes soit dedans, soit dehors, il faut prendre une décision. Je voulais donc pouvoir utiliser cela. Et je voulais l'utiliser dans le contexte d'une séquence d'e-mails à renouvellement permanent. Je voulais que ce soit automatisé, je voulais l'intégrer à la séquence d'emails, mais je ne voulais pas que ce soit du BS. Je ne voulais pas simplement mettre un minuteur sur une page et dire : " Voilà, c'est fait. S'il vous plaît, ne vous présentez pas le lendemain du jour où je vous ai dit que c'était une date limite parce que vous allez découvrir que je n'avais pas tort".

Je veux qu'il soit absolument 100% authentique mais automatisé. J'ai donc cherché partout. Je me suis dit : " Quelqu'un quelque part a dû trouver la solution, a dû avoir la même idée et l'a déjà construite. Il me suffit donc d'aller voir qui l'a, de m'inscrire et c'est parti." Plus je regardais, plus je me rendais compte que personne ne l'avait encore fait. Il y a bien des chronomètres, mais ce ne sont que des petits trucs mensongers que l'on colle sur une page et que l'on croise les doigts en espérant que personne ne reviendra le lendemain." Je ne voulais pas faire ça et il y avait 10 ou 12 autres choses que je voulais que le logiciel fasse et je me suis dit : "D'accord, je suppose que je dois le construire." C'est ainsi qu'est né Deadline Funnel.

Eric : Parlons un peu de ce que font exactement les Deadline Funnels et à qui ils s'adressent.

Jack : Il s'adresse à tous ceux qui veulent obtenir un maximum de ventes de la part des personnes qui sont réellement attentives. L'une des choses essentielles à comprendre est qu'il n'existe pas de solution miracle qui permette de corriger un mauvais message pour un mauvais produit ou quelque chose qui n'a tout simplement pas sa place. Il y a donc un concept dans le lean startup ou le marketing one-on-one selon lequel vous devez adapter le produit au marché. En d'autres termes, vous devez avoir un public qui a un problème que vous pouvez résoudre. Parfois, il existe des produits qui cherchent à résoudre un problème, un certain type de problème, et personne ne lève la main pour dire "Wow, Dieu merci, vous avez créé ce truc". Mais si vous avez un message qui résonne avec les gens, si vous avez un entonnoir de marketing qui vous apporte des clients et transforme certains étrangers en clients ou des clients en clients encore plus précieux, si vous avez cela, alors ce que fait Deadline Funnel, c'est qu'il maximise cela pour que vous puissiez faire des choses comme réinvestir cet argent dans la construction de votre équipe.

Peut-être quelque chose dont nous parlerons un peu plus tard, réinvestir l'argent dans des publicités supplémentaires sur Facebook et YouTube, ou embaucher quelqu'un pour rédiger un meilleur texte sur vos pages de vente. Vous pouvez donc réinvestir l'argent dans votre entreprise pour que la roue commence à tourner. Ainsi, ce concept de roue d'inertie vous a permis d'améliorer les paramètres de votre entonnoir marketing. Vous pouvez maintenant réinvestir cet argent dans votre entreprise pour l'améliorer encore, afin de passer au niveau supérieur, puis au niveau supérieur, et ainsi, la roue commence à tourner plus vite. Et tout d'un coup, l'entreprise prend de l'élan. Vous avez votre équipe qui construit des choses pour vous et fait des choses pour vous que vous n'aviez pas le temps ou l'expertise de faire auparavant. Et maintenant, ils réalisent plus de ventes. L'un des éléments clés de ce processus est l'existence d'un entonnoir de marketing à fort taux de conversion.

Vous voulez que le plus grand nombre possible de personnes viennent et lèvent un peu la main. Faire le premier pas dans votre monde, s'inscrire sur votre liste d'emails ou regarder votre webinaire, cliquer sur vos vidéos. Vous voulez que ces personnes qui se penchent sur votre message, vous voulez que le plus grand nombre possible d'entre elles fassent ce pas, fassent ce saut dans la foi et que certaines personnes sautent tout de suite dans le bain. Ils entendent votre message et décident tout de suite : "C'est pour moi". Ainsi, lorsque vous avez une page de vente, les personnes qui arrivent, défilent jusqu'au bas de la page, cliquent sur le bouton d'achat et s'en vont, ce sont ces personnes-là. Ce sont eux qui sautent le pas, et puis il y a toutes les autres personnes qui regardent ce que vous avez à dire - cela résonne en eux, mais il y a juste une sorte d'hésitation ou peut-être qu'ils se laissent distraire.

Il y a toutes sortes de raisons pour lesquelles quelqu'un pourrait et devrait devenir un de vos clients, mais il n'a jamais franchi la ligne. Ils restent sur le carreau ou ils oublient. C'est là que Deadline Funnel entre en jeu, pour s'assurer que si quelqu'un est attentif à votre message, qu'il se penche vers vous et qu'il a juste besoin d'un rappel ou d'un petit peu de motivation supplémentaire, c'est ce qui lui permettra de franchir la barrière. J'ai probablement répondu à la question de savoir ce qu'il fait au sens large. Qui nous servons, comme qui nous aidons. Principalement nos créateurs de cours en ligne, mais cela pourrait être n'importe qui. Nous venons de sortir une intégration très poussée avec Shopify pour que les gens qui sont sur la plateforme Shopify et qui ont peut-être plusieurs dizaines de produits qu'ils vendent, comme un magasin de type eCommerce, notre logiciel s'intègre maintenant de façon très poussée à la plateforme Shopify. Notre logiciel s'intègre désormais à Shopify à un niveau très, très profond.

Je ne veux pas aller trop loin dans ce domaine, mais nous essayons d'aider tous ceux qui essaient de comprendre comment maximiser les ventes et les revenus de leur présence en ligne. Comment maximiser les ventes et les revenus, en particulier grâce à la génération de leads que je fais ?". C'est à eux que nous nous adressons.

Eric : Beaucoup de gens abordent le lancement de leur produit et certains se retrouvent dans ce cycle de festin et de famine où ils abordent leurs lancements comme un événement ponctuel ou comme un événement qui se produit plusieurs fois par an, etc. Mais ils se retrouvent dans cette situation où ils font tout ce travail en une seule fois et obtiennent peut-être beaucoup de ventes, mais il y a ensuite une période de temps où ils n'ont rien. Pouvez-vous nous parler de la différence de concept entre ce type de lancement et un lancement perpétuel, et de la façon dont Deadline Funnels joue un rôle là-dedans ?

Jack : Oui, c'est vrai. Si l'on revient un peu en arrière, dans le monde des affaires, il faut avoir des systèmes et tirer parti de l'automatisation. Nous vivons une époque merveilleuse où il est possible d'automatiser un grand nombre de choses dans notre entreprise. Il n'est pas nécessaire de remonter très loin dans le temps pour trouver des solutions à des problèmes qui sont aujourd'hui faciles à automatiser et que l'on ne pouvait pas résoudre comme on le fait aujourd'hui en quelques clics et avec une carte de crédit. Il faut donc utiliser l'automatisation partout où c'est possible. Si vous créez un atout marketing puissant, vous ne voulez pas l'utiliser une fois ou deux ou trois fois par an, et si vous pouviez l'utiliser tout le temps. Je ne suis donc pas contre les lancements. Les lancements sont très efficaces. Le problème, c'est que quelqu'un qui commence par un lancement et qui décide ensuite : "Bon, ça a bien marché, je vais attendre quelques mois et faire un lancement plus important, puis attendre quelques mois pour faire un lancement plus important." Et cela ne prend pas beaucoup de temps, vous finirez par découvrir que ce n'est pas un processus évolutif et pendant ce temps d'arrêt, vous n'avez pas de revenus qui entrent, à moins que vous ne lanciez éventuellement un site d'adhésion.

Il y a donc des moyens de générer des revenus, mais pour l'essentiel, l'acquisition de clients, la croissance de votre entreprise se produit lorsque vous vous lancez et lorsque vous ne vous lancez pas, votre entreprise est en mode maintenance. L'un des défis, mais pas le seul, est que psychologiquement, parce que votre entreprise ne se développe pas mois après mois, il est très difficile pour vous, en tant qu'entrepreneur, de croire que vous allez pouvoir investir dans les meilleurs éléments de votre équipe. Pour constituer une équipe qui vous permettra de passer au niveau supérieur.

Disons que vous venez de lancer $100 000 et que vous prévoyez de lancer $250 000. La question qui se pose alors est la suivante : avec tous ces clients supplémentaires que vous allez faire venir, allez-vous embaucher plusieurs mois à l'avance et former les gens pour qu'ils soient capables de gérer cet afflux plus important de nouveaux clients afin que vous ayez moins de remboursements et que les gens disent du bien de votre équipe et de votre entreprise et répandent la nouvelle de manière positive ? Parce que cela nécessite un investissement initial alors que vous n'avez pas de rentrées d'argent. Ou bien vous les embauchez le plus rapidement possible après le lancement ? Il n'y a pas vraiment de bonne réponse à cette question. Ce que je recommande, c'est qu'une entreprise saine finisse par combiner plusieurs lancements pour vraiment booster ses chiffres et attirer autant de nouveaux clients que possible pour faire grossir sa liste, comme diraient certains, mais aussi pour avoir un bon afflux de revenus et de noms sur sa liste à laquelle on peut ensuite s'adresser pour faire du marketing.

Mais lorsque vous ne lancez pas, vous devez avoir des systèmes automatisés permanents. Ces entonnoirs dont nous avons déjà parlé et qui fonctionnent tous les jours en utilisant l'automatisation pour attirer autant de personnes que possible. C'est ce qui fait la force des systèmes évolutifs. L'une des questions que vous avez posées est la suivante : quelle est la différence entre un lancement en direct et un lancement permanent ? Il y a beaucoup de façons différentes d'avoir un entonnoir permanent. Il existe de nombreuses formes et tailles différentes. Ils ne sont pas tous conçus comme des lancements, mais c'est l'une des façons les plus faciles de faire le lien. Vous avez donc effectué un lancement et vous voulez maintenant tirer parti de ce que vous avez fait, quelle est la meilleure façon de le faire ?

Vous pouvez créer un entonnoir entièrement nouveau ou vous pouvez dire : "Prenons tout ce qui a fonctionné lors du lancement, les courriels, les pages, les vidéos, toutes ces choses". Et ce que nous pourrions faire, c'est mettre en place un lancement perpétuel. Ainsi, tout est systématisé, automatisé, programmé à l'avance, de sorte que lorsque quelqu'un entre dans l'entonnoir, il reçoit les courriels, le contenu de prélancement qui suscite l'anticipation. Il y a l'e-mail d'ouverture du panier, l'e-mail d'étude de cas, toutes ces choses diverses, et puis il y a le "Hé, c'est le dernier jour où ça disparaît". Et pour cette personne, lorsque vous utilisez Deadline Funnel, ce sera absolument 100% vrai.

Ce sera automatisé, mais ce sera aussi vrai. Ainsi, au fur et à mesure qu'ils avancent dans l'entonnoir, ils ne peuvent pas acheter tant que l'offre n'est pas ouverte et une fois qu'elle est fermée, ils ne peuvent plus l'acheter. Il y a donc une fenêtre de temps, comme dans un lancement en direct, mais comme je l'ai mentionné, tout est complètement automatisé. Certaines personnes procèdent de telle sorte que si vous vous présentez un lundi et que vous vous inscrivez, vous commencez la séquence immédiatement. Ainsi, quelqu'un qui se présente le mardi a un jour de retard. D'autres organisent les choses de manière à ce que les gens s'inscrivent à la suite d'un webinaire, d'un aimant à prospects ou de quelque chose d'autre pour les faire passer de l'état de non inscrits à celui d'inscrits. Une fois qu'ils sont sur la liste, ils peuvent faire en sorte que chaque semaine, tous ceux qui se sont inscrits la semaine précédente commencent le lundi et se terminent le samedi, par exemple.

Il y a donc beaucoup de façons différentes de procéder. Certains font un lancement mensuel. Il y a donc beaucoup de façons différentes de procéder, mais toutes ces choses peuvent être automatisées. C'est un excellent moyen de combler le fossé de la manière la plus efficace possible : vous n'avez pas besoin d'écrire de nouveaux éléments de marketing, vous n'avez pas besoin d'écrire de nouveaux messages électroniques, et ce genre de choses. Il suffit de prendre ce que vous avez déjà fait avec un entonnoir qui a fait ses preuves, qui était en ligne et que vous pourriez refaire en six mois, mais de prendre tous ces actifs et de les regrouper dans un système automatisé qui fait passer les gens par la même voie qu'ils le faisaient auparavant. Il suffit de le mettre en place en utilisant l'automatisation du marketing et bien sûr Deadline Funnel, et alors vous pouvez avoir des gens qui viennent tout le temps. Vous n'avez pas besoin d'activer vos publicités Facebook lors d'un lancement, parce qu'au fait, Facebook et YouTube et Google, oui, je sais que YouTube et Google sont les mêmes, mais toutes ces plateformes récompensent les annonceurs cohérents.

C'est donc une autre raison pour laquelle, c'est plus une micro raison, mais c'est une autre raison importante pour laquelle vous voulez exécuter des systèmes evergreen parce que Facebook ne va pas vous donner le trafic premium à des prix premium si vous êtes juste en train de faire tourner votre machine publicitaire deux fois par an lorsque vous faites les lancements. Ils vont vous donner les meilleurs taux lorsque vous êtes en mesure d'échelonner vos annonces de manière cohérente et de peaufiner les choses et d'améliorer la machine. D'ailleurs, vous serez en mesure de faire beaucoup plus d'essais fractionnés, beaucoup plus d'essais fractionnés avec vos annonces, votre texte d'annonce, vos pages d'atterrissage si vous faites du marketing tous les jours de l'année, par opposition à "Hé, je ne gère mon entreprise que sur la base de deux lancements".

Tant mieux pour vous, mais vous passez à côté de tous ces autres jours de l'année où vous pourriez faire des tests fractionnés, où vous pourriez apprendre "Oh, attendez une seconde, cette vidéo fonctionne bien mieux que cette autre. Cette publicité est bien meilleure que celle-ci. Ce titre est bien meilleur que celui-ci". On ne peut pas apprendre cela en deux semaines de lancement au cours d'une année. Je ne suis donc pas contre les lancements, mais je crois vraiment qu'une entreprise saine a un bon mélange des deux.

Eric : Oui, et je pense que le concept d'évolutivité est très important. Je veux dire, et encore une fois, toutes les entreprises n'ont pas besoin d'être évolutives. Il peut s'agir d'un choix de personnalité quant à la manière dont vous voulez gérer votre entreprise. Mais si vous essayez d'adopter une approche traditionnelle, de développer votre entreprise jusqu'à ce qu'elle puisse se maintenir jusqu'à un certain point, votre rôle en tant que fondateur peut changer pour devenir celui d'un manager d'une équipe plutôt que celui d'un homme de terrain. L'évolutivité est une chose que vous devez avoir à l'esprit dès le premier jour et les outils d'automatisation que vous pouvez utiliser sont une chose très importante à garder à l'esprit lorsque vous essayez d'atteindre cet objectif et comme vous le disiez encore, l'évolutivité est aussi si vous y prêtez attention et l'abordez de la bonne manière et que vous avez une idée de la valeur de votre clientèle à vie, alors vous construisez essentiellement une machine à imprimer de l'argent.

L'étape fondamentale étant bien sûr que vous fassiez l'effort de créer un contenu qui a de la valeur pour vos clients, un contenu et un produit que les gens veulent et qu'ils partagent avec d'autres. Lorsque vous disposez d'un système évolutif et automatisé, vous êtes en mesure de tirer le meilleur parti du fait que les gens apprécient votre produit ou service, car ils peuvent alors le partager et vos portes sont toujours ouvertes, et chacune de ces personnes reçoit la touche personnelle de la construction de la relation grâce à la façon dont vous avez organisé votre entonnoir. En fin de compte, c'est une belle façon pour les gens d'entrer chez vous et de faire l'expérience de faire partie de votre communauté.

Jack : Absolument, et même si quelqu'un ne recherche pas l'évolutivité, il est à six chiffres et se dit : " C'est super, mais je ne cherche pas à devenir le prochain Jeff Bezos. C'est trop de travail. Ce n'est pas la vie que je veux avoir." Je comprends, mais mettez l'évolutivité de côté. Certaines personnes veulent l'évolutivité. Si ce n'est pas le cas, il faut le faire pour des raisons de cohérence et de santé mentale, afin de ne pas paniquer entre les deux. Vous pouvez ainsi identifier les tendances du marché qui évoluent, les vents qui tournent entre ces grands lancements. Car si vous n'interagissez pas avec les gens du monde extérieur, pas seulement avec vos clients mais aussi avec d'autres personnes qui pourraient être vos clients un jour, comment pouvez-vous le savoir ? C'est pour toutes ces raisons qu'il faut continuer à faire des lancements, parce que c'est passionnant.

Ils génèrent du buzz pour toutes les raisons qui font que les lancements marchent, mais ils ont aussi des mécanismes en place qui vous permettent d'acquérir des clients chaque jour de l'année et vous pouvez, de temps en temps, apprendre quelque chose sur votre public et sur ce qui le fait vibrer, de sorte que vous pouvez simplement améliorer le fonctionnement de l'entreprise. Si vous ne recherchez pas l'évolutivité, la rentabilité, la santé mentale.

Eric : L'automatisation est également une chose qui me tient à cœur en tant que spécialiste des systèmes et que nous nous efforçons d'intégrer à MemberMouse dans la mesure du possible, car l'automatisation intégrée à un logiciel protège les gens contre les défis imprévus qui accompagnent la croissance. En effet, lorsque vous démarrez une activité en ligne, lorsque vous avez affaire à 100 personnes dans votre communauté, vous ne pouvez pas vraiment comprendre ce qui va se passer lorsque votre communauté comptera 1 000, 10 000 ou 100 000 membres. Ce qui est formidable avec l'automatisation, c'est qu'elle englobe votre connaissance du processus, votre connaissance de l'étude des gens pendant des années dans le marketing, la connaissance de notre équipe de l'étude et de l'observation des tendances et de l'adhésion. Tout cela est intégré dans le logiciel afin que vous puissiez en bénéficier sans même avoir à y penser ou à savoir que cela se produit. Il le fait pour vous.

La prochaine chose que je veux faire maintenant, c'est une plongée en profondeur dans les entonnoirs. Ralentissons un peu les choses, décomposons un entonnoir et voyons quelles sont les meilleures pratiques. Pour commencer, je pense qu'à votre avis, quels sont les ingrédients essentiels qu'un entrepreneur en ligne doit posséder pour réussir son entonnoir ?

Jack : Je vais aborder cette question d'une manière légèrement différente. Je pense qu'avant d'essayer de réactualiser quelque chose, vous devez vous assurer que cela fonctionne la première fois. Ainsi, par exemple, plutôt que de dire : " D'accord, je vais créer un webinaire automatisé permanent avec ce webinaire que je n'ai jamais fait auparavant, mais j'ai construit les diapositives, automatisons-le ". Avant de l'automatiser, lancez-le plusieurs fois, assurez-vous qu'il convertit. Avant de systématiser quelque chose, il faut s'assurer d'avoir un bon système, n'est-ce pas ? Avant d'automatiser le système, il faut s'assurer qu'il fonctionne. L'un des ingrédients de base indispensables à la réussite d'un entonnoir est une offre vraiment intéressante. Je pense que les entrepreneurs, en particulier les nouveaux entrepreneurs en ligne, se disent souvent : "Mon offre, c'est mon produit."

Eh bien non... ce n'est pas vraiment le cas. Votre produit est un élément de l'offre, mais il y a tellement d'autres éléments dans cette offre. Si vous deviez chercher un moyen d'augmenter la conversion en dehors de l'ajout d'une date limite, et si nous parlons de texte de vente, ce que je dirais, c'est que plutôt que de me concentrer sur le texte lui-même, j'irais directement à l'offre. Quelle est votre offre ? Quelles promesses faites-vous, y compris des choses comme la garantie ? Il y a beaucoup de façons de faire, et les gens deviennent paresseux avec les garanties. Ils voient quelqu'un qui offre une garantie de remboursement de 30 jours et ils se disent : "Oui, ça a l'air bien." La garantie de 30 jours, c'est le boom. "Ok Jack, j'ai une garantie." En fait, il y a tout un tas d'autres façons d'offrir des garanties qui renforcent vraiment l'avantage que vous offrez. Par exemple, vous pouvez ajouter une deuxième garantie, même si vous vous en tenez à la garantie de remboursement inconditionnelle de 30 jours, si vous vous en tenez à la première garantie qui a fait ses preuves, vous pouvez l'accompagner d'une garantie conditionnelle.

"Ecoutez, comme garantie conditionnelle supplémentaire, suivez notre formation et montrez-nous que vous avez suivi au moins trois des modules, et si vous avez suivi trois des modules et que vous n'avez pas gagné $10 000 de plus en suivant ces trois modules, alors nous vous rendrons votre argent plus $500 de plus pour votre temps, parce que c'est à ce point que nous sommes confiants." Cette garantie supplémentaire est assortie de certaines conditions. Je ne l'utiliserais pas comme garantie principale, n'est-ce pas ? Pour des raisons juridiques, mais cette deuxième garantie vous donne l'occasion de réaffirmer les avantages de ce que vous offrez et quelqu'un qui lit cela se dit : "Oh mon Dieu, c'est remarquable." N'est-ce pas ? "Cela attire l'attention. C'est plus que les 30 jours habituels. Oui, j'ai une garantie de remboursement de 30 jours. Oui, j'ai compris." Mais cela met vraiment l'accent sur la nature de l'offre et sur l'avantage qu'en retire l'étudiant potentiel.

Ce n'est qu'un exemple rapide qui m'est venu à l'esprit. Mais d'autres choses pourraient être des bonus. Ne vous contentez donc pas d'ajouter des bonus pour le plaisir d'en avoir. Réfléchissez à l'objectif de ce bonus. Par exemple, il peut résoudre une objection fondamentale que quelqu'un a soulevée. Par exemple, quelqu'un pourrait dire : " Eh bien, si je vends... " Voici un exemple de Deadline Funnel, quelqu'un pourrait participer à un de mes webinaires et se dire : " Oh, Jack, ça a l'air génial, mais je n'ai pas d'emails et je ne suis pas un rédacteur d'emails. Je n'ai jamais écrit de séquence d'emails". Ce n'est pas grave. Nous avons un bonus. Le bonus, c'est que j'ai pris quelques-uns de mes meilleurs emails et je les ai rassemblés pour vous, et quand vous vous inscrirez aujourd'hui, vous recevrez ceci. Ça a l'air génial, mais je ne sais pas comment attirer du trafic sur mon site web.

En d'autres termes, je ne sais pas comment faire de la publicité. Je ne connais rien à la publicité sur Facebook. Vous me dites qu'une fois cette machine en place, je pourrai faire de la publicité sur Facebook. Comment faire ? C'est très bien. Nous avons un cours de formation dans lequel nous avons interviewé cinq des meilleurs experts de Facebook, et c'est dans ce cours que nous allons vous montrer comment amener du trafic dans votre entonnoir afin que vous puissiez développer votre entreprise très, très rapidement. Ce ne sont que quelques exemples qui me viennent à l'esprit où le bonus a été choisi spécifiquement pour répondre à une objection et pour lever cette objection. En ajoutant ces éléments, il ne s'agit pas simplement de dire : " Regardez, voici la valeur totale ici et la valeur totale est de $5 000 et vous pouvez l'obtenir pour 99 dollars aujourd'hui. "

Ce n'est pas la raison pour laquelle il faut ajouter des bonus, juste pour augmenter la valeur. La raison de mettre des bonus est d'éliminer les objections que quelqu'un pourrait dire, "Ouais, mais bon, ça a l'air super, mais..." Donc, lorsque vous avez ces bonus dans votre offre, vous allez obtenir beaucoup plus de ventes. Je dirais donc que l'offre est l'un des principaux ingrédients d'un entonnoir réussi.

Eric : La base de tout entonnoir est donc d'avoir une bonne offre. Étant donné que le point d'entrée dans l'entonnoir, la première chose dans une approche de l'entonnoir sans issue, y a-t-il un moyen de demander quelque chose d'emblée ? S'agit-il d'un essai gratuit ? Demandez-vous de l'argent à l'avance ? De quoi cela dépend-il ? Comment le déterminez-vous ?

Jack : L'un des avantages de Deadline Funnel, mais c'est aussi un défi pour nous en tant qu'équipe, c'est que notre système fonctionne avec tellement de types différents de plateformes logicielles et fonctionne avec tellement de types différents d'entonnoirs, donc si quelqu'un dit, "Regardez, je veux faire un webinaire à perpétuité." "Super, notre système fonctionnera pour ça et nous pouvons vous apprendre à le faire." "Je veux juste faire une simple séquence d'emails." "D'accord, notre système fonctionne pour cela." "Je veux envoyer du trafic Facebook vers une page qui propose un produit à bas prix, puis un produit supérieur avec une date limite sur cette page supérieure." "Très bien. Nous pouvons le faire." Que vous souhaitiez utiliser de nombreux chats ou une sorte de chat bots dans votre marketing, que vous souhaitiez avoir un webinaire évolutif, qu'il commence par un lead magnet, qu'il s'agisse d'un sommet virtuel, toutes ces choses et d'autres que je n'ai même pas mentionnées, n'ont pas vraiment d'importance fondamentale.

Je veux dire que si nous voulons avoir une discussion plus théorique sur la meilleure façon de construire un entonnoir, cela se résume vraiment à votre objectif global. Ainsi, la construction de l'entonnoir, le choix de l'entonnoir, est l'exécution tactique de votre stratégie. Par exemple, si votre stratégie consiste à faire en sorte que le plus grand nombre possible de personnes qui n'ont jamais entendu parler de vous deviennent des acheteurs, même s'il s'agit d'un petit achat, afin que vous puissiez les faire entrer dans votre monde, vous aurez alors un entonnoir complètement différent de celui que vous auriez si vous disiez : " Très bien, nous voulons maximiser les revenus de cette première transaction. Nous voulons donc une offre à forte valeur ajoutée." Vous allez probablement utiliser un webinaire. Vous pouvez les faire venir avec un aimant à prospects ou les faire participer directement au webinaire, en fonction du taux de conversion de votre webinaire. Il n'existe pas d'entonnoir unique. Tout dépend de votre stratégie globale.

Eric : Pour revenir à la citation de Dan Kennedy que vous avez mentionnée tout à l'heure à propos du client par rapport à la vente, à propos du pouvoir de la confiance dans vos offres, de telle sorte que vous êtes prêt à faire entrer quelqu'un et à lui montrer ce que vous avez afin d'en faire un client ou de réaliser une vente après avoir fait votre démonstration à ses yeux. Si vous adoptez cette approche et que vous y croyez, vous commencerez probablement votre entonnoir avec quelque chose de très bas ou de gratuit.

Jack : Oui, c'est vrai. Il y a un certain Kevin Rogers que je connais, même si je connais certains détails, les mesures, je ne vais pas les révéler, mais il vend aux rédacteurs publicitaires. Il a un cours à bas prix qui enseigne un système très simple qui aide les rédacteurs à surmonter le syndrome de la page blanche. Nous y voilà. Il les aide à surmonter le syndrome de la page blanche, c'est-à-dire le fait d'avoir les yeux rivés sur la page, de devoir livrer au client un texte d'une qualité exceptionnelle, mais pour une raison ou pour une autre, le jus créatif ne coule pas à flot. Il a donc trouvé un moyen de contourner ce problème. C'est le genre de chose qui se vend comme des petits pains une fois qu'il l'explique aux gens et qu'il a la crédibilité pour le soutenir, cela pousse les gens à acheter sur Facebook. Il y a ce qu'on appelle une offre de surenchère en dessous, de sorte qu'ils peuvent cocher une case pour améliorer leur offre. Il ne s'agit donc pas techniquement d'une vente incitative, car le client n'a pas encore introduit sa carte de crédit.

Ainsi, avant d'utiliser leur carte de crédit, ils prennent la boîte. Certains le font, ils remplissent les informations, puis ils vont à la page suivante et il y a une offre de prix plus élevé très alléchante sur la page suivante. Ce n'est pas très cher, mais il s'agit d'une mise à niveau. C'est tout ce qu'il y a à faire. En fait, il ne se préoccupe pas vraiment de vendre ce genre de choses. Ce sont des informations de grande qualité, des cours de grande qualité, mais ce que j'essaie de faire comprendre, c'est que la raison pour laquelle il offre cela d'emblée, c'est parce qu'il veut attirer des personnes qualifiées, en d'autres termes, des rédacteurs publicitaires. Il veut attirer des copywriters dans son monde pour qu'ils puissent rejoindre son programme d'adhésion mensuel et son forum. En fait, il s'agit de sa tribu mensuelle et le meilleur moyen qu'il ait trouvé pour y parvenir est d'offrir d'emblée ce cours de démarrage alléchant.

Il ne génère pas de leads à partir d'un freebie, mais il pourrait certainement le faire, mais c'est une façon d'attirer les gens et qu'il gagne de l'argent sur cette première vente ou qu'il perde un peu d'argent ou qu'il rentre dans ses frais, il obtient essentiellement des leads très qualifiés qui ont déjà acheté quelque chose chez lui comme leads pour ce qu'il essaie vraiment de faire participer les gens, c'est-à-dire un programme de continuité. Il fait essentiellement sortir ces gens de Facebook gratuitement ou presque, si cela a un sens. Pour être clair, pour tous ceux qui écoutent, il dépense beaucoup d'argent sur Facebook, donc ils ne sont pas gratuits, mais ils sont gratuits dans son esprit parce que ce qu'il vend vraiment, son programme de continuité, ce mécanisme de publicité est financé par l'entonnoir que je viens d'expliquer.

Eric : Il s'agit donc essentiellement de savoir si l'offre initiale, quelle que soit la source de génération de leads impliquée, est gratuite ou à bas prix, ou autre. Pour l'essentiel, il s'agit d'une évidence pour la personne. Elle voit la valeur de l'offre en se disant : " Oh, c'est tout à fait logique. Je n'ai même pas besoin d'y penser." Mais dans ce cas, l'un des aspects intéressants est qu'il y a une présélection. Il s'agit de s'assurer que les bonnes personnes se retrouvent dans l'entonnoir. Car si c'est gratuit, vous risquez d'avoir beaucoup plus de gens qui se défilent. En ce qui concerne la stratégie de la date limite, quels sont les endroits où vous commencez à l'intégrer ? Une fois que quelqu'un est entré dans l'entonnoir, qu'il a choisi de participer d'une manière ou d'une autre, qu'il a effectué un achat, quelle que soit la chose initiale. Quand commencez-vous à fixer une date limite et comment l'intégrez-vous dans le processus ?

Jack : Je vais essayer de donner une réponse succincte, mais la vraie réponse est que certaines personnes le font tout de suite. D'autres attendent beaucoup plus longtemps. Par exemple, dans le cas de Kevin, sur la page Upsell, ils sont dans le monde de Kevin depuis quelques minutes et il y a une date limite pour accepter l'offre. Je ne suis pas sûr que dans cet entonnoir, mon ami Kevin utilise l'entonnoir de date limite sur cette page. Il s'agit d'une offre unique à prendre maintenant ou à ne jamais obtenir ou ne jamais utiliser ce type d'offre. Certaines personnes utilisent donc une date limite immédiatement. Mais en général, nos clients mettent en place des systèmes où lorsque quelqu'un devient un nouvel abonné à leur système d'email ou, pour rester simple, allons-y. Donc, si quelqu'un devient un nouvel abonné, un signal est envoyé à Deadline Funnel. En d'autres termes, Deadline Funnel s'intègre et communique avec leur système d'email et le système d'email dit : " Hey Deadline Funnel, démarre cette campagne, cette campagne de six jours pour [email protected]. " "D'accord, nous allons le faire."

Ainsi, dans notre système, [email protected] a déjà une date limite. Même si vous ne lui dites pas "Hé Judy, je voulais juste te faire savoir que tu n'as que six jours pour acheter ce truc dont tu viens de découvrir l'existence". Ce n'est pas le moment de lui dire ça, mais en arrière-plan, l'entonnoir des délais et le système d'emails ont communiqué entre eux. Vous envoyez donc les e-mails qui vont développer la connaissance, l'appréciation et la confiance, et établir l'autorité. Comment Judy progresse vers le développement de cette vision : "Oui, vous pouvez réaliser ces choses que vous voulez réaliser et résoudre ces problèmes que vous voulez résoudre, j'ai le chemin bien tracé que vous pouvez suivre". Ainsi, lorsqu'elle arrive au moment où vous lui expliquez : " Judy, si vous voulez suivre ce chemin bien tracé, voici ce que j'ai à vous offrir. Voici le programme qui a aidé tant d'autres entrepreneurs comme vous."

Vous faites donc l'offre et, que ce soit à ce moment-là ou idéalement le lendemain, vous mentionnez : " Au fait, c'est plein de bonus spéciaux et à prix réduit. Voici donc l'offre incroyable que je vous fais, Judy, mais elle n'est valable que pour les 48 prochaines heures ou jusqu'à vendredi." C'est l'une des grandes forces de nos systèmes. Si nous revenons à mon histoire d'origine, l'une des autres choses que je sais en tant qu'étudiant en psychologie et en persuasion, c'est que les détails ont leur importance. Lorsque j'ai fait une offre pour notre première maison, au lieu de dire, tout d'abord, qu'il est ridicule que vous puissiez acheter une maison à n'importe quel moment pour $175 000, mais de toute façon, c'est autour de $175 000 que nous avons fait notre offre. C'était une maison merveilleuse. C'est juste que c'était il y a longtemps.

Plutôt que de dire : "Voici notre offre $175 000", je suis allé voir l'agent et j'ai dit : "Je veux faire une offre". Je suis allé voir l'agent et j'ai dit : "Je veux faire une offre." "Très bien. Quelle est votre offre ?" 174,232." Je n'oublierai jamais ce chiffre. D'accord, parce que j'ai trouvé ce chiffre d'une manière très spécifique. J'ai utilisé la formule de cet agent. J'ai trouvé un chiffre bizarre qu'elle n'avait jamais entendu auparavant et elle m'a dit : "C'est vraiment un chiffre bizarre." Je lui ai dit : "Laisse-moi t'expliquer comment j'en suis arrivé là." Je lui ai donc donné l'occasion d'expliquer : "Voici comment j'en suis arrivé à ce chiffre." Ce chiffre a été communiqué à l'agent qui va communiquer l'offre au vendeur et il y a une raison à cela. Il y a une raison derrière les 174 232. De la même manière, lorsque vous dites à quelqu'un : "Ecoutez, ce programme a fonctionné légitimement pour 3 723 autres entrepreneurs en ligne à ce jour."

C'est mieux que de dire 3000 entrepreneurs parce que le nombre est spécifique. De la même manière, pour revenir à l'histoire de Deadline Funnel, je ne voulais pas seulement que notre système fonctionne, qu'il s'intègre et communique avec le système de courrier électronique. Je voulais pouvoir dire à quelqu'un : "Hé, devinez quelle est la date limite ce soir". Je voulais dire : "Écoutez, pour que les choses soient claires, la date limite est le 25 février à 23 h 59, heure normale du Pacifique. Ne soyez pas en retard parce que c'est la date limite. C'est votre date limite. Je voulais donc pouvoir mettre cette information spécifique dans l'e-mail. Je ne sais pas trop comment j'ai pu prendre cette tangente. Les détails sont importants. C'est un autre conseil très important : les détails ont de l'importance.

Eric : Parce que vous répondiez essentiellement à la question de savoir quel est le moment approprié pour présenter la date limite à la personne. Ce qui m'amène à vous poser une question complémentaire : y a-t-il une longueur particulière d'entonnoir que vous avez jugée plus ou moins efficace en termes de nombre d'interactions avec une personne, de nombre de courriels, etc.

Jack : Les lignes directrices que j'aime donner, je les appelle la règle de Dolly Parton et la raison en est que, encore une fois, je suis en train de me dater. Je pense que j'ai été assez clair dans cette conversation : j'ai la quarantaine, donc je suis là depuis un certain temps. Il y a eu un film intitulé 9 to 5 et l'une des stars, c'était Dolly Parton et donc, j'appelle cela la règle Dolly Parton parce que nous disons aux gens comme point de départ, pas moins de cinq jours et pas plus de neuf jours. Y a-t-il des exceptions ? Absolument. Cela dépend en grande partie de votre relation avec le marché. Cela dépend du prix de ce que vous vendez, donc si c'est considéré comme cher pour votre public - et c'est un terme relatif, des publics différents considèrent des prix différents comme chers - mais si c'est cher pour votre public, il faudra plus de temps pour le vendre.

S'il s'agit plutôt d'une offre à réaction rapide du cerveau lézard, comme l'exemple de Kevin Rogers que j'ai donné, cela peut être très, très rapide. La raison pour laquelle on parle de cinq à neuf est que dans un entonnoir typique, il faut cinq jours pour développer la connaissance, l'appréciation et la confiance. Vous envoyez donc un message électronique tous les jours, et qu'essayez-vous d'accomplir dans ces messages ? Vous essayez de faire un peu d'enseignement, mais dans l'enseignement, vous essayez de développer l'autorité, vous essayez de développer la réciprocité parce que je vous donne des connaissances que vous n'aviez pas. Maintenant, tu m'apprécies davantage et nous nous rapprochons un peu. Il y a d'autres choses qui se passent sur le plan psychologique, mais il faut un certain temps pour poser les bases qui rendront le terrain fertile pour que quelqu'un soit prêt à entendre votre offre et à la placer dans le bon contexte.

En règle générale, cela prend environ cinq jours. Pourquoi ne pas dépasser neuf jours ? Encore une fois, il y a des exemples où les gens dépassent largement les neuf jours, mais je dis neuf parce qu'au-delà de neuf jours, les gens perdent tout simplement la tension, n'est-ce pas ? Nous vivons dans un monde de micro-ondes, avec un cycle d'informations de 24 heures, et nous sommes constamment bombardés de choses. Vous ne voulez pas être trop long parce que si quelqu'un clique sur vos liens, regarde vos vidéos, participe à vos webinaires, il est temps pour lui de prendre une décision pour ou contre. Donc, si vous leur donnez deux semaines ou trois semaines, l'attention que vous obtenez commence à diminuer très, très rapidement, comme une petite parenthèse, c'est pourquoi toute personne qui s'y connaît en reciblage et en remarketing, c'est-à-dire lorsque vous faites de la publicité aux personnes qui ont été sur votre site et que vos publicités les suivent partout. Vous voulez dépenser le plus d'argent possible pour les personnes qui ont visité votre site Web le plus récemment, car l'attention et la réactivité diminuent rapidement. De la même manière, vous ne voulez pas les laisser trop longtemps sur votre site. Je dirais donc cinq à neuf.

Eric : D'accord. Quelles sont les plus grosses erreurs que vous voyez les gens commettre lorsqu'ils conçoivent leurs entonnoirs ?

Jack : Je pense que cela revient à sous-estimer l'importance d'une offre. Permettez-moi donc de faire un clin d'œil à un de mes amis qui vit en Australie. Je vis en Australie. C'est un vrai Australien. Il s'appelle Michael Maidens, M-A-I-D-E-N-S. Il propose un cours appelé "The Offer Academy" (l'Académie de l'offre). Il a vraiment divisé l'atome en termes de toutes les choses différentes qui peuvent entrer dans une offre et l'importance de celle-ci et comment façonner votre offre. Il vous montre tous les ingrédients que vous pouvez utiliser, tous les ingrédients qui se trouvent dans le placard de la cuisine, puis il vous donne des conseils sur ceux que vous pouvez utiliser en fonction de ce que vous essayez de préparer. L'importance de l'offre est vraiment ce qui compte.

Je pense qu'il s'agit là d'un élément très, très important. En outre, je dirais qu'une autre erreur que les gens commettent parfois est de supposer que le dernier jour avant la date limite, ils ne doivent envoyer qu'un seul courriel. C'est donc un conseil important. L'un des avantages d'une date limite est qu'elle vous donne la possibilité d'envoyer deux ou trois courriels par jour. Je recommande d'en envoyer trois. Maintenant, il y a un truc, quand vous mettez cela en place de façon permanente, vous n'avez qu'à être brave et courageux, contrairement à quelque chose sur lequel vous prenez une décision tout le temps, comme un lancement en direct. Une fois que vous avez mis cela en place et que c'est dans l'automatisation, définissez-le et oubliez-le, les trois emails du dernier jour, cela va vous faire gagner plus d'argent. Personne ne m'a jamais dit : "Oui, j'ai essayé ça et ça n'a pas marché pour moi".

La raison pour laquelle il est si important d'envoyer trois courriels le dernier jour est que les gens oublient. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai vraiment voulu acheter quelque chose. Je suis sur la liste, je clique sur les courriels, mais je suis distrait. Je dois emmener les enfants à l'école, faire ceci ou cela. Ce matin, le chien a décidé de manger quelque chose et ma femme a dû l'emmener chez le vétérinaire. Les gens ont donc besoin d'un rappel, et d'ailleurs, les seules personnes qui reçoivent ce rappel sont celles qui sont dans l'entonnoir mais qui n'ont pas acheté, parce que si vous faites votre travail correctement en utilisant l'automatisation, les personnes qui ont acheté sont automatiquement sorties de l'entonnoir et vous leur envoyez maintenant " Hey, félicitations, et commençons par vous lancer. Faisons en sorte que vous soyez opérationnel et que vous ayez un succès incroyable dans le monde du logiciel, et je sais que c'est ce qu'on appelle une séquence d'onboarding".

C'est super, super important, mais je veux m'assurer que tout le monde comprend que vous n'ennuyez pas les gens. Les personnes intéressées vont se désabonner. Ce n'est pas grave. Ils n'allaient pas acheter chez vous de toute façon. Les personnes qui sont attentives et qui n'ont pas encore acheté vont apprécier le rappel parce que c'est la dernière nuit où l'on dit : " Hé mec, je sors du lit ". C'est ton dernier rappel, les portes se ferment ce soir ou le prix augmente ce soir." C'est là que quelqu'un se dit : "Oui, il faut que je le fasse, il faut que j'appuie sur la gâchette. Il faut que j'appuie sur la gâchette."

Eric : Y a-t-il autre chose que nous n'avons pas abordé à propos de Deadline Funnels et qu'il serait important de mentionner ?

Jack : Je pense que nous avons couvert pas mal de choses. Je dirais que si vous avez une idée d'entonnoir mais que vous ne savez pas comment la réaliser ou même si elle peut être réalisée, venez en parler à mon équipe ou à moi-même et nous nous ferons un plaisir de vous orienter dans la bonne direction. Nous proposons de nombreuses formations.

Eric : Je sais que nous utilisons Deadline Funnels chez MemberMouse depuis la fin de l'année dernière et nous avons déjà constaté des améliorations majeures au niveau de notre entonnoir, alors merci beaucoup de l'avoir créé.

Jack : Absolument.

Eric : C'est très agréable à utiliser. Ce qui est intéressant pour moi, c'est que vous ne construisez pas seulement une technologie de marketing qui permet à d'autres personnes de développer leur activité, mais que vous êtes vous-même un entrepreneur qui développe sa propre activité. J'aimerais donc savoir quelles leçons vous avez tirées de la création de votre propre entreprise en ligne.

Jack : L'une des plus importantes est l'importance d'avoir une équipe, et beaucoup de gens en parlent. L'un des plus grands défis consiste à passer du loup solitaire qui gratte un client et essaie de tout comprendre, de tout faire, de tout apprendre par lui-même, à quelqu'un qui se rend compte que, maintenant qu'il a un peu d'influence, son travail consiste en fait à trouver des talents, à les attirer, puis à les développer et à les garder. Il s'agit là d'un travail complètement différent, comme on dit en Australie, je l'ai appris hier. C'est une boîte de grenouilles complètement différente. Oui, je me faisais masser hier, et je me suis dit : "Oh, mec, c'est une autre paire de manches." Je me suis dit : "D'accord, je vais utiliser celle-là." C'est totalement différent. Devenir un leader et parfois devenir un manager, parfois gérer des problèmes de ressources humaines, mais restons positifs.

Être un leader et ne pas s'accrocher aux choses est vital pour votre croissance et franchement pour votre santé mentale. J'ai donc un conseil peu orthodoxe à donner et je sais que j'ai déjà mentionné l'Australie à plusieurs reprises, mais c'est dans le contexte. L'un des plus grands sauts pour mon entreprise a été quand, en 2015, j'ai embauché des développeurs et j'ai fait appel à un certain Anthony qui est maintenant un membre inestimable de l'équipe. Je ne pourrais pas faire ce que je fais sans lui, mais à l'époque, il travaillait à temps partiel pour quelqu'un d'autre. Je ne disposais que d'une partie de son temps et de son attention. Il était très, très passionné, mais vous êtes venu me voir en me disant : "Jack, j'ai vraiment besoin de gagner plus d'argent. Je vois la vision de ce que tu fais et je veux m'impliquer davantage." Vous savez, j'avais peur. J'étais nerveux, mais je me suis dit : "Bon, attends une seconde, il y a une opportunité ici." J'ai dit : "Anthony, voici l'histoire : ma femme, moi et nos deux filles partons en Australie dans huit mois." Nous n'y allons pas seulement pour un petit moment, car nous y allons jusqu'à ce que je subisse le décalage horaire. Nous partons pour six semaines et je ne veux pas me lever à 2 heures du matin pour faire toutes les choses que je fais normalement.

C'est donc une excellente occasion pour moi de commencer à vous confier des tâches afin que vous puissiez commencer à les accomplir. Vous prenez plus de responsabilités. Je vais créer une piste où je te paierai davantage et où tu en feras plus. C'est une conversation que lui et moi aurions pu avoir à tout moment, et que nous aurions probablement dû avoir six mois plus tôt, mais c'est franchement cette échéance qui m'a forcé à examiner de très près ce que je faisais. Voici donc ma recommandation. Tous ceux qui nous écoutent ont maintenant carte blanche pour s'organiser des vacances de six semaines dans un endroit situé sur un fuseau horaire totalement différent. Il faut que ce soit dans un fuseau horaire très agité et que vous partiez pendant plusieurs semaines, de sorte que vous dirigiez votre entreprise de l'autre côté de la lune, si l'on peut s'exprimer ainsi.

Ainsi, vous pouvez toujours vous connecter, vous pouvez toujours faire des choses mais en temps réel, mais les gens qui envoient des tickets, les choses qui doivent être faites dans votre entreprise sont dans un temps totalement différent. Allez-y et planifiez-le de sorte que vous sachiez, oui, c'est là que se trouve la falaise et la voiture se dirige vers cette falaise et nous ferions mieux de résoudre ce problème avant que la voiture ne tombe de la falaise parce qu'elle arrive et que chaque jour nous nous rapprochons de cette falaise. C'était une chose énorme pour moi. C'est donc une façon très tactique d'alléger votre tâche et de la confier à d'autres personnes. Mais ce n'est que le début.

Je veux dire que l'un des éléments clés, l'un des principes directeurs clés que j'ai utilisés pour développer mon équipe, et je suis fier de dire que la plupart des membres de mon équipe sont avec nous depuis de nombreuses années, cinq, six, sept ans, c'est que j'ai regardé le dernier emploi que j'ai eu et l'année où j'ai travaillé pour cette entreprise de soins de santé, il y avait tellement de choses que j'ai pensé : "Mec, j'ai l'impression de vivre dans Office Space, le film Office Space". C'est vraiment fou ce que ces gens font. Et je me suis promis : "J'ai dit qu'un jour j'aurais ma propre entreprise et que je ferais tout le contraire. Je me souviendrai à quel point c'était n'importe quoi. Je ferai tout le contraire de ce qu'ils font." Et c'est mon principe directeur. C'est mon étoile polaire : je pense à ce que ces gens auraient fait et je fais le contraire. Je me souviens de l'avoir dit. Je veux dire que cela m'a vraiment bien servi.

Par exemple, je me souviens d'une réunion au cours de laquelle mon directeur a présenté une publicité et a dit : "Nous sommes 12 autour de la table, voici la publicité, qu'en pensez-vous ? Voici la publicité, qu'en pensez-vous ?" Et tout le monde s'est dit : "Oh, patron, c'est génial. C'est génial. Je l'adore. J'adore les couleurs. Vous avez choisi la bonne personne à partir de l'image de base, c'est tout simplement merveilleux." En tant qu'élève de Dan Kennedy et de Perry Marshall, je me dis : "D'accord, c'est super. C'est joli, mais je ne vois pas, par exemple, pourquoi ne pas avoir un appel à l'action individuel pour que nous sachions combien de personnes sont réellement venues grâce à cette publicité. Et si on avait une preuve sociale ? Et si nous avions une citation de quelqu'un qui est notre client ? J'ai juste sorti quelques notions élémentaires de copywriting et on aurait pu croire que je m'étais levé sur la table, que j'avais sorti mon pantalon et que j'avais déféqué sur la table. La réaction était du genre : "Qu'est-ce que vous faites ?"

C'est dans ce genre de situation que je me suis rendu compte que, lorsque j'aurai ma propre entreprise, je ne veux pas être la personne la plus intelligente de la pièce, et je ne veux pas traiter les membres de mon équipe comme si j'étais la personne la plus intelligente de la pièce. Je ne veux pas penser que je suis la personne la plus intelligente de la pièce et je ne veux pas traiter les membres de mon équipe comme si j'étais la personne la plus intelligente de la pièce". Vous avez une idée, je veux l'entendre et je l'écouterai. Il se peut que je la conteste, mais je veux entendre les idées intelligentes et, le plus souvent, je dirai : "Oui, c'est génial. Allez-y."

Eric : J'y crois 100% et je suis d'accord avec vous sur les six semaines. C'est assez intéressant. Un voyage de six semaines au Mexique a été un grand tournant dans mon entreprise, en termes de renoncement au contrôle et de confiance en mon équipe, en enlevant des choses de mon assiette. C'est donc un bon conseil.

Jack : Vous vous amusez, n'est-ce pas ?

Eric : Oui. J'étais comme, "Oh wow." J'ai pu m'éloigner de l'entreprise sans que les choses n'explosent. C'est génial. Je vais continuer dans cette voie. Et en fait, vous passez naturellement à d'autres rôles parce que vous faites confiance à d'autres personnes. Pour moi, c'était une question de confiance.

Jack : Il faut dépasser son ego, n'est-ce pas ? Je n'oublierai jamais quand j'ai embauché les deux premiers, des développeurs qui sont encore avec moi aujourd'hui, et que j'ai regardé leur code, je me suis dit, pour les gens qui ne codent pas, ça peut paraître bizarre, mais si vous êtes un codeur, vous pouvez regarder du code et vous dire : "Bon sang, c'est du code sexy". J'ai regardé leur code et je me suis dit : "Non seulement c'est sexy, mais je ne le comprends même pas et il est écrit dans le langage dans lequel j'écris." Et c'est là que j'ai réalisé, "Oh mon Dieu, je ne suis pas aussi bon codeur que je le pensais." Mon ego a reçu un coup de poing de Mike Tyson. Je veux dire, j'ai juste eu un défaut, mais la pensée qui a suivi a été : "Bon sang, j'ai ces joueurs de haut niveau dans mon équipe. Ils veulent développer mon entreprise grâce à leurs compétences. Faisons-le." Donc, une fois que vous avez mis votre ego de côté, ça devient incroyable.

Eric : J'aimerais vous poser une question sur le recrutement, car c'est un domaine qui me pose encore des problèmes. J'aimerais savoir comment vous abordez le processus d'embauche d'une nouvelle personne dans votre équipe.

Jack : Nous venons d'engager deux nouvelles personnes chargées du soutien à la clientèle. Le soutien à la clientèle est en fait l'un de nos principaux domaines de marketing. Je pense que ce serait une conversation intéressante, mais j'ai beaucoup changé et je vais essayer de rester concentré. La réussite des clients est donc très importante pour nous. Ce n'est pas une réflexion après coup. Les gens ne nous posent pas des questions du genre : "Quel est mon identifiant ?" Encore une fois, ils posent des questions très complexes et nous devons donc embaucher des personnes qui sont vraiment capables de sortir des sentiers battus et de faire preuve d'une écoute consultative. Mais le premier de ces deux éléments est le fruit de contacts que j'ai noués au sein de l'équipe de Perry Marshall. Je n'ai donc pas volé quelqu'un de l'équipe de Perry Marshall parce qu'elle était passée à autre chose, mais j'ai gardé le contact avec quelqu'un qui fait également partie de notre équipe, ce qui a permis de créer un réseau. Une autre personne de notre équipe, qui n'est pas l'une de ces deux-là, mais qui s'appelle Michael, je l'ai rencontrée lors d'un événement.

Je mettrais donc ces deux exemples dans la catégorie des contacts et du réseautage. On ne sait jamais quel est le meilleur moment pour commencer à investir de l'argent il y a dix ans, et le deuxième meilleur moment aujourd'hui. Ainsi, le meilleur moment pour commencer à nouer des contacts est il y a dix ans, le deuxième meilleur moment est aujourd'hui. Si vous ne disposez pas d'un bon réseau social, commencez à vous rendre à des événements. Vous devez choisir les événements en fonction non seulement de la qualité du contenu, qui est importante, mais aussi des personnes que vous allez rencontrer pendant que vous y êtes. Je ne peux pas vous dire à quel point cela a été important pour les contacts que j'ai établis et les personnes que j'ai rencontrées. Certains d'entre eux sont devenus des mentors, d'autres des amis, d'autres encore ont rejoint mon équipe. Il est donc très important de participer à des événements et de nouer des contacts. C'est une façon de faire.

Une autre façon de procéder, une fois que vous avez la traction. Rappelez-vous, au début de la conversation, je parlais de ce volant d'inertie : lorsqu'une partie s'améliore, une autre s'améliore et les choses se mettent à tourner de plus en plus vite. De la même manière, après des années de fonctionnement de notre entreprise, nous avons une grande liste d'abonnés. J'ai donc envoyé un message du type "Nous embauchons". Une notification, nous recrutons si vous êtes intéressés, voici le formulaire pour lever la main. Je pensais que nous obtiendrions peut-être sept réponses, avec un peu de chance. Nous en avons reçu environ 110 et nous avons dû mettre fin à la procédure. C'était tout simplement extraordinaire et j'en suis flatté. Honnêtement, j'aurais aimé pouvoir embaucher 25 personnes. Malheureusement, nous ne cherchions qu'une seule personne.

Mais je dirais aussi que les gens qui voient déjà ce que vous faites, leur message résonne avec eux et ils l'adorent. Il s'agit peut-être d'un fan, mais aussi d'un ancien client, qui ne l'est plus aujourd'hui. Peut-être qu'ils n'ont pas réussi à se lancer dans les affaires tout seuls, mais ils aimeraient avoir l'occasion de continuer à faire partie de ce monde. S'ils ne peuvent pas gérer leur propre entreprise, ils sont au moins liés à une entreprise qui correspond vraiment à leur intégrité et à ce qu'ils veulent faire.

Quelle est votre liste ? Pour les développeurs, avant Upwork, à l'époque où c'était Elance, j'ai trouvé certains de mes meilleurs développeurs là-bas. Il y a des trucs pour embaucher. Je ne dirais pas des astuces, mais des choses à savoir pour embaucher des développeurs. L'une d'entre elles est que vous obtenez généralement ce pour quoi vous payez. Je veux dire qu'il y a une sorte de juste milieu, donc ne vous contentez pas d'embaucher sur la base de qui est le plus cher, ne vous contentez pas d'embaucher sur la base de qui est le moins cher, il y a un juste milieu là-dedans. J'ai eu beaucoup de chance avec l'Ukraine et la Serbie. Je n'ai pas eu beaucoup de chance avec l'Inde ou les Philippines.

Eric : C'est un excellent conseil. Merci de nous en avoir fait part. Dernière question, y a-t-il un conseil général en matière d'entrepreneuriat que vous aimeriez partager avec nos auditeurs et que nous n'avons pas encore abordé ?

Jack : J'ai répondu à cette question pour un membre de l'équipe qui s'interrogeait sur le marketing et les ressources commerciales. Lorsque j'ai commencé, je parle comme un vieil homme, mais vous savez, il y a plusieurs décennies, vous n'aviez pas littéralement des milliers de podcasts parmi lesquels choisir. Aujourd'hui, il y a une tonne d'informations. Le défi consiste à séparer le bon grain de l'ivraie ou à savoir ce qui est le plus approprié. En ce qui concerne les conseils, je dirais que l'une des grandes leçons que j'ai apprises est qu'il faut penser à sa formation en termes de formation juste à temps plutôt que de formation au cas où.

Optimisation des moteurs de recherche. Je vais juste choisir un sujet. Donc, si l'optimisation des moteurs de recherche et la rédaction d'articles ne sont pas ce dont vous pensez que votre entreprise a besoin en ce moment pour passer à la vitesse supérieure, alors ce n'est pas parce que quelqu'un vous fait une offre en ce moment et que c'est le bon moment, même s'il a un délai et une offre extraordinaires, que je vous recommanderais de rester à l'écart de cet objet brillant. Le moment sera peut-être plus propice dans un an, n'est-ce pas ? Ce sera peut-être plus approprié dans un an, mais si ce dont vous avez besoin maintenant, c'est d'apprendre à rédiger un meilleur texte, alors allez chercher les personnes qui ont cette information. Il y a des sources payantes, il y a beaucoup de sources gratuites. C'est très, très bien, mais déterminez ce que c'est... Soyez très proactif dans la détermination de votre filtre. En ce moment, ce dont j'ai besoin pour mon entreprise et pour les 30 à 60 prochains jours, c'est ce sujet, puis allez chercher cette information au lieu de vous contenter de voir ce qui arrive dans votre boîte aux lettres électronique.

Choisissez délibérément le type d'informations que vous allez rechercher. C'est ce que j'entends par "information juste à temps", c'est-à-dire lorsque vous vous rendez compte que votre webinaire n'est pas bon et qu'il nous faut un meilleur webinaire. Il nous faut un meilleur webinaire." "Très bien. Allez chercher un expert qui vous expliquera comment rédiger un meilleur webinaire." Peu importe le coût, si c'est ce dont votre entreprise a besoin en ce moment, c'est ce qui peut vous permettre de passer à l'étape suivante. Qu'il s'agisse d'un revenu supplémentaire de cinq ou six chiffres par an, cela vous permettra d'atteindre un niveau supérieur et vous pourrez peut-être vous permettre d'embaucher quelqu'un qui pourra améliorer encore plus votre webinaire. Il faut donc faire preuve d'une grande détermination dans ce que l'on fait.

L'autre chose, et c'est un conseil clé, c'est qu'en tant qu'entrepreneurs, nous sommes si prompts à sauter sur la prochaine grande idée qu'il nous faut vraiment ralentir et réfléchir au compromis. Vous avez une idée, vous vous éloignez de votre idée actuelle et vous essayez de faire cette chose pour découvrir que cette idée n'avait pas de base ou que vous auriez dû y réfléchir davantage. Il y a quelque chose, une supposition que vous avez faite et que vous n'auriez pas dû faire. Si vous vous sentez bloqué dans votre entreprise, je vous recommande, ou si vous voulez simplement faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure, de tenir un journal chaque semaine. Cela peut paraître bizarre, mais tenez un journal tous les jours pendant 30 jours et écrivez : "Voici la seule chose sur laquelle je vais me concentrer". Je lirais le livre The ONE Thing".

Ainsi, quoi qu'il arrive, que le chiot soit malade, que les enfants manquent l'école, quoi qu'il arrive dans votre journée, vous savez qu'il y a une chose que vous allez faire quoi qu'il arrive et c'est la seule chose, même si vous ne faites pas les 25 autres choses. Quelle est la seule chose qui va faire avancer votre entreprise, et tenez-vous au courant et tenez un journal chaque jour, même si vous le gardez aussi simple que cela, d'un codeur à l'autre. Je pense aux boucles, aux choses mentales qui se passent dans notre tête et qui déterminent les décisions que nous prenons, les habitudes que nous construisons, je considère que c'est notre logiciel interne et l'IU, l'interface utilisateur, l'interface utilisateur graphique pour sortir ce code de notre tête afin de pouvoir le regarder et le déboguer, c'est cela tenir un journal. Il permet de coucher ses idées sur le papier, de les examiner et de se dire : "Oh, attendez une seconde, je vois un bogue dans le programme". Et vous essayez de résoudre ce problème. C'est soit ça, soit une thérapie.

Eric : Vous pouvez également insérer une instruction break pour sortir de la boucle.

Jack : Sans journal, c'est comme essayer de coder sans regarder le code. On se contente d'envoyer des données à la machine en espérant qu'elle fonctionne ou en se demandant pourquoi elle fonctionne toujours de la même manière, c'est-à-dire que peu importe ce que j'entre dans ce champ, il génère toujours la même chose. Eh bien, il y a probablement un bug dans votre code, et le fait de tenir un journal permet de sortir le logiciel de votre tête et de le coucher sur le papier afin de pouvoir commencer à l'examiner.

Eric : C'est un conseil très utile et il est intéressant que votre premier point sur le juste à temps par rapport au juste au cas soit en quelque sorte l'antidote au pouvoir de la date limite, n'est-ce pas ? C'est comme si nous avions parlé de la puissance psychologique des échéances et que votre conseil était aussi : " Assurez-vous de comprendre cette puissance et de ne pas vous laisser piéger par les échéances qui vous présentent un objet brillant dont vous n'avez pas besoin pour l'instant ".

Jack : Oui, et c'est très similaire à ce que je dirais en ce qui concerne la publicité sur Facebook. Votre équipe devrait faire de la publicité sur Facebook, mais vous ne devriez pas aller sur Facebook parce que c'est un... c'est un vrai terme. C'est un bébé de goudron qui vous aspire. C'est un tourbillon de temps qui vous fera perdre des heures importantes de votre journée. Je ne vais presque jamais sur Facebook, mais nous avons des publicités sur Facebook. Donc, oui, vous devriez certainement utiliser Instagram et Facebook pour attirer des gens dans votre monde. Vous ne devriez pas utiliser Facebook et Instagram pour interagir avec le monde.

Eric : C'est un bon conseil. Eh bien, je pense que c'est terminé. C'est formidable de vous avoir dans l'émission, d'apprendre à vous connaître et de découvrir les valeurs de votre entreprise. J'ai beaucoup d'affinités avec votre approche de l'entreprise et la façon dont vous prenez vos décisions en fonction de vos intentions et de vos priorités. J'apprécie donc que vous partagiez tout cela avec nous. Et pour conclure, pourriez-vous nous indiquer où nos auditeurs peuvent en savoir plus sur vous ?

Jack : J'ai un site web de base d'une page qui présente ce que j'ai fait et ce que d'autres personnes ont dit de moi à jackborn.com, J-A-C-K-B-O-R-N.COM. Il n'y a vraiment rien à y faire, mais si vous voulez en savoir plus sur moi, c'est là. Si vous êtes intéressé par Deadline Funnel, nous avons un essai spécial pour les auditeurs et les clients de MemberMouse. Je vais créer une page à deadlinefunnel.com/membermouse qui vous amènera à cette page où vous pourrez vous inscrire pour un essai prolongé afin que vous puissiez prendre les pneus, faire un essai et voir si c'est pour vous.

Eric : Oui, et s'il y a une date limite, sachez qu'elle est réelle.

Jack : Oui, c'est vrai.

Eric : Eh bien, merci beaucoup et dans l'esprit de notre discussion sur la valeur de l'équipe, je voudrais faire un clin d'œil à Matt Brown, il est membre de notre équipe de marketing et c'est lui qui, à lui seul, a rendu cette interview possible. Il a fait des recherches sur votre produit, l'a trouvé et a décidé de le mettre en œuvre dans notre entonnoir et de le faire fonctionner. Nous avons commencé à en voir les avantages, puis il a établi le lien avec vous et nous a permis de parler, alors j'apprécie vraiment ses efforts à cet égard.

Jack : Matt est formidable et je ne dis pas cela uniquement parce qu'il nous écoute en ce moment.

Eric : Merci beaucoup, Jack, d'être venu. J'apprécie beaucoup.

Jack : Je vous remercie. Cette conversation a été très amusante et j'espère que d'autres l'ont également appréciée.

OUTRO :

Merci beaucoup d'avoir écouté cet épisode du podcast de l'entrepreneur par abonnement.

Je tiens à remercier sincèrement Jack d'avoir participé à l'émission et d'avoir partagé librement ses connaissances et son expérience.

Personnellement, j'ai l'impression d'avoir beaucoup appris de notre conversation et j'espère qu'il en est de même pour vous.

Pour obtenir des liens vers toutes les ressources dont nous avons parlé dans cet épisode, rendez-vous sur SubscriptionEntrepreneur.com/143. Vous y trouverez également les notes de l'émission et une transcription complète de notre conversation.

Si vous avez apprécié cet épisode de notre podcast, n'oubliez pas de vous abonner sur iTunes, Spotify, Google Play ou Stitcher. Nous disposons d'une bibliothèque croissante d'épisodes captivants comme celui-ci et de nombreux autres à venir.

Merci de votre présence et à la prochaine !