Uso do modo de segurança

O software de terceiros é normalmente instalado e executado junto com o plug-in MemberMouse no ambiente do WordPress. Isso pode incluir temas, plug-ins e códigos personalizados. Às vezes, até mesmo os temas e plug-ins que estão funcionando como esperado podem interferir no MemberMouse, portanto, a remoção desses fatores externos é uma primeira etapa essencial para diagnosticar a origem de um problema.

Nossa equipe de sucesso do cliente está à disposição para ajudar a responder a quaisquer perguntas relacionadas ao uso do software MemberMouse. Se um tema ou plug-in de terceiros estiver causando um problema, entre em contato com o autor do software de terceiros para obter suporte ou interrompa o uso do software problemático. Para obter mais informações, leia nosso política de suporte.

A ativação do Modo de segurança cria um ambiente "limpo", desativando todos os plug-ins e alternando para o tema padrão do WordPress (se disponível). Quando você desativar o Modo de segurança, o MemberMouse restaurará os plug-ins e o tema que foram ativados originalmente.

Leia este artigo se você preferir desativar seus plug-ins e tema manualmente.

Siga as etapas abaixo para ativar o modo de segurança

1. No painel do MemberMouse, clique no ícone Modo de segurança no canto superior direito da janela Suporte seção. Também é possível acessar a tela de configuração do Modo de segurança no menu do MemberMouse, acessando Configurações gerais > Modo de segurança.
   
   
   
   
   
2. Quando estiver na tela de configuração do Modo de segurança, clique no botão Ativar o modo de segurança botão.
   
   Será exibida uma caixa de diálogo de confirmação solicitando que você confirme que deseja ativar o modo de segurança. Essa caixa de diálogo de confirmação está chamando sua atenção para as coisas que acontecerão quando o modo de segurança for ativado, que são as seguintes:
   
   
   • Todos os plug-ins, exceto o MemberMouse, serão desativados
     
     
   • Se um tema padrão do WordPress estiver disponível, o tema atual será desativado e o tema padrão do WordPress será ativado.
     
     
   • O MemberMouse lembrará quais plug-ins estavam ativos e qual tema estava ativo para que possam ser reativados quando o modo de segurança for desativado.
     
     
3. Observação: Alguns plug-ins e temas escutarão os ganchos de desativação do WordPress para que possam executar determinadas ações quando eles ocorrerem. O modo de segurança do MemberMouse usa um método de ignorar os plug-ins que não acionam os ganchos de desativação do WordPress. Esse é o método preferido para que os plug-ins e temas não sejam inadvertidamente instruídos a modificar quaisquer definições de configuração.
   
   
4. Clique em OK na caixa de diálogo de confirmação.
   
   
5. Agora que o Modo de segurança foi ativado, você perceberá que, ao navegar pela área de administração do WordPress, a seguinte mensagem será exibida na parte superior da tela:
   
   
   
   
   Você pode clicar em Configurações do modo de segurança a qualquer momento para retornar à tela de configuração do Modo de segurança. Você também notará que, na caixa amarela, é exibida a lista de plug-ins e o tema que o MemberMouse salvou:
   
   
   
   

Solução de problemas no modo de segurança

Normalmente, você ativa o modo de segurança em um esforço para verificar se um software de terceiros é responsável por causar algum comportamento inesperado. Agora que o modo de segurança foi ativado, você pode tentar reproduzir o comportamento inesperado. Se você não conseguir reproduzi-lo, isso é um bom sinal de que o software de terceiros é o responsável. Para determinar exatamente qual deles é o responsável, é necessário um simples processo de eliminação. Este artigo o orienta no processo de Determinar qual plug-in ou tema está causando um problema.

Se você conseguir reproduzir o comportamento, deverá documentar os detalhes do comportamento que está ocorrendo, como reproduzi-lo e enviá-lo para o Equipe de sucesso do cliente do MemberMouse. Fornecer um vídeo de captura de tela geralmente é a melhor maneira de comunicar tudo à nossa equipe.

Siga as etapas abaixo para desativar o modo de segurança

Depois de fazer o que precisa ser feito no modo de segurança, basta retornar à tela de configuração do modo de segurança e clicar no botão Desativar o modo de segurança para desativar o modo de segurança. Quando você fizer isso, o MemberMouse reativará todos os plug-ins que estavam originalmente ativos e o tema que estava originalmente ativo.