Solução de problemas do Clickbank

PLANO PRO +

Ao solucionar problemas do ClickBank ou, de modo geral, querer controlar sua atividade no ClickBank, um recurso que o MemberMouse oferece (a partir de v2.2.9 e acima) é o Registro de IPN do ClickBank.

O ClickBank IPN Log registra os detalhes de todas as comunicações de IPN entre o ClickBank e o MemberMouse e pode ser aprofundado para visualizar esses detalhes, além de ser classificado por vários critérios. Este artigo, Usando o registro de IPN do ClickBankdiscute esse recurso em mais detalhes.

Neste artigo, fornecemos respostas para as perguntas mais comuns que os clientes têm ao fazer a integração com o ClickBank:

• Eu tinha o ClickBank e o MemberMouse configurados e estava funcionando bem, mas agora, quando um cliente do ClickBank se junta a nós, ele não está mais criando um novo membro, então temos que fazer isso manualmente. Recebemos um erro fatal do ClickBank.
  
• Recebo um erro quando tento recuperar a lista de sites do ClickBank
  
• Recebo um erro quando clico no botão Configurar produtos do ClickBank botão
  
• Não estou vendo a Pedidos/Tíquetes Escrever ao definir permissões para a chave da API do Clerk
  
• Minha conta do ClickBank está vinculada a uma conta principal e preciso criar uma chave de API do Clerk
  
• As compras no ClickBank não estão sendo registradas no MemberMouse
  
• Preciso criar um link de compra do ClickBank para meu site MemberMouse
  
• Quando um cliente usa o PayPal para pagar por um pedido do ClickBank, é criada uma conta com o endereço de e-mail da conta do PayPal
  

P: Eu tinha o ClickBank e o MemberMouse configurados e estava funcionando bem, mas agora, quando um cliente do ClickBank se junta a nós, ele não está mais criando um novo membro, então temos de fazer isso manualmente. Recebemos um erro fatal do ClickBank.

R: Isso pode ocorrer quando você tiver atualizado o MemberMouse de uma versão anterior à 2.2.9 para a versão mais recente. Assim que fizer a atualização, você também deverá configurar o URL de notificação instantânea no ClickBank. Ele deve ser definido para a versão 7.0. Consulte a seção Configurar o URL de notificação instantânea  deste artigo para saber a localização exata dessa configuração.

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P: Quando clico no menu suspenso em Nome do site para recuperar a lista de sites do ClickBank, vejo esta mensagem de erro:

R: Para que o MemberMouse recupere a lista de sites do ClickBank, a chave da API do funcionário e a chave da API do desenvolvedor precisam ser definidas e válidas. Siga as etapas aqui para configurar suas chaves de API de desenvolvedor e de funcionário.

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P: Quando clico em Configurar produtos do ClickBank  Vejo esta mensagem de erro:

R: Há dois motivos pelos quais isso pode estar acontecendo.

Primeiro, para que o MemberMouse recupere a lista de produtos do ClickBank, a Clerk API Key e a Developer API Key precisam ser definidas e válidas.

Em segundo lugar, para recuperar a lista de produtos, a API de produtos deve estar ativada para a chave de API do Clerk que você está usando. Siga as etapas aqui para configurar suas chaves de API de desenvolvedor e de funcionário e verifique se as permissões concedidas para a chave de API do Clerk correspondem a isso:

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P: Quando estou configurando minhas permissões de chave da API do Clerk, não vejo a opção Pedidos/Tíquetes Escrever opção. É isso que estou vendo:

R: O ClickBank exige que você tenha uma conta principal para poder criar tíquetes por meio de sua API. O MemberMouse requer essas permissões para que possamos enviar solicitações de cancelamento e reembolso. Leia este artigo para Saiba mais sobre contas mestras e como criar uma.

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P: Meu site do ClickBank está vinculado a uma conta principal e, quando vou obter minha chave de API do Clerk, vejo o seguinte:

R: Siga as etapas abaixo para criar uma chave de API do Clerk a partir de sua conta principal:

1. Faça login em sua conta principal do ClickBank.
   
   
2. Clique em usuários no menu principal.
   
   
3. Clique no botão Criar novo usuário no canto superior direito.
   
   
4. Na próxima página, marque a caixa de seleção ao lado de Esse é um usuário somente de API?.
   
   
   
   
5. Insira uma descrição para a conta de usuário.
   
   
6. Clique no botão Salvar botão.
   
   
7. Na página seguinte, marque as caixas de seleção para Leitura/gravação da API de pedidos/tickets e Produtos API para a conta ClickBank apropriada.
   
   
   
   
   
   
8. Copiar o Chave da API e clique no botão Salvar botão.
   
   
   
   
9. Vá para o formulário de configuração do ClickBank no MemberMouse e cole a chave da API no campo Chave da API do funcionário e clique no campo Salvar métodos de pagamento botão.
   
   
   
   

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P: Quando um cliente faz uma compra no ClickBank, nada está sendo registrado no MemberMouse

R: É muito provável que isso ocorra porque o produto que eles estão comprando no ClickBank não está mapeado para um produto MemberMouse. Verifique novamente se você configurar corretamente os mapeamentos de produtos.

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P: Como faço para adicionar um link de compra do ClickBank ao meu site?

A. Você pode criar um link de compra para seu site seguindo as instruções do ClickBank aqui:

https://support.clickbank.com/entries/22829862-Creating-a-Payment-Link

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P: Quando um cliente usa o PayPal para pagar um pedido do ClickBank, é criada uma conta com o endereço de e-mail da conta do PayPal

A. Esse comportamento é resultado de como o ClickBank lida com a situação. Essencialmente, no cenário em que alguém usa o PayPal para pagar, o ClickBank usará o endereço de e-mail com o qual a pessoa pagou e ignorará o endereço de e-mail inserido antes de ir para o ClickBank. Portanto, no momento em que um IPN é enviado ao MemberMouse para informá-lo de uma compra, há apenas um endereço de e-mail transmitido e é o endereço de e-mail que o cliente usou para pagar via PayPal.

Uma solução alternativa para isso é alterar manualmente o endereço de e-mail da conta nos Detalhes do membro. Observe que isso *rompe* o link IPN com o ClickBank. Isso significa que qualquer reembolso posterior não removerá o acesso ao produto em questão. Portanto, você precisa rastrear esses reembolsos manualmente.

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Q: Recebo esse erro ao tentar configurar minhas chaves do ClickBank no MemberMouse: Erro ao recuperar sites do ClickBank: O acesso foi negado.

R: Esse erro sugere que o ClickBank não está permitindo que o seu site acesse a lista de sites do ClickBank. O erro pode ser exibido porque suas chaves podem não estar corretas, sua conta do ClickBank ainda não foi aprovada, problemas com seu DNS ou pode significar que o ClickBank bloqueou seu site ou servidor.

Você provavelmente receberá essa mensagem se não tiver uma Clerk API Key e uma Developer API Key válidas.

O problema comum com os sistemas baseados em teclas no Clickbank é que eles não fornecem uma cópia da tecla com um clique. Por exemplo, você pode ter executado as instruções de configuração corretamente, mas pode ter copiado o ponto final que vem depois da tecla na frase ou o espaço antes ou depois de uma das outras teclas.