30 wirksame und bewährte Methoden zur Steigerung der Mitgliederbindung im Jahr 2024

Wenn Sie eine Mitglieder-Website betreiben, müssen Sie um jede neue Anmeldung kämpfen. Wenn Sie erst einmal viele Mitglieder gewonnen haben, glauben Sie vielleicht, dass die harte Arbeit getan ist. Wenn Sie jedoch nicht auch an die Mitgliederbindung denken, können diese Nutzer schnell verschwinden.

Die Mitgliederbindung ist das, was langlebige Websites mit aktiven Gemeinschaften von denen unterscheidet, die ausbrennen. Es gibt viele Möglichkeiten, Nutzer zum Bleiben zu motivieren. Diese Methoden zu verstehen ist wichtig, wenn Sie wollen, dass Ihre Mitglieder-Website ein Erfolg wird.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen 30 bewährte Methoden vor, um die Mitgliederbindung zu erhöhen, und erläutern, warum jede Technik funktioniert. Legen wir los!

1. Inhalte häufig veröffentlichen

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitglieder bei Ihnen bleiben, müssen Sie ihnen einen Grund zum Bleiben geben. Nutzer, die für ein Abonnement bezahlen, tun dies, weil sie im Gegenzug etwas Wertvolles erwarten. Was das ist, hängt von der Art der Website ab, die Sie betreiben, aber der Inhalt muss regelmäßig fließen.

Es kommt häufig vor, dass Nutzer ihre Mitgliedschaft kündigen, wenn sie nicht wissen, wann Sie das Angebot aktualisieren oder wann sie den nächsten Vorteil erhalten werden. Erfolgreiche Mitgliedschaftsseiten neigen dazu fahrplanmäßig ablaufenso dass die Nutzer genau wissen, was sie wann bekommen.

2. Eine Gemeinschaft ermutigen

Neben den regelmäßigen Vergünstigungen ist der zweithäufigste Grund für Nutzer, für eine Mitgliedschaftsseite zu zahlen, die Gemeinschaft. Je nach Nische Ihrer Website können Sie Ihren Mitgliedern Zugang zu einer Gruppe von Gleichgesinnten bieten, die sie anderswo nicht finden können.

Um dies zu ermöglichen, müssen Sie Ihren Mitgliedern die nötigen Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen. Das können Foren bedeuten, offene Kommentarbereiche, ein privater Discord-Kanal oder eine andere Kommunikationsmethode, die Sie anbieten können.

3. Moderation der Gemeinschaft

Unmoderierte Gemeinschaften sind im Allgemeinen weniger freundlich. Je toxischer die Gemeinschaft ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Nutzer nicht bleiben werden.

Moderation der Gemeinschaft kann Zeit kosten, die Sie von der Aktualisierung Ihrer Website und der Veröffentlichung neuer Inhalte abziehen. Dennoch ist dies notwendig, wenn Sie wollen, dass die Website und ihre Nutzerschaft wachsen.

4. Mehrere Mitgliedschaftsstufen anbieten

Es gibt einen Grund, warum so viele Websites ein Stufensystem für Mitgliedschaften verwenden. Während einige Nutzer mit der monatlichen Zahlung von $15 zufrieden sind (um ein Beispiel zu nennen), möchten andere vielleicht zu einem niedrigeren Preis beitreten.

Stufen der Mitgliedschaft Nutzer mit unterschiedlichen Budgets ansprechen. Jede Stufe sollte unterschiedliche Vorteile bieten, aber dennoch attraktiv sein. Wenn Sie das richtige Gleichgewicht finden, können Sie eine größere Anzahl von Mitgliedern anziehen und sie langfristig an sich binden.

5. Orientierungshilfe für neue Mitglieder

Wenn Sie eine Mitgliederseite mit einer umfangreichen Bibliothek von Inhalten oder einer großen Gemeinschaft betreiben, kann der Beitritt einschüchternd wirken. Neue Nutzer wissen vielleicht nicht, wo sie anfangen sollen, und können wichtige Teile ihrer Mitgliedschaft verpassen.

Eine Möglichkeit, dieses Problem zu vermeiden, besteht darin, eine Anleitung oder einen "Fahrplan" für neue Nutzer bereitzustellen. Auf diese Weise wissen sie, wie sie die Vergünstigungen, an denen sie interessiert sind, finden und nutzen können. Wenn sie diese Vergünstigungen nicht finden können, werden sie ihre Mitgliedschaft vielleicht eher früher als später überdenken.

6. Fragen Sie die Mitglieder, was sie sehen wollen

Wenn man eine Website betreibt, tappt man leicht in die Falle, sich nur auf die Inhalte und Aktualisierungen zu konzentrieren, an denen man selbst interessiert ist. Wenn Sie jedoch Mitglieder an sich binden wollen, müssen Sie in gewisser Weise auf deren Bedürfnisse eingehen.

Viele Mitgliederseiten und Communities führen regelmäßig Umfragen durch, in denen die Nutzer gefragt werden, was sie als Nächstes sehen möchten. Sie müssen nicht das gesamte Angebot Ihrer Website auf Zeitplan für den Inhalt um die Antworten. Wenn die Mitglieder jedoch wissen, dass ihre Stimme gehört wird, dürfte sich dies positiv auf ihre langfristige Zufriedenheit auswirken.

7. Interaktion mit Mitgliedern

Wenn Sie Bezahlung eines Abonnements an eine Website, hat man leicht das Gefühl, Geld an ein gesichtsloses Unternehmen zu geben. Selbst wenn die Website regelmäßig aktualisiert wird, möchten viele Nutzer sehen, dass die Verantwortlichen sich mit der Gemeinschaft auseinandersetzen.

Das kann so einfach sein wie ein gelegentlicher Besuch im Kommentarbereich oder in den Foren, die Veranstaltung von Fragen und Antworten oder die Interaktion mit den Mitgliedern über soziale Medien. Je mehr Ihre Gemeinschaft wächst, desto mehr Engagement werden die Mitglieder erwarten.

8. Achten Sie auf die Analytik

Analysen sind für jede moderne Website von entscheidender Bedeutung, aber noch viel mehr für Mitgliederseiten. Wenn Sie die Mitgliederbindung erhöhen wollen, müssen Sie verstehen, welche Teile Ihrer Website und deren Inhalte den Nutzern gefallen und welche sie nicht so sehr interessieren.

Moderne Analyseplattformen gibt Ihnen einen umfassenden Einblick in die Interaktion der Nutzer mit Ihrer Website. Anhand dieser Informationen können Sie erkennen, was das Engagement auf Ihrer Website fördert.

9. Organisieren Sie virtuelle Veranstaltungen

Virtuelle Veranstaltungen, wie z. B. Treffen oder Fragen und Antworten, können den Mitgliedern helfen, sich gegenseitig kennenzulernen und ihnen zeigen, dass sie Teil einer Gemeinschaft sind. Diese Arten von Veranstaltungen bieten Ihnen einen direkteren Kommunikationskanal mit den Mitgliedern.

Mehrere anstehende Veranstaltungen können auch als Abschreckung für Mitglieder dienen, die eine Abmeldung in Erwägung ziehen. Wenn sie wissen, dass eine Veranstaltung, an der sie interessiert sind, bevorsteht, geben sie Ihrer Website vielleicht eine weitere Chance.

10. Rabatte für bestehende Mitglieder anbieten

Eine gute Möglichkeit, Mitglieder zu binden, besteht darin, ihnen exklusive Rabatte anzubieten. Dies gibt den Nutzern das Gefühl, geschätzt zu werden, und macht deutlich, dass sie Zugang zu Schnäppchen erhalten denn ihres Mitgliedsstatus.

Eine clevere Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Mitgliedern personalisierte Rabatte für ihre fortlaufenden Abonnements zukommen zu lassen. Sie können Rabattcodes anbieten für längere Abonnements. Wenn Sie dies per E-Mail tun, wirkt das Angebot noch exklusiver.

11. Ermutigung zu nutzergenerierten Inhalten

Einige kostenpflichtige Communities ermutigen die Nutzer, mit eigenen Inhalten beizutragen. Bei diesen Inhalten kann es sich um alles Mögliche handeln, von Memes über Fan-Art bis hin zu Artikeln. Wenn Sie die Ergebnisse fördern, ermutigen Sie die Nutzer, in der Gemeinschaft aktiv zu sein und ihr Engagement zu fördern.

Welche Art von Inhalten die Mitglieder einreichen, hängt von Ihrer Website und deren Thema ab. Der einfachste Weg, diese Art der Interaktion zu fördern, ist über soziale Medien. Anschließend können Sie die besten Beiträge auf der Website veröffentlichen und sich bei den Verfassern bedanken.

12. Mitgliederverwaltungssoftware verwenden

Es ist schwer, Mitglieder zu binden, wenn man keinen genauen Überblick über ihre Aktivitäten hat. Hier kommt die Software zur Mitgliederverwaltung ins Spiel. Ein Plugin wie MitgliedMaus ermöglicht es Ihnen, aus der Vogelperspektive zu sehen, was die Nutzer tun, wer kürzlich seine Mitgliedschaft gekündigt hat, und vieles mehr:

Mit diesen Daten können Sie nach Trends suchen und Verbesserungen vornehmen. Wenn Sie z. B. feststellen, dass Mitglieder einer bestimmten Tarifstufe häufiger abwandern als andere, können Sie die Leistungen dieses Tarifs neu bewerten.

13. Untersuchung ähnlicher Websites für Mitglieder

Fast jede Art von Website hat Konkurrenten. In Ihrem Fall sind diese Konkurrenten Mitgliedschaftsseiten, die auf ein ähnliches Publikum abzielen oder Inhalte in der gleichen Nische anbieten.

Wenn Sie sich ansehen, was diese Websites tun und was sie anbieten, können Sie Ideen sammeln, wie Sie Ihre Community und die Mitgliederbindung verbessern können. Vielleicht stellen Sie fest, dass sie häufiger Inhalte veröffentlichen oder Vergünstigungen anbieten, die Sie nicht in Betracht gezogen haben.

14. Ausgezeichnete Unterstützung bieten

Wenn Nutzer für etwas online bezahlen, erwarten sie fast immer ein gewisses Maß an Unterstützung. Das heißt, wenn sie Fragen zur Website oder Probleme mit ihren Abonnements haben, sollte es für sie einfach sein, Hilfe von Ihnen zu bekommen.

Das kann so einfach sein wie die Einrichtung einer Kontaktseite oder eines Live-Chats auf Ihrer Website. Außerdem sollten Sie Support-Anfragen so schnell wie möglich beantworten, damit die Mitglieder wissen, dass Sie ihnen den Rücken freihalten.

15. Den Nutzern einen Einblick in das Mitgliedschaftserlebnis geben

Wenn die Mitglieder nach der Anmeldung nicht mit den Vorteilen und Inhalten zufrieden sind, werden sie ihr Abonnement wahrscheinlich nicht verlängern. Eine Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, besteht darin, den Besuchern einen Einblick in die Mitgliedschaft zu geben.

Sie können dies tun, indem Sie begrenzte kostenlose Inhalte oder eine kostenloser Testso dass die Besucher eine bessere Vorstellung davon haben, wofür sie bezahlen. Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie nach der Anmeldung ein schlechtes Gewissen haben.

16. Zeitlich begrenzte Werbeaktionen für Mitglieder durchführen

Viele Online-Communities bieten Rabatte und exklusive Produkte für Mitglieder an. Das bedeutet, dass Sie nur Zugang zu Vergünstigungen erhalten, wenn Sie ein aktives Abonnement haben und Sie sind zur richtigen Zeit da.

Regelmäßige Angebote, die nur für Mitglieder gelten, sind ein Anreiz für die Nutzer, weiterhin für ihr Abonnement zu zahlen. Je besser die Angebote sind, desto eher können sie zu einer höheren Mitgliederbindung beitragen.

17. Einrichten einer E-Mail-Liste

E-Mail-Listen können ein wirksames Instrument sein, um Nutzer an Ihre Website zu erinnern. Viele Menschen vergessen ihre Abonnements und verpassen dadurch Vergünstigungen. Das kann dazu führen, dass sie beschließen, dass es besser ist, zu kündigen.

Eine E-Mail-Liste hilft Ihnen, mit Ihren Mitgliedern in Kontakt zu bleiben. Außerdem erhalten sie eine Vorwarnung, wenn es neue Inhalte, Angebote oder interessante Veranstaltungen auf der Website gibt.

18. Herausfinden, warum Mitglieder kündigen

Egal, wie viele Methoden Sie zur Mitgliederbindung einsetzen, ein Teil Ihrer Nutzer wird die Website irgendwann verlassen. Das ist normal, denn jede Mitglieder-Website hat mit einem gewissen Grad an Abwanderung zu kämpfen.

Ein intelligenter Weg, diese Abwanderung zu verringern, ist eine einfache Umfrage, wenn jemand sein Abonnement kündigt. Finden Sie heraus, warum sie gehen, und wenn viele Mitglieder aus ähnlichen Gründen kündigen, wissen Sie, welches Problem Sie angehen müssen.

19. Einsatz von Gamification

Gamification kann ein leistungsfähiges Instrument sein, um Mitglieder mit Ihrer Website und Community zu verbinden. Es kann in vielen Formen auftreten, vom Angebot von Abzeichen und Erfolgen bis hin zu Vergünstigungen für langjährige Mitglieder.

Ihr Ziel sollte es sein Gamification umsetzen so zu gestalten, dass die Mitglieder dafür belohnt werden, dass sie mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen und miteinander interagieren. Diese Belohnungen können als Symbole des sozialen Status für andere Mitglieder dienen, was sie noch mehr ermutigt, hier zu bleiben.

20. Mitglieder können ihr Abonnement unterbrechen

Nicht alle Ihre Nutzer werden in der Lage sein, ihre Mitgliedschaft jeden Monat zu erneuern. Wenn Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihre Abonnements für einen bestimmten Zeitraum zu pausieren, haben sie die Möglichkeit, ihre Finanzen in Ordnung zu bringen, falls erforderlich.

Es gibt auch einen psychologischen Unterschied zwischen dem Pausieren und dem Kündigen einer Mitgliedschaft. Wenn die Nutzer gezwungen sind zu kündigen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie wiederkommen. Eine Pause hingegen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie später wieder zahlen.

21. Ein Partnerprogramm anbieten

Partnerprogramme geben Mitgliedern die Möglichkeit, Geld zu verdienen, indem sie neue Nutzer auf die Website verweisen. Ein Partnerprogramm die gut bezahlt wird, ist eine großartige Option, um nicht nur die Zahl der Mitgliedschaftsanmeldungen, sondern auch die Mitgliederbindung zu erhöhen.

Nutzer, die an einem Partnerprogramm teilnehmen, kündigen ihre Mitgliedschaft seltener. Wenn Sie Informationen über die höchsten Auszahlungen weitergeben, führen Sie auch ein Element des Wettbewerbs ein. Dies ermutigt andere Mitglieder zur Teilnahme.

22. Feature Mitgliedergeschichten

Je nachdem, welche Art von Website Sie betreiben, möchten Sie vielleicht Erfolgsgeschichten von Mitgliedern veröffentlichen. Dies ist besonders nützlich für Websites, die Online-Kurse oder Lerngemeinschaften anbieten.

Erfolgsgeschichten können andere Mitglieder ermutigen, sich zu beteiligen, und das Gemeinschaftsgefühl fördern. Außerdem können Sie darüber sprechen, wie die Website und ihre Inhalte den Mitgliedern zum Erfolg verhelfen.

23. Erstellen eines Fahrplans für künftige Aktualisierungen

Abgesehen von häufigen Aktualisierungen wünschen sich die meisten Mitglieder auch, dass sich die Websites weiterentwickeln. Das bedeutet, dass neue Funktionen angeboten werden, die die Benutzerfreundlichkeit erhöhen, bessere Inhalte bereitstellen und andere Änderungen vornehmen, die den Mitgliedern einen Grund zum Bleiben geben.

Eine Inhalts-Roadmap kann so einfach sein wie ein Hinweis auf künftige Aktualisierungen oder die Information der Nutzer über neue Funktionen, an denen Sie gerade arbeiten. Je detaillierter der Fahrplan ist, desto effektiver sollte er sein, um die Nutzer zu begeistern.

24. Machen Sie es den Mitgliedern leicht, Inhalte zu finden

Je mehr Aktualisierungen Sie auf Ihrer Mitglieder-Website veröffentlichen, desto schwieriger wird es, bestimmte Einträge zu finden, was frustrierend sein kann.

Viele Ihrer Mitglieder melden sich an, um bestimmte Inhalte zu erhalten, und wenn sie nicht finden können, was sie suchen, verlassen sie die Website. Klare Navigation und eine robuste Suchfunktion können jede Website verbessern, aber sie sind unverzichtbar, wenn Sie eine große Bibliothek von Inhalten haben.

25. Bieten Sie anpassbare Mitgliederprofile an

Viele Mitglieder-Websites ermöglichen es den Nutzern, ihr Profil individuell zu gestalten. Das kann das Hinzufügen eines Avatars, eines Lebenslaufs, von Kontaktinformationen und anderen Daten umfassen, die sie teilen möchten.

Diese Personalisierung gibt den Nutzern das Gefühl, Teil einer Gemeinschaft zu sein. Je mehr Anpassungsmöglichkeiten Sie den Nutzern bieten, desto mehr Zeit können sie mit ihrem Profil verbringen, und desto zufriedener sollten sie sein.

26. Benutzer können Mitgliedschaften verschenken

Manchmal möchten Ihre Nutzer gegenseitig Mitgliedsbeiträge zahlen. Wenn Sie es Ihren Nutzern leicht machen, Abonnements zu verschenken, kann dies ein effektiver Weg sein, um sowohl die Zahl der Anmeldungen als auch die Mitgliederbindung zu erhöhen.

Nachdem ein Nutzer einige Zeit lang die Vorteile einer Mitgliedschaft kennengelernt hat, sollte die Wahrscheinlichkeit, dass er dabei bleibt, größer sein. Das gilt besonders, wenn sie Freunde in der Gemeinschaft haben.

27. Private Gemeinschaftsbereiche einrichten

Der Sinn einer Mitgliederseite besteht darin, dass sie privat ist. Sie können jedoch noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie private Forenbereiche oder andere Kanäle für bestimmte Mitgliedsstufen einrichten.

Dies ermutigt die Mitglieder, "Cliquen" zu bilden. Indem Sie Räume zur Verfügung stellen, in denen sie über Vergünstigungen diskutieren können, zu denen andere Mitglieder keinen Zugang haben, fördern Sie das Gefühl der Zugehörigkeit.

28. Benachrichtigungen an Benutzer senden

Benachrichtigungen kann ein zweischneidiges Schwert sein. Manche Nutzer möchten keine Benachrichtigungen von Websites erhalten oder sie möchten die volle Kontrolle über die Nachrichten, die sie erhalten.

Andererseits wissen einige Nutzer sie zu schätzen, und Benachrichtigungen sind eine der wichtigsten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die Mitglieder keine Aktualisierungen und neuen Inhalte verpassen. Mit dem richtigen System können Sie den Nutzern die Möglichkeit geben, sich für Benachrichtigungen zu entscheiden, wenn sie diese wünschen.

29. Mehrere Zahlungsoptionen anbieten

Viele Mitgliederseiten bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Das macht es den Mitgliedern leichter zu entscheiden, welche Methoden sie im Laufe der Zeit bevorzugen.

Das kann die Buchhaltung erschweren, ist aber ein Segen für die Nutzer. In einigen Fällen werden die Mitglieder von einer Zahlungsoption zur anderen wechseln wollen, wenn sich ihre Finanzen ändern. Bezahlen leicht gemacht ist ein hervorragendes Mittel, um das Behalten zu erleichtern.

30. Angemessene Preise für Mitgliedschaftspläne

Wenn es um Mitgliedschaftspläne geht, sollte Ihr Ziel nicht die kurzfristige Gewinnmaximierung sein. Wenn Sie zu viel für die Mitgliedschaft verlangen, melden sich die Nutzer vielleicht an, aber sie werden darüber nachdenken, wie schnell sie ihr Abo wieder kündigen können.

Die richtige Preisgestaltung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Dazu gehören die Nische Ihrer Website, der Wert der von Ihnen angebotenen Inhalte, die Preise der Wettbewerber und vieles mehr. Wenn Sie die Preise für Ihre Pläne im luftleeren Raum festlegen, wird dies wahrscheinlich zu einer geringeren Mitgliederbindung führen.

Abschließende Überlegungen

Wenn Sie sich die Mühe machen, eine Website für Mitglieder einzurichten und seine Gemeinschaft zu vergrößernmüssen Sie die Mitgliederbindung mit einbeziehen. Die Mitgliederbindung ist für viele Websites ein Problem, weil sie sich mehr darauf konzentrieren, neue Nutzer zu gewinnen, und weniger darauf, sicherzustellen, dass bestehende Nutzer nicht abwandern.

Es gibt viele effektive Möglichkeiten, die Mitgliederbindung zu fördern. Sie können die Nutzer fragen, was sie sehen wollen, eine Gemeinschaft fördern und direkt mit ihnen interagieren. Plus, MitgliedMaus kann Ihnen bei der Verwaltung Ihrer wachsenden Gemeinschaft helfen und die Mitgliederbindungsraten im Auge zu behalten.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie die Mitgliederbindung stärken können? Lassen Sie uns darüber in den Kommentaren unten sprechen!

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