Establecer las condiciones de acceso y pago

MemberMouse admite una amplia variedad de modelos de afiliación. Esencialmente, un modelo de afiliación es la estructura de su sitio de afiliación, y se guía principalmente por su modelo de negocio: los tipos de contenido que desea ofrecer, y cómo desea empaquetar ese contenido para la venta. Si aún no ha elegido un modelo, tenemos una atractiva Cuestionario sobre los modelos de afiliación que pueden ayudarle a tomar esta decisión.

Una vez que haya seleccionado un modelo que se ajuste al tipo de sitio que desea construir, utilizará las funciones de MemberMouse para dar vida al modelo. La mayoría de los sitios de afiliación de éxito ofrecen varias opciones de compra diferentes, que se traducen en distintos accesos a contenidos protegidos. Tomará decisiones específicas sobre las siguientes cuestiones:

• Opciones de acceso disponibles
• Cómo pagan el acceso los afiliados
• Cómo se conserva y cancela el acceso
• Combinaciones de acceso y pago

Opciones de acceso disponibles

Al crear su sitio, puede optar por proporcionar acceso escalonadodonde hay varias opciones disponibles y los afiliados pueden cambiar de una a otra; acceso a la carta, donde los afiliados pueden elegir entre varias opciones combinadas o un híbrido de ellas.

El acceso escalonado se construye utilizando Niveles de afiliación (Configuración del producto > Niveles de afiliación)y se utiliza a menudo en el modelo de afiliación pura. Todos los miembros deben tener un nivel de membresía, ya que está conectado con su capacidad para iniciar sesión en su sitio. Un miembro sólo puede tener un único nivel de afiliación a la vez, por lo que adquirir un nivel de afiliación diferente reemplaza el acceso existente. En Protección de contenidosEn el caso de los niveles superiores, cada nivel de afiliación tiene acceso a todos los contenidos de los niveles inferiores, de modo que cuando los miembros cambian de nivel, su acceso se amplía o restringe automáticamente. Esta relación entre niveles de afiliación permite Prorrateoen el que los miembros reciben un descuento (hasta el valor restante de su acceso de pago) al cambiar a otro nivel de afiliación. 

El acceso a la carta se realiza mediante Paquetes (Configuración del producto > Paquetes)que son ideales para cursos en línea y productos digitales. Aquí, cada paquete protege un contenido específico, con un solapamiento mínimo o nulo. Esto permite a los miembros elegir el acceso a los diferentes elementos de su sitio. Cuando una persona que no es miembro compra un paquete, se le añade automáticamente a uno de sus niveles de afiliación gratuita. De este modo, el usuario podrá iniciar sesión y acceder a sus contenidos.

El acceso híbrido implica una combinación de niveles de afiliación y paquetes, y este enfoque se utiliza a menudo en el modelo de afiliación Mix & Match Combo. Utiliza una estructura escalonada de niveles de afiliación para proporcionar acceso a material esencial o estrechamente relacionado, pero también incluye paquetes para complementos, acceso opcional o productos digitales.

Cómo pagan el acceso los afiliados

En el caso de las ofertas de pago, los usuarios no compran el acceso directamente. En su lugar, compran un Producto (Configuración del producto > Productos) que especifica su calendario de pagos. Al conectar un producto a un control de acceso (un nivel de afiliación o un paquete), los miembros obtienen acceso cuando compran el producto. Esto significa que un producto sólo puede conectarse a un control de acceso, pero es posible ofrecer precios divididos conectando varios productos a un control de acceso concreto.

Los productos pueden configurarse para facturar de varias maneras:

Nombre	Descripción	Ejemplo de configuración
Pago único	Facturas inmediatamente, y sólo una vez
Suscripción	Refacturaciones con una frecuencia determinada hasta que se cancela
Plan de pago	Un abono limitado a un número determinado de pagos

Para los productos de suscripción y plan de pago, es posible especificar un periodo de prueba, gratuito o de pago. Esto le permite controlar lo que se paga en el momento de la compra y cuánto tiempo transcurre hasta la primera refacturación, independientemente de los términos de la suscripción en curso. No se puede utilizar un periodo de prueba con un producto de pago único.

El acceso también es gratuito. Los miembros pueden Acceso gratuito a un nivel de afiliación de pago o a un paquete, y es posible ofrecer una afiliación o un paquete de forma gratuita al público. Sin embargo, ten en cuenta que un no miembro no puede adquirir directamente un paquete gratuito; primero debe hacerse miembro en un nivel de afiliación gratuito o de pago.

Cómo se conserva y cancela el acceso

En general, los miembros conservarán el acceso hasta que se produzca una de las siguientes situaciones:

• Anulación - Puede ser iniciada tanto por el miembro como por el administrador del sitio. Para el acceso gratuito, el acceso de cortesía y el acceso vinculado a productos de pago único, la cancelación se procesa inmediatamente. Cuando el acceso está vinculado a un producto de suscripción o plan de pago, los usuarios pasan a un estado de cancelación pendiente hasta el vencimiento de su próximo pago. En ese momento, la suscripción o el paquete se cancela automáticamente.
  
  
• El pago no se procesa - En el caso de las suscripciones y los planes de pago, si no se puede procesar el pago, el miembro pasa a estado de moroso y se revoca inmediatamente el acceso a los contenidos protegidos. Si el método de pago utilizado admite la gestión de pagos atrasados, es posible que se realicen más intentos de cobro antes de cancelar completamente la suscripción o el paquete. Stripe, Braintree y Authorize.NET CIM son compatibles con nuestro método de pago. Gestión automatizada de los pagos atrasados y se recomiendan. Otros proveedores, como PayPal, pueden tener su propio proceso de gestión de pagos atrasados.
  
  
• Caducidad - Los niveles de afiliación y los paquetes pueden configurarse opcionalmente para que "caduquen", lo que significa que el acceso finaliza automáticamente después de un periodo de tiempo determinado. La caducidad está prevista para los productos de pago único y de plan de pago, y no debe utilizarse con productos de suscripción a menos que sean planes de pago. Cuando se utiliza un producto de plan de pago con acceso que caduca, la afiliación o el paquete deben configurarse siempre para que caduquen como mínimo ocho días después del vencimiento del último pago, para que no se solapen con los esfuerzos por recuperar un pago atrasado.

Para los sitios que utilizarán la liberación programada Contenido por goteo ampliamente, un Modo de cancelación alternativo existe cuando los miembros conservan el acceso al contenido que se desbloqueó previamente, pero no hay más contenido programado disponible. Tenga en cuenta que se trata de un ajuste que afecta a todo el sitio y no puede configurarse individualmente en determinados niveles de afiliación, paquetes o cuentas.

La caducidad es útil principalmente cuando desea ofrecer acceso durante un tiempo limitado después de la compra, o en situaciones en las que cree que sus miembros no serían receptivos a la facturación recurrente. 

Combinaciones de acceso y pago

Afiliaciones gratuitas y paquetes

Los niveles de afiliación gratuitos son útiles cuando desea ofrecer acceso no remunerado a una selección de sus contenidos. Dado que cada miembro debe tener un nivel de afiliación, también se utilizan como base, permitiendo a los miembros que han comprado sólo paquetes iniciar sesión y ver su contenido protegido. 

Un paquete gratuito le permite hacer que el acceso al contenido sea opcional o basado en intereses. Esto puede aumentar el valor percibido de un subconjunto de su contenido gratuito, o reducir el desorden al evitar que los miembros vean el contenido si no lo han seleccionado explícitamente. Como MemberMouse dispara un Notificación Push cuando se añaden y/o cancelan paquetes, los paquetes gratuitos se utilizan a veces para enviar correos electrónicos, permitir la suscripción a listas de correo electrónico o activar acciones en sistemas de terceros. Tenga en cuenta que las personas que no son miembros deben suscribirse primero a una suscripción gratuita o de pago antes de poder añadir el paquete a su cuenta. 

Afiliaciones y paquetes gratuitos que caducan

Los niveles de afiliación gratuitos que caducan se utilizan sobre todo cuando Migración desde una solución de afiliación existente. Sin embargo, también pueden utilizarse para proporcionar un acceso de prueba limitado en el tiempo sin recopilar primero la información de pago. Para limitar al usuario a una única prueba de duración limitada, este método requiere que usted Desactivar las compras con sesión cerradaañada un nivel de afiliación adicional gratuito que no caduque y utilice un Script de downgrade automáticopor lo que su configuración es más compleja. Sin embargo, el afiliado puede iniciar su prueba gratuita de duración limitada en un solo paso, lo que resulta en una experiencia más fluida.

Los paquetes gratuitos con fecha de caducidad también se utilizan al migrar desde una solución de afiliación existente, y para proporcionar acceso limitado en el tiempo sin recopilar primero la información de pago. Para el acceso gratuito limitado en el tiempo, los paquetes son más fáciles de configurar, pero requieren que los no miembros creen primero una cuenta gratuita en su sitio. A continuación proporcionar un enlace para añadir el paquetey se presenta al usuario un cuadro de diálogo de confirmación, lo que implica varios clics adicionales. Los paquetes de caducidad gratuita también pueden utilizarse para automatizaciones de tiempo limitado, ya que pueden disparar Notificación Push se dispara tanto en la activación como en la expiración.

Suscripciones y paquetes

Los niveles de suscripción son la base principal de la mayoría de los sitios de afiliación por niveles. Tras la compra, se factura periódicamente a los miembros. El acceso se revoca en caso de que falle el procesamiento del pago. Si un usuario decide darse de baja, mantendrá el acceso hasta la fecha de su próximo pago. Los niveles de suscripción también admiten ProrrateoEsto significa que, cuando un afiliado sube o baja de nivel, el valor restante del periodo de facturación en curso se deduce de la compra.

Los paquetes de suscripción tienen características de facturación y control de acceso similares a las de los niveles de suscripción, con la diferencia de que un miembro puede adquirir varias ofertas en cualquier combinación, o como complemento a una suscripción básica, y no admiten prorrateo. Algunos ejemplos de uso podrían ser los cursos y las ampliaciones de suscripciones a un abono básico de pago único.

Afiliaciones y paquetes de pago único

Ambas opciones proporcionan acceso perpetuo a cambio de un pago único. Un nivel de afiliación de pago único es el más adecuado cuando se desea proporcionar un nivel básico de acceso a todos los miembros por una cuota fija. A menudo se combina con paquetes de pago único o de suscripción como oportunidades de venta.

Los paquetes de pago único son útiles cuando planea vender el acceso a su contenido por una tarifa plana, pero la oferta no representa un nivel básico de acceso. Los paquetes se adaptan bien a situaciones en las que tiene varias opciones independientes, y un miembro puede elegir cualquier combinación de ellas. Por ejemplo, los cursos, los contenidos descargables y las oportunidades de mejora de un nivel de afiliación deben estructurarse como paquetes.

Afiliaciones y paquetes de pago único que caducan

Estas opciones son similares a los niveles de afiliación de pago único y a los paquetes, pero proporcionan acceso limitado en el tiempo a cambio de una tarifa plana. Algunas poblaciones de clientes no son receptivas a la idea de una suscripción, y estas opciones le permiten ofrecer un acceso que debe renovarse manualmente.

Tenga en cuenta que para todos los tipos de niveles de afiliación que caducan, el miembro no puede iniciar sesión en el sitio después de que se produzca la caducidad, y en su lugar se presentará una página de error indicando que la cuenta ha caducado. En algunos casos, esto puede ser deseable, pero si no, los miembros pueden ser trasladados a un nivel de membresía gratuita cuando su nivel de pago expira a través de un Script de downgrade automático.

Afiliaciones y paquetes de planes de pago

Un plan de pago es un tipo especial de suscripción que se limita a un número fijo de pagos. Las suscripciones y paquetes no caducados vinculados a planes de pago son muy similares a las suscripciones y paquetes de pago único, salvo que el pago único se divide en varios pagos más pequeños. Sin embargo, hasta que concluye el plan de pago, el acceso está vinculado a una suscripción, por lo que la cancelación de la suscripción supondrá la cancelación del acceso en la siguiente refacturación programada. En el caso de las suscripciones, la cancelación del acceso significaría que el usuario perdería la posibilidad de conectarse.

Con ciertas limitaciones, es posible impedir que los miembros cancelen sus suscripciones y afiliaciones. Si desea impedir las cancelaciones para asegurarse de que se cobra el valor total del plan de pago, solicite información a nuestro equipo de asistencia mediante Crear un nuevo billete.

Plan de pago Afiliaciones y paquetes que caducan

Generalmente, las suscripciones y el acceso que caduca no pueden utilizarse juntos, pero esta combinación es una excepción, sujeta a una restricción importante. Al configurar los ajustes del producto, el último pago del plan de pago debe programarse para que se produzca como mínimo ocho días antes de que caduque el acceso. Esto es necesario para evitar la posibilidad de que un último pago vencido intente facturar después de que el acceso ya haya expirado.

El caso de uso de esta combinación es similar al de una afiliación o paquete de afiliación con vencimiento de pago único, salvo que en lugar de cobrarse un único pago por adelantado, se cobra al afiliado varias veces a lo largo de la duración de su acceso limitado en el tiempo.