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Acceso de clientes
La página de gestión de afiliados ofrece una visión clara de todos tus afiliados y sus cuentas. Puedes utilizar la opción de búsqueda avanzada u organizar tu lista de afiliados según los encabezados de las columnas.
Miembros directivos
Para acceder a esta página, en el MemberMouse seleccione Gestionar miembros.
La siguiente captura de pantalla es un ejemplo del aspecto que tendrá la página de gestión de miembros.
Aquí podrá ver todos sus miembros, su correo electrónico, nombre, la fecha en que se registraron, su nivel de membresía y el actual situación de su afiliación. Además, podrá ver su nivel de afiliación, productos y paquetes asociados a sus cuentas. La columna de compromiso le mostrará visualmente cómo interactúan sus miembros con su sitio.
La página Gestionar socios es el lugar para crear, editar, borrar, importar y busque miembros. Consulte la Opciones de gestión de los miembros para obtener más información.
Nota: Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar los miembros alfabética o numéricamente según el encabezado.
Columnas de gestión de socios
| COLUMNA | DESCRIPCIÓN |
| Nombre | Aquí están los nombres de todos sus miembros. |
| Correo electrónico | Los correos electrónicos de todos sus miembros. Lo más habitual es que los afiliados utilicen su correo electrónico como nombre de usuario para iniciar sesión. Nota: Haga clic en el correo electrónico que desea ver datos del miembro. |
| Nivel de afiliación | Esta columna muestra el nivel de afiliación al que se ha suscrito cada afiliado. |
| Paquetes | Si sus miembros tienen alguna paquetesaparecerán en esta columna. |
| Productos | Esta columna enumera los productos adquiridos por sus afiliados. Muestra los productos de pago único y las suscripciones activas. Las suscripciones canceladas no se muestran aquí. La columna Productos se introdujo en MemberMouse 3.0.6. |
| Registrado | Esta columna muestra la fecha en la que un cliente se inscribió por primera vez para convertirse en miembro. |
| Estado modificado | Esta columna muestra la fecha en la que se modificó el estado actual del afiliado. Esta columna sólo se mostrará cuando el Estado Cambiado Fecha se selecciona entre Buscar por en los criterios de búsqueda. |
| Compromiso | Estos iconos indican la interacción que el afiliado tiene con su afiliación. Estos iconos empezarán a mostrarse en cuanto se active la cuenta de un afiliado.  Fecha de la última conexión - Pase el cursor por encima del icono "calendario morado" para ver la fecha y hora en que el miembro se conectó por última vez al sitio. Número de conexiones - El número que aparece junto al icono de la "llave amarilla" indica el número de veces que un usuario se ha conectado a su cuenta. Páginas consultadas - El número que aparece junto al icono "página azul" muestra el número de páginas únicas a las que ha accedido el afiliado hasta el momento. |
| Estado | Estos iconos indican el estado de afiliación de cada miembro. (1) Activo - El afiliado tiene una cuenta activa y puede acceder a todos los contenidos protegidos asociados a su nivel de afiliación. (2) Cancelado - La cuenta del miembro se cancela y éste no puede iniciar sesión en el sitio ni acceder a ningún contenido protegido. (3) Bloqueado - La cuenta del usuario se bloquea, lo que significa que no puede iniciar sesión en el sitio ni acceder a ningún contenido protegido hasta que se desbloquee la cuenta. (4) En pausa - Pausado es un estado especial utilizado en sitios que ofrecen contenido por goteo, es decir, contenido que se desbloquea con el tiempo. Es un estado de cancelación alternativo en el que el miembro puede seguir accediendo a todos los contenidos protegidos hasta el momento de la cancelación. Si su sitio de afiliación tiene un calendario de contenidos por goteoSi su cuenta está en pausa, los miembros en pausa no tendrán acceso a los contenidos que estén disponibles después de que su cuenta esté en pausa. (5) Atrasado - La cuenta de un afiliado se convierte en morosa cuando no se puede procesar el pago de una suscripción, por ejemplo, debido a una tarjeta de crédito rechazada o caducada. (6) Pendiente de activación - Cuando un nuevo miembro envía un formulario de pago, su cuenta se creará automáticamente con el estado de pendiente de activación. La cuenta permanecerá en este estado hasta que el pago se procese correctamente, momento en el que el estado de la cuenta cambiará a activo. Cuando una cuenta está pendiente de activación, el afiliado no puede iniciar sesión en el sitio de afiliación. (7) Error - Las cuentas entran en estado de error cuando se produce un fallo durante el proceso de compra inicial. En la mayoría de los casos, indica que se ha rechazado el intento de procesar el pago. Suele haber más información disponible en Detalles del miembro. (8) Caducado - Algunas afiliaciones están configuradas con acceso limitado en el tiempo, lo que se conoce como caducidad. Cuando una suscripción caduca, el usuario ya no podrá iniciar sesión ni acceder a ningún contenido protegido. (9) Pendiente de cancelación - El icono de un "reloj rojo" aparece cuando un miembro que tiene una suscripción activa solicita cancelarla o ponerla en pausa, lo que indica que su cuenta se ha colocado en estado de cancelación pendiente. Las cuentas en este estado tienen los mismos privilegios que una cuenta activa. Las cuentas pendientes de cancelación se cancelarán o pausarán automáticamente cuando llegue la fecha de cancelación. La fecha de cancelación se determina en el momento en que se solicita la cancelación y, por lo general, es la fecha en la que se habría producido la siguiente facturación. Por ejemplo, si la suscripción de un usuario se factura mensualmente y se cancela a mitad de mes, la fecha de cancelación se fijará aproximadamente 15 días en el futuro. Si su suscripción se refactura anualmente y cancela 3 meses después del pago, la fecha se fijará aproximadamente 9 meses en el futuro. |
Búsqueda de diputados
Gestionar miembros le permite buscar miembros que cumplan los criterios deseados. Haciendo clic en el botón Búsqueda avanzada muestra las opciones de búsqueda:
| CAMPO | DESCRIPCIÓN |
| Buscar por | Seleccione entre Fecha de inscripción y Estado Cambiado Fecha. Este campo rige la columna que se muestra en los resultados y selecciona la fecha en la que el En y A campos buscará. |
| De / A | Para buscar un intervalo de fechas, introduzca fechas en uno o ambos campos. |
| ID de miembro | Buscar un Miembro / Usuario de WordPress específico. Este campo sólo devuelve coincidencias exactas. |
| Nombre Apellido | Buscar el nombre o los apellidos de un miembro. Estos campos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y devuelven cualquier resultado que contenga los caracteres introducidos. |
| Correo electrónico | Buscar una dirección de correo electrónico. El campo no distingue entre mayúsculas y minúsculas, y devuelve cualquier resultado que contenga los caracteres introducidos. |
| Niveles de afiliación | Seleccione los niveles de afiliación para limitar la búsqueda a los afiliados con esos niveles. |
| Estado de afiliación | Seleccione entre los distintos estatus de los miembros para filtrar por estado de afiliación. |
| Paquetes | Buscar miembros con los paquetes seleccionados. Por defecto, esta opción devuelve los miembros que actualmente pueden acceder al contenido del paquete, pero puede filtrar por estado de paquete específico si lo desea. |
| Estado del paquete (MM 3.0.6+) | Seleccione entre los distintos estados de paquete para obtener sólo los miembros con paquetes en esos estados. Tenga en cuenta que debe haber seleccionado paquetes para buscar por estado del paquete. Por ejemplo, para buscar miembros con cualquier paquete en Activo seleccione primero todos los paquetes en la carpeta Paquetes y, a continuación, seleccione Activo en el Estado del paquete lista. |
| Productos (MM 3.0.6+) | Buscar afiliados por producto activo. Un producto se considera activo si no ha sido cancelado, lo que significa que los productos de pago único y los planes de pago completados están activos, pero las suscripciones canceladas y los planes de pago cancelados no lo están. Este campo es útil cuando se tiene un único nivel de afiliación asociado a varios productos, como la refacturación mensual y anual, y se desea localizar a los afiliados con modalidades de facturación concretas. |
| País | Buscar afiliados con direcciones de facturación en los países seleccionados. |
| Campos personalizados | MemberMouse admite la búsqueda por hasta dos campos personalizados simultáneamente. Seleccione el campo personalizado por el que desea buscar e introduzca la cadena de búsqueda. Las búsquedas no distinguen mayúsculas de minúsculas y devolverán cualquier resultado que contenga los caracteres introducidos. Para los campos personalizados de casilla de verificación, busque mm_cb_on para identificar las cuentas en las que se marcó la casilla de verificación, y mm_cb_off para las cuentas en las que no se ha marcado la casilla. |
| Notas | Buscar notas administrativas, que se introducen en Miembros en el General tab. Las búsquedas no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y devolverán cualquier resultado que contenga los caracteres introducidos. |
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