fbpx

Gestionar socios

La página de gestión de afiliados ofrece una visión clara de todos tus afiliados y sus cuentas. Puedes utilizar la opción de búsqueda avanzada u organizar tu lista de afiliados según los encabezados de las columnas.

Miembros directivos

En el MemberMouse menú ir a Gestionar miembros

La siguiente captura de pantalla es un ejemplo del aspecto que tendrá la página de gestión de miembros.



Aquí verá todos sus miembros, su correo electrónico, nombre, número de teléfono, fecha de registro, junto con los niveles de afiliación y los paquetes asociados a sus cuentas. La columna de compromiso le mostrará visualmente cómo sus miembros están interactuando con su sitio y en qué parte del mismo se encuentran. ciclo de vida de la condición de miembro.

La página de gestión de miembros es el lugar para creareditarborrarimportar y busque miembros. Consulte la Opciones de gestión de los miembros para obtener más información.

Nota: Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar los miembros alfabética o numéricamente según el encabezado.

Opciones de gestión de los miembros
COLUMNADESCRIPCIÓN
Nombre Aquí están los nombres de todos sus miembros.
Correo electrónicoLos correos electrónicos de todos sus miembros. Lo más habitual es que los afiliados utilicen su correo electrónico como nombre de usuario para iniciar sesión. 

Nota:  Haga clic en el correo electrónico que desea ver datos del miembro.
Teléfono Los números de teléfono de todos sus miembros.
Nivel de afiliación Esta columna muestra el nivel de afiliación al que se ha suscrito cada afiliado.
PaquetesSi sus afiliados han comprado algún paquetes aparecerán en esta columna.
RegistradoEsta columna muestra la fecha en la que un cliente se inscribió por primera vez para convertirse en miembro.
Estado modificadoEsta columna muestra la fecha en la que se cambió el estado actual de un cliente. Esta columna sólo se mostrará cuando el Estado Cambiado Fecha se selecciona entre Buscar por en los criterios de búsqueda.
CompromisoEstos iconos indican la interacción que el afiliado tiene con su afiliación. Estos iconos empezarán a mostrarse en cuanto se active la cuenta de un afiliado.  



Fecha de la última conexión: pase el cursor por encima del icono de calendario morado para ver la fecha y hora de la última conexión del usuario. 

Cantidad de conexiones - El icono de la "llave amarilla" muestra el número de veces que un usuario se ha conectado a su cuenta. 

Páginas accedidas - El icono de la "página azul" muestra el número de páginas a las que el miembro ha accedido hasta el momento.
EstadoEstos iconos indican el estado de afiliación de cada miembro.




(1) Activo - El afiliado tiene una cuenta activa y puede acceder a todos los contenidos protegidos asociados a su nivel de afiliación.

(2) Cancelado - La cuenta del usuario se cancela y éste no puede acceder a ningún contenido protegido asociado a su nivel de afiliación.

(3) Bloqueado - La cuenta del afiliado se bloquea y éste no puede acceder a ningún contenido protegido asociado a su nivel de afiliación.

(4) En pausa - Pausar es similar a cancelar una cuenta, pero cuando se pausa una cuenta, el miembro puede seguir accediendo a todos los contenidos protegidos hasta el momento de la cancelación. Si su sitio de afiliación tiene un calendario de contenidos por goteoSi su cuenta está en pausa, los miembros en pausa no tendrán acceso a los contenidos que estén disponibles después de que su cuenta esté en pausa.

(5) Atrasado - La cuenta de un afiliado se convierte en morosa cuando su pago no puede procesarse, por ejemplo, debido a una tarjeta de crédito rechazada o caducada.

(6) Pendiente de activación - Cuando un nuevo usuario envía un formulario de pago, su cuenta se crea automáticamente con el estado de pendiente de activación. La cuenta permanecerá en este estado hasta que haya sido verificada (normalmente a través de un pago realizado con éxito), momento en el que el estado de la cuenta cambiará a activo. Cuando una cuenta está pendiente de activación, el usuario no puede iniciar sesión en el sitio de afiliación.

(7) Error - Cuando una tarjeta de crédito es rechazada durante el intento de primera compra o hay otro problema con una venta inicial, la cuenta estará en estado de error.

(8) Caducado - Esto sólo es aplicable si se ha asignado una fecha de caducidad a la afiliación. Cuando un nivel de afiliación caduque, el afiliado ya no podrá iniciar sesión ni acceder a ningún contenido.

(9 - Reloj rojo) Pendiente de cancelación - Cuando un miembro que tiene una suscripción activa solicita cancelarla o ponerla en pausa, su cuenta pasará al estado de cancelación pendiente. Las cuentas en estado de cancelación pendiente tendrán los mismos privilegios que una cuenta activa.

Las cuentas pendientes de cancelación se cancelarán o pausarán automáticamente cuando llegue la fecha de cancelación. La fecha de cancelación se determina en el momento en que se solicita la cancelación de la cuenta y depende de en qué punto de su suscripción se encuentren.

Por ejemplo, si la suscripción se factura mensualmente y se cancela a mitad de mes, la fecha de cancelación se fijará en unos 15 días. Si su suscripción se factura anualmente y la cancela a los 3 meses, la fecha de cancelación se fijará aproximadamente para dentro de 9 meses.
¿Le ha resultado útil este artículo?

Artículos relacionados

¿No encuentra la respuesta que busca?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Póngase en contacto con nosotros