Uso del modo seguro

El software de terceros suele instalarse y ejecutarse junto con el plugin MemberMouse en el entorno de WordPress. Esto puede incluir temas, plugins y código personalizado. A veces, incluso los temas y plugins que funcionan correctamente pueden interferir con MemberMouse, por lo que eliminar estos factores externos es un primer paso esencial para diagnosticar el origen de un problema.

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a cualquier pregunta relacionada con el uso del software MemberMouse. Si un tema o plugin de terceros está causando un problema, debe ponerse en contacto con el autor del software de terceros para obtener ayuda o dejar de utilizar el software ofensivo. Para obtener más información, lea nuestro política de ayudas.

Activar el Modo Seguro crea un entorno "limpio" desactivando todos los plugins y cambiando al tema por defecto de WordPress (si está disponible). Cuando deshabilite el Modo Seguro, MemberMouse restaurará los plugins y el tema que estaban activados originalmente.

Lea este artículo si prefiere desactivar los plugins y el tema manualmente.

Siga los pasos que se indican a continuación para activar el modo seguro

1. En el panel de control de MemberMouse, haga clic en el botón Modo seguro en la esquina superior derecha de la pantalla Ayuda sección. También puede acceder a la pantalla de configuración del modo seguro desde el menú de MemberMouse en la siguiente dirección Configuración general > Modo seguro.
   
   
   
   
   
2. Una vez en la pantalla de configuración del modo seguro, haga clic en el botón Activar el modo seguro botón.
   
   Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación pidiéndole que confirme que desea activar el modo seguro. Este diálogo de confirmación le llama la atención sobre las cosas que sucederán cuando se active el modo seguro, que son las siguientes:
   
   
   • se desactivarán todos los plugins excepto MemberMouse
     
     
   • si existe un tema predeterminado de WordPress, se desactivará el tema actual y se activará el tema predeterminado de WordPress
     
     
   • MemberMouse recordará qué plugins estaban activos y qué tema estaba activo para que puedan ser reactivados cuando se desactive el modo seguro.
     
     
3. Nota: Algunos plugins y temas escucharán los ganchos de desactivación de WordPress para poder realizar ciertas acciones cuando se produzcan. El modo seguro de MemberMouse utiliza un método para evitar los plugins que no activan los ganchos de desactivación de WordPress. Este es el método preferido para que los plugins y temas no modifiquen inadvertidamente ninguna configuración.
   
   
4. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación.
   
   
5. Ahora que el Modo Seguro ha sido habilitado, notará que mientras navega por el área de administración de WordPress, el siguiente mensaje aparecerá en la parte superior de la pantalla:
   
   
   
   
   Puede hacer clic en Configuración del modo seguro en cualquier momento para volver a la pantalla de configuración del modo seguro. También observará que en el recuadro amarillo aparece la lista de plugins y el tema que MemberMouse ha guardado:
   
   
   
   

Solución de problemas en modo seguro

Típicamente se habilita el modo seguro en un esfuerzo por ver si el software de terceros es responsable de causar algún comportamiento inesperado. Ahora que el modo seguro ha sido habilitado puedes intentar replicar el comportamiento inesperado. Si no puedes replicarlo, es una buena señal de que el software de terceros es el responsable. Determinar exactamente cuál es el responsable requiere un simple proceso de eliminación. Este artículo le guiará a través del proceso de determinar qué plugin o tema está causando un problema.

Si es capaz de replicar el comportamiento, entonces debe documentar los detalles del comportamiento que está experimentando, cómo replicarlo y enviar esto a la Equipo de atención al cliente de MemberMouse. Proporcionar un vídeo de captura de pantalla suele ser la mejor manera de comunicarlo todo a nuestro equipo.

Siga los siguientes pasos para desactivar el modo seguro

Una vez que haya hecho lo que tenía que hacer en el modo seguro, simplemente vuelva a la pantalla de configuración del modo seguro y haga clic en el botón Desactivar el modo seguro para desactivar el modo seguro. Al hacer esto, MemberMouse reactivará todos los plugins que estaban originalmente activos y el tema que estaba originalmente activo.