Sie wollen also ein Mitgliedschaftsgeschäft eröffnen?

Bleiben wir mal kurz realistisch...

Die Gründung eines neuen Unternehmens kann ein langer Weg sein.

Es gibt keine Abkürzungen, die Sie tatsächlich zu langfristigem Erfolg führen werden.

Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die Mitglieder haben.

Wenn Sie es richtig anstellen, kann der Aufbau eines mitgliedschafts- oder abonnementbasierten Geschäfts sehr lohnend sein. Sie haben die Möglichkeit, sinnvolle, langfristige Beziehungen zu Ihren Mitgliedern aufzubauen, ihnen Monat für Monat einen Mehrwert zu bieten und eine Gemeinschaft zu kultivieren, die Ihnen ein sicheres und stabiles Einkommen verschafft.

Im Gegensatz zu anderen Unternehmen ist der Betrieb eines Unternehmens, das auf Mitglieder (oder Abonnenten) angewiesen ist, jedoch eine ganz andere Sache. Es gibt ein paar Dinge, die diese Art von Unternehmen einzigartig machen.

Erstens müssen traditionelle Unternehmen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung einmal verkaufen, dieses Produkt immer wieder an neue Kunden verkaufen, um einen Gewinn zu erzielen. Dies ist bei Mitgliedschafts- und Abonnementgeschäften nicht der Fall, wo das "Produkt" zu regelmäßigen monatlichen (oder jährlichen) Einnahmen führt, solange die Mitglieder dabei bleiben.

Zweitens erfordert die ständige Aktualisierung Ihrer Mitgliedschaft oder Ihres Abonnements (und die Zufriedenheit Ihrer Kunden) mehr Aufwand als ein eigenständiges Produkt, das Sie nur einmal verkaufen und dann vergessen, es sei denn, es treten Probleme auf. Das bedeutet, dass Sie nicht nach dem Motto "verkaufen und vergessen" verfahren können - Sie müssen ständig mit Inhalten aufwarten, von denen Ihre Mitglieder profitieren.

In diesem Sinne sollten wir einen kurzen Schritt zurücktreten und uns einen Überblick über die Mitgliedsunternehmen verschaffen.

Was ist ein Mitgliedschaftsgeschäft?

Im Jahr 2023 tauchen überall Mitgliedsunternehmen auf. Mit einer Costco-Mitgliedschaft können Sie Ihre Lebensmittel einkaufen, mit einem Peloton-Abonnement schwitzen und sich mit Amazon Prime so ziemlich alles direkt nach Hause liefern lassen.

Die Zahl der Mitgliedschafts- und Abonnementangebote ist in den letzten fünf Jahren so stark angestiegen, dass man leicht die wahre Definition einer Mitgliedschaft aus den Augen verlieren kann.

Was genau ist also ein Mitgliedschaftsgeschäft?

Oberflächlich betrachtet handelt es sich bei einem Mitgliedschaftsgeschäft einfach um ein Unternehmen oder eine Organisation, die ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, für das bzw. die man auf einer wiederkehrenden Basis bezahlt. Dies kann ein monatlicher, vierteljährlicher oder jährlicher Abrechnungszyklus sein.

Ein Mitgliedschaftsgeschäft ist etwas, zu dem die Menschen gehören, wenn man es etwas genauer betrachtet. Es handelt sich um eine Gemeinschaft, ein Zentrum oder einen Knotenpunkt, der den Menschen so viel dauerhaften Nutzen bietet, dass sie zu dauerhaften Mitgliedern und nicht zu einmaligen Kunden werden.

Überlegen Sie es sich:

Sie sagen nicht, dass Sie gekauft einen weiteren Monat in Ihrem Fitnessstudio. Sie sagen, dass Sie gehören in ein Fitnessstudio.

Es gibt einen subtilen, aber bedeutsamen psychologischen Unterschied zwischen dem einmaligen Kauf eines Produkts bei einem Unternehmen und dem Vertrauen, dass dieses Unternehmen Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung so lange zur Verfügung stellt, bis Sie sich entschließen, diese zu kündigen.

Letztendlich läuft es auf Folgendes hinaus:

Mitgliedschaftsgeschäfte beruhen auf langfristigen Beziehungen und nicht auf kurzfristigen Transaktionen. Oder wie es der Bestsellerautor Robbie Kellman Baxter ausdrücken würde: Mitgliedschafts- und Abonnementgeschäfte lösen ewige Probleme mit einem ewigen Versprechen. Wenn Ihnen das gelingt, haben Sie eine echte Chance, den "heiligen Gral" des Geschäfts zu erreichen: stabile, vorhersehbare, wiederkehrende Einnahmen.

 

Mitgliedschaften vs. Abonnements: Was ist der Unterschied?

Das wirft natürlich die Frage auf:

"Was ist der Unterschied zwischen einem Mitgliedschafts- und einem Abonnementgeschäft?"

Gute Frage.

Obwohl diese beiden Begriffe oft synonym verwendet werden, gibt es tatsächlich einen Unterschied zwischen Mitgliedschafts- und Abonnementgeschäften. Am einfachsten lässt sich dieser Unterschied anhand von zwei verschiedenen Geschäftsmodellen verdeutlichen, die Ihnen wahrscheinlich bekannt sind.

Betrachten wir als erstes Beispiel die Unterhaltungs-Streaming-Unternehmen wie Netflix, Disney+ und Spotify. Dabei handelt es sich um klassische Abonnementunternehmen. Sie zahlen eine wiederkehrende Gebühr für den Zugang zu Inhalten auf jeder Plattform. Bei Ihrem Netflix-Abonnement gibt es kein Konzept einer Beziehung. Wenn Sie zahlen, können Sie sich Filme ansehen. Wenn Sie nicht zahlen, müssen Sie einen anderen Weg finden, um die dieswöchige Folge von The Great British Baking Show zu sehen.

Auf der anderen Seite, lassen Sie uns einen Blick auf ein Boutique-Fitnessgeschäft wie ein Yoga-Studio oder ein CrossFit-Fitnessstudio werfen. Ja, Sie zahlen eine wiederkehrende Gebühr für den Zugang zu diesen Einrichtungen, so wie Sie auch für Netflix bezahlen. Allerdings handelt es sich dabei um Mitgliedsunternehmen, weil Sie zu der Gemeinschaft gehören, die sie geschaffen haben.

Wenn Sie in einem Yogastudio einchecken, scannt der Lehrer normalerweise Ihre Mitgliedskarte und begrüßt Sie mit Ihrem Namen. Wenn Sie über Ihre kostenlose Probezeit hinaus bleiben, werden Sie wahrscheinlich eine Beziehung zu den Lehrern und Ihren Mitschülern aufbauen. Sie werden wissen, wie gut du bist, ob du Verletzungen hast, die dich daran hindern, bestimmte Posen zu machen, welche Art von Kurs du gerne machst, usw.

Es mag den Anschein haben, dass wir hier Haare spalten, aber es ist wichtig, dass Sie den Unterschied zwischen Mitgliedschafts- und Abonnementgeschäften kennen.

Letzten Endes geht es bei Mitgliedschaftsgeschäften eher um Beziehungen. Bei Abonnementgeschäften hingegen geht es in erster Linie um Transaktionen.

Das eine ist nicht besser als das andere. Welches Modell Sie wählen, hängt wirklich von der Art des Geschäfts ab, das Sie aufbauen wollen. Und die Wahrheit ist, dass die Grenzen zwischen diesen beiden Arten von Geschäften mit wiederkehrenden Einnahmen oft verschwimmen und miteinander vermischt werden.

Beispiele für Mitgliedschafts- und Abonnement-Geschäfte

Nachdem wir nun die meisten Grundlagen behandelt haben, wollen wir uns nun einige Beispiele aus der Praxis von Mitgliedsunternehmen ansehen. Dies wird Ihnen dabei helfen, all die Theorien, die wir behandelt haben, in der Realität zu verankern und Ihnen hoffentlich ein paar Ideen für Ihr eigenes Mitgliedsunternehmen geben.

Service-basierte Mitgliedschaft und Abonnement-Geschäfte

Kommunikationsdienste

• Verizon, Sprint, AT&T

Gemeinnützige Mitgliedschaftsorganisationen

• AARP, AAA, USAA

Innere Sicherheit

• Nest, ADT, Ring

 

Online-Mitgliedschaft und Abonnement-Geschäfte

Filme, Fernsehen und Unterhaltung

• Netflix, Hulu, Disney+, HBO Max, Spotify

Software als Dienstleistung (SaaS)

• Adobe, Intuit, Wistia, Ahrefs

Fitness und Wellness

• Daily Burn, Yoga International, Headspace

 

Persönliche Mitgliedschaftsgeschäfte

Turnhallen und Fitnessstudios

• LA Fitness, Pure Barre, Orange Theory

Kunsthandwerkliche Räume

• Idea Fab Labs, The Clay Studio, Artists Space

Gärten und Arboretum

• Die Japanischen Gärten von Portland, das Morton Arboretum, die Botanischen Gärten von Atlanta

 

Hybride Mitgliedschafts- und Abonnement-Geschäfte

Mahlzeiten-Kits

• Blue Apron, Hallo Frisch, Home Chef

Fitness

• Peloton, Spiegel, Hydrow

Abo-Boxen

• Dollar Shave Club, Flaviar, FitFabFun

 

Wenn Sie weitere Beispiele für Nischen-Online-Mitgliedschaften sehen möchten, Lesen Sie diesen Beitrag in unserem Blog.

Die Vor- und Nachteile des Mitgliedschaftsmodells

Da das mitgliederbasierte Geschäftsmodell so einzigartig ist, wollen wir einen Blick auf einige der Gründe werfen, warum Sie ein solches Unternehmen gründen möchten, sowie auf die Herausforderungen, die sich Ihnen höchstwahrscheinlich stellen werden:

PROS

• Wiederkehrende Einnahmen mit hohen Gewinnspannen (selbst wenn Sie nur 100 Mitglieder haben, die $50/Monat zahlen, kann das zu Einnahmen von $5.000/Monat oder $60.000 jährlich führen)
• Kontinuierlich engagierter Verkehr auf Ihrer Website
• Kundentreue und die Möglichkeit, schnell eine engagierte E-Mail-Liste aufzubauen
• Eine Plattform, um Empfehlungen zu erhalten, die zusätzliche Mitglieder/Einnahmen schaffen

CONS

• Sicherstellen, dass Ihre Kunden regelmäßig etwas für ihr Geld bekommen
• Beibehaltung von Mitgliedschaften über lange Zeiträume hinweg
• Aufrechterhaltung eines guten Rufs bei den Mitgliedern (und deren Empfehlungen)

Die Vorteile eines Mitgliedschaftsgeschäfts liegen im Wesentlichen in wiederkehrenden Gewinnen und sofortiger Markentreue. Wenn Sie beides richtig handhaben, können Sie über Jahre hinweg ein erfolgreiches Geschäft betreiben. Darin liegt aber auch die Herausforderung: die Verwaltung Ihrer Mitglieder (und der Vorteile, die Sie ihnen bieten) über einen langen Zeitraum hinweg.

Was ist also nötig, damit Ihre Mitglieder auch in den kommenden Jahren zufrieden sind?

Was es braucht, um mit einer Mitgliedschaft erfolgreich zu sein

Das Wichtigste, woran Sie denken müssen, ist, dass Ihr oberstes Ziel darin besteht, Ihre Kunden glücklich und erfolgreich zu machen. Wenn Ihre Kunden nicht glücklich und erfolgreich sind, sind auch Sie nicht glücklich und erfolgreich.

Mitgliedererhaltung ist Priorität #1

Das ist etwas anderes als der Verkauf eines einmaligen Produkts, mit dem einige Kunden vielleicht nicht zurechtkommen oder es nicht mehr benutzen/zurückgeben. In diesen Geschäften ist es egal, wie viele Kunden aufhören, das Produkt zu nutzen, solange man immer wieder neue Produkte verkauft. Aber bei Mitgliedschaftsgeschäften ist die Kundenbindung eine große Sache. Je mehr Mitglieder Sie verlieren, desto geringer sind Ihre Gewinne, unabhängig davon, wie viele neue Mitglieder hinzukommen.

Kennen Sie Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse

Um sicherzustellen, dass die Mitglieder bleiben, muss man ihnen auch einen guten Grund zum Bleiben bieten, und es reicht nicht, sie einmal zu verkaufen. Sie müssen sie jeden Monat aufs Neue überzeugen. Das bedeutet, dass Sie sie langfristig mit neuen Inhalten und Unterstützung versorgen müssen. Sie müssen echte Beziehungen zu diesen Menschen aufbauen, also stellen Sie sicher, dass Sie sie tatsächlich ansprechen und regelmäßig mit ihnen interagieren.

Haben Sie einen Plan für Ihre Inhalte, wenn Sie wachsen

Die Chancen stehen gut, dass Ihr Unternehmen wächst, wenn Sie mit einem guten Modell arbeiten. Das ist zwar das ultimative Ziel, aber Sie brauchen auch einen Plan, um neue Mitglieder zu gewinnen, ohne Ihre langjährigen Mitglieder zu übersehen. Außerdem müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Inhalte auf Ihrer Website nicht verloren gehen.

Wenn Sie zum Beispiel jeden Monat ein Seminar für Ihre Kunden anbieten, haben Sie nach dem ersten Jahr 12 Seminare. Das scheint auf den ersten Blick nicht so schlimm zu sein, aber nach ein paar Jahren werden Sie sich plötzlich schwer tun, den Mitgliedern zu helfen, sich in Ihrem Labyrinth von Websites zurechtzufinden, um die gewünschten Inhalte zu finden. Ein großer Teil des Erfolgs besteht darin, Strategien für die einfache Organisation von und den Zugang zu Inhalten zu entwickeln, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Anpassung an sich ändernde Bedürfnisse

Da Ihre Mitglieder aus echten Menschen und nicht aus Robotern bestehen, wird Ihre Mitgliedschaft im Laufe der Zeit nicht immer gleich aussehen, denn die Menschen (und ihre Bedürfnisse) wachsen und verändern sich im Laufe der Jahre. Das bedeutet, dass Ihr Angebot mit ihnen wachsen und sich verändern muss. Wenn Sie im dritten oder vierten Jahr immer noch dieselben Kurse und Inhalte anbieten wie im ersten Jahr, ist das ein Problem. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Mitglieder zu fragen, was sie sich wünschen, da sie in ihren jeweiligen Branchen immer wieder vor neuen Herausforderungen stehen.

Solange Sie bei Ihren Strategien flexibel sind, es Ihnen nichts ausmacht, neue und ansprechende Inhalte zu erstellen, und Sie in der Lage sind, Ihr Unternehmen als etwas Lebendiges und Aktives zu betrachten, werden Sie Erfolg haben.

 

Fragen, die Sie stellen sollten, bevor Sie Ihre Mitgliedschaft einführen

Natürlich ist es schön und gut, über all das nachzudenken, aber wo fängt man eigentlich an? Wie können Sie sicher sein, dass Sie bereit sind, den Sprung in ein mitgliederbasiertes Geschäftsmodell zu wagen? Nun, hier sind einige Dinge zu bedenken...

Wer ist Ihr Zielmarkt? Es ist schon die halbe Miete, wenn Sie Ihren Zielmarkt kennen, bevor Sie anfangen. Vergewissern Sie sich, dass die Nachfrage auf diesem Markt groß genug ist, damit Sie im Laufe der Jahre weiter wachsen können (wenn nur fünf Personen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wollen, ist das ein Problem).

Gibt es meine Website/das Produkt/die Dienstleistung bereits? Wenn nein, großartig! Vergewissern Sie sich nur, dass es einen Markt dafür gibt und dass es einen guten Grund gibt, warum es ihn nicht schon gibt. Wenn ja, dann prüfen Sie die Konkurrenz und stellen Sie sicher, dass das, was Sie anbieten, einzigartig ist. Bieten Sie Ihren Mitgliedern etwas anderes an als die anderen Websites? Manchmal sind es die kleinen Dinge - wie das Engagement der Mitglieder -, die Sie von anderen abheben.

Wie viel Zeit müssen Sie pro Woche aufwenden? Denken Sie daran, dass Ihr Unternehmen nicht von selbst läuft, zumindest nicht so wie ein herkömmliches Streckengeschäft. Sie müssen wöchentlich eine gewisse Zeit aufwenden, um relevante Inhalte zu erstellen und Ihre Mitglieder einzubinden. Stellen Sie also sicher, dass Sie das Arbeitspensum tatsächlich bewältigen können, bevor Sie beginnen.

Wie hoch ist Ihr Preisniveau (und sind Sie bereit, es anzupassen)? Es ist eine gute Idee, sich einen Überblick über den Markt für Ihr Produkt zu verschaffen und herauszufinden, was andere, ähnliche Unternehmen für vergleichbare Dienstleistungen verlangen. Aber Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie das berechnen, was Sie wert sind, damit Ihre Mitglieder auch das bekommen, wofür sie bezahlen. Sie müssen auch in der Lage sein, diese Preise anzupassen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Es kann also eine gute Idee sein, mit niedrigeren Preisen zu beginnen, um sich auf Ihren "idealen" Preis zuzubewegen.

Was sind die technischen Anforderungen an Ihre Website? Die Erstellung einer großartigen Website kann schwierig sein. Wissen Sie, welche Plattform Sie verwenden? Stellen Sie einen Designer oder Entwickler ein? Werden Sie irgendwelche Plugins verwenden (wir haben eine Anregung(natürlich)? All diese Fragen müssen Sie beantworten, bevor Sie beginnen.

Wie werden Sie kontinuierlich Mehrwert schaffen? Werden Sie einen Blog verwenden? Webcast? E-Mail-Kurs? Ein Seminar? Es ist eine wirklich gute Idee, zusätzlich zu Ihrem Produkt/Dienstleistung eine Inhaltsstrategie zu entwickeln, bevor Sie starten. Wenn Sie kurz vor dem Start stehen oder bereits gestartet sind, stellen Sie sicher, dass Sie etwas Wertvolles für Ihre Mitglieder haben.

Sobald Sie diese Fragen beantwortet haben, wissen Sie, ob Sie der Herausforderung gewachsen sind oder nicht. Denken Sie daran, dass ein Mitgliedschafts- oder Abonnementgeschäft, wenn es richtig gemacht wird, sehr profitabel sein kann. Wenn Sie also bereit sind, sich den einzigartigen Herausforderungen auf der vor Ihnen liegenden Reise zu stellen, schnallen Sie sich an - Sie haben eine wilde Fahrt vor sich.

Sind Sie bereit für Ihre Mitgliedschafts-Website?

Jetzt sind Sie dran!

Fühlen Sie sich etwas sicherer in Ihrer Fähigkeit, ein Mitgliedschafts- oder Abonnementgeschäft zu starten?

Wir sind die ersten, die zugeben, dass es eine Menge zu tun gibt, um ein erfolgreiches Mitgliedschaftsgeschäft aufzubauen. Deshalb freuen wir uns, eine Reihe wertvoller kostenloser Ressourcen mit Ihnen zu teilen, die Ihnen auf Ihrem Weg helfen können.

Wenn Sie noch dabei sind, Ihre Mitgliederseite zu erstellen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich diese Folge unseres Podcasts mit dem Experten für Mitgliederseiten Ali Jafarian anzuhören:

Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Mitgliederseite starten

Und wenn Ihre Website bereits in Betrieb ist, ist dieses Gespräch der perfekte nächste Schritt für Sie:

Alles, was Sie nach dem Start einer Mitgliedschaftsseite wissen müssen

Darüber hinaus gibt es noch eine Reihe anderer Dinge, die Sie wissen sollten, um den Erfolg Ihres Mitgliedschafts- oder Abonnementgeschäfts sicherzustellen. Hier finden Sie eine Auswahl unserer meistgelesenen Blogbeiträge und beliebtesten Podcast-Episoden:

10 Nischen-Mitgliedschaft Websites, die Sie inspirieren wird
Der vollständige Leitfaden zur Benennung Ihrer Mitgliedschaftsstufen
Der wesentliche Leitfaden zur Preisgestaltung für Mitgliedschaftsseiten
Wie Sie eine dauerhafte Transaktion mit Ihren Mitgliedern aufbauen
Meisterung wiederkehrender Umsätze: Vom Startup zum 8-stelligen Betrag
Wie man eine Mitgliedschaftsseite von Anfang bis Ende startet
Wie Sie Ihre Mitgliedschaft auf Instagram bewerben
Bewährte SEO- und Web-Optimierungstipps für Mitgliederseiten
Wie man einen profitablen Mitgliedschafts-Marketing-Trichter aufbaut
Wie Sie Ihr LCV verdoppeln und Ihren Umsatz verdreifachen können

Wenn Sie auf Ihrem Weg zum Aufbau eines erfolgreichen Mitgliedschaftsgeschäfts Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie können uns hier einen Kommentar hinterlassen oder uns eine E-Mail schicken an [email protected]. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören und Ihnen dabei zu helfen, eventuelle Hindernisse auf Ihrem Weg zu beseitigen.

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