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Cartão de cobrança em arquivo

Se você encontrar um problema de cobrança com um pagamento recorrente, uma maneira de resolver isso é cancelar e reativar a conta do cliente. Siga estas etapas para reativar a conta de um cliente no backend e cobrar o cartão registrado:

  1. Sob o Gerenciar membros vá para a área Member Details (Detalhes do membro) clicando no endereço de e-mail do cliente cuja conta você deseja acessar.

  2. Selecione o Direitos de acesso aba. A próxima etapa será o cancelamento da associação.

  3. ETAPA OPCIONAL: Você tem alguma notificação por push configurada para ser ativada no cancelamento? Se quiser impedir que o cliente receba uma notificação por push, você pode desativá-la temporariamente.

    a. Abra o Ferramentas do desenvolvedor em outra guia.

    b. Clique no ícone "Edit" (Editar) para abrir a caixa de diálogo Edit Push Notification (Editar notificação por push).        

    c. Selecione "Inactive" (Inativo) na parte superior da caixa e "Save Push Notification" (Salvar notificação por push). 



  4. Use o botão "Cancel Membership" (Cancelar associação) para cancelar sua associação.



  5. A página será recarregada e o botão passará a indicar "Activate Membership" (Ativar associação). Clique no botão novamente para reativar sua associação.



  6. Na caixa de diálogo Payment Options (Opções de pagamento) exibida, selecione a assinatura em que eles devem estar no menu suspenso Charge for... (Cobrar por...). 

  7. Em seguida, clique no botão "Bill Card On File" (Cobrar cartão no arquivo). Aparecerá uma mensagem perguntando se você tem certeza de que deseja cobrar o cartão do associado, e você escolherá "OK". 



  8. Sua conta foi reativada. Você pode verificar isso na seção Assinaturas guia. Seu faturamento recorrente deve ocorrer conforme o esperado.

  9. Se você tornou alguma notificação push inativa, lembre-se de voltar e ativá-la.
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