Se você encontrar um problema de cobrança com um pagamento recorrente, uma maneira de resolver isso é cancelar e reativar a conta do cliente. Siga estas etapas para reativar a conta de um cliente no backend e cobrar o cartão registrado:
- Sob o Gerenciar membros vá para a área Member Details (Detalhes do membro) clicando no endereço de e-mail do cliente cuja conta você deseja acessar.
- Selecione o Direitos de acesso aba. A próxima etapa será o cancelamento da associação.
- ETAPA OPCIONAL: Você tem alguma notificação por push configurada para ser ativada no cancelamento? Se quiser impedir que o cliente receba uma notificação por push, você pode desativá-la temporariamente.
a. Abra o Ferramentas do desenvolvedor em outra guia.
b. Clique no ícone "Edit" (Editar) para abrir a caixa de diálogo Edit Push Notification (Editar notificação por push).
c. Selecione "Inactive" (Inativo) na parte superior da caixa e "Save Push Notification" (Salvar notificação por push). - Use o botão "Cancel Membership" (Cancelar associação) para cancelar sua associação.
- A página será recarregada e o botão passará a indicar "Activate Membership" (Ativar associação). Clique no botão novamente para reativar sua associação.
- Na caixa de diálogo Payment Options (Opções de pagamento) exibida, selecione a assinatura em que eles devem estar no menu suspenso Charge for... (Cobrar por...).
- Em seguida, clique no botão "Bill Card On File" (Cobrar cartão no arquivo). Aparecerá uma mensagem perguntando se você tem certeza de que deseja cobrar o cartão do associado, e você escolherá "OK".
- Sua conta foi reativada. Você pode verificar isso na seção Assinaturas guia. Seu faturamento recorrente deve ocorrer conforme o esperado.
- Se você tornou alguma notificação push inativa, lembre-se de voltar e ativá-la.