Como o MemberMouse pode ajudar na conformidade com o GDPR?

Observe: Embora o MemberMouse forneça todo o suporte possível a nossos clientes nesse processo, é importante enfatizar que as obrigações de cada organização de acordo com o GDPR são únicas e específicas. Nossos clientes devem considerar a possibilidade de buscar aconselhamento jurídico independente em relação às suas preocupações individuais e necessidades de conformidade. É importante observar que nenhuma comunicação do MemberMouse por e-mail ou neste site tem a intenção de substituir a consultoria jurídica.

Há duas áreas principais em que o MemberMouse pode ajudar sua organização a estar em conformidade com o GDPR.

O primeiro diz respeito à conformidade com os "Direitos dos Indivíduos". O MemberMouse tem recursos específicos que podem ajudar na conformidade com o direito de acesso, o direito de exclusão e o direito de portabilidade de dados.

O direito de acesso

O MemberMouse oferece uma interface clara para visualizar e fazer alterações nas informações associadas à conta de um membro - o detalhes do membro área. Você pode ver informações gerais de nível superior; gerenciar direitos de acesso; visualizar o histórico de transações; visualizar e editar quaisquer dados personalizados inseridos em campos personalizados; e visualizar e editar endereços de cobrança e envio.

De acordo com o direito de acesso, você pode ter que atender às solicitações de acesso do titular. Antes que as solicitações de acesso ao assunto sejam processadas, você terá que verificar a identidade da pessoa que fez a solicitação, usando "meios razoáveis". Uma maneira de fazer isso é ter uma chave de acesso ou código individualizado disponível apenas para o membro. O MemberMouse oferece dois métodos possíveis para isso. Campos personalizados pode ser usado para coletar respostas de perguntas de segurança dos membros. Elas poderão ser acessadas por você na área de detalhes do membro e podem ser acessadas e visualizadas na página My Account do membro (opcional). 

Uma segunda opção é usar a ID de membro exclusiva que é criada automaticamente como seu identificador. Ao usar o Member_Data SmartTagSe o seu membro tiver uma conta, ela poderá ser enviada a ele em um e-mail de boas-vindas e adicionada à página My Account. Veja o processo para usar campos personalizados e SmartTags para ajudar na verificação da identificação.

O direito de apagar

O MemberMouse tem um recurso "Forget Member" (Esquecer membro) na área Member Details (Detalhes do membro) que randomiza os dados de identificação pessoal do usuário e mantém a estrutura de dados intacta, de modo que a remoção de registros do banco de dados não afeta os relatórios, os pedidos e as métricas de assinatura. Saiba mais sobre o recurso "Esquecer membro".

O direito à portabilidade de dados

Os dados que o cliente insere no sistema MemberMouse podem ser exportados. Os Procurar membros A interface de pesquisa pode ser usada para localizar o membro para o qual você deseja fazer uma exportação e, em seguida, clicar no botão "Exportar membro" para exportar um arquivo .csv portátil. Saiba mais sobre a exportação de membros.

A segunda área do GDPR em que o MemberMouse pode ajudar é com relação a "Revisar protocolos de consentimento". Essa é a ideia de que o consentimento de um usuário final deve ser dado livremente, específico, informado e inequívoco. Deve haver um opt-in positivo - o consentimento não pode ser inferido do silêncio, de caixas pré-marcadas ou da inatividade. Ele também deve ser separado de outros termos e condições, e deve haver maneiras simples de as pessoas retirarem o consentimento.

Gerenciamento de protocolos de consentimento

O MemberMouse pode ajudar no gerenciamento do consentimento por meio do recurso de campos personalizados e ao permitir a confirmação de adesão com nossas integrações de e-mail.

• Campos personalizados podem ser usados em qualquer lugar de seu site e podem ser de vários tipos (desde curtos 
  texto para uma caixa de seleção para um menu suspenso). Como um exemplo simples, você pode querer usar uma caixa de seleção 
  campo personalizado para obter e registrar o consentimento para seus Termos de Serviço. Aqui está um guia passo a passo. 
  Quando os membros inserirem suas informações nos campos personalizados, elas serão exibidas nos detalhes do membro 
  para esse membro e na página My Account (opcional) do membro, onde pode ser editada 
  pelo membro. As informações dos campos personalizados também podem ser exportadas para um arquivo .csv. Saiba mais 
  sobre como usar os campos personalizados.
  

• Suporte para e-mail com confirmada opt-in está disponível em todas as nossas integrações de e-mail. A funcionalidade de opt-in confirmado precisa ser ativada no lado do provedor de e-mail. Há configurações adicionais para o MailChimp que permitem o opt-in confirmado quando um membro é adicionado pela primeira vez a uma lista e quando um membro é movido entre listas. Leia mais sobre como configurar o MailChimp.

Recursos adicionais

Aqui está uma lista completa dos recursos do MemberMouse relacionados à conformidade com o GDPR:

• Adicionar uma caixa de seleção de Termos de serviço à página de checkout
• Criar uma chave de segurança de conta para verificação de identidade
• Visão geral dos campos personalizados
• Exportação de membros
• Recurso "Esquecer membro
• Perguntas frequentes sobre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)
• Visão geral dos detalhes do membro